4
4 Attēli
Grafs Lants ir netradicionāls dzīvesveida somu un mājas aksesuāru zīmols, kas rada klasiskus stilus merino vilnas filca un kvalitatīvas ādas ādās. Visas preces ir izgatavotas mūsu Losandželosas studijā un rūpnīcā, kas atrodas Silver Lake. Labs dizains un spēcīgas, patiesas vērtības ir mūsu progresīvās godīgas darba vietas pamatā.
E -komercijas klientu pieredzes koordinators - Losandželosa, Kalifornija
Graf Lantz ir netradicionāls dzīvesveida somu un mājas aksesuāru zīmols, kas rada klasiskus stilus merino vilnas filca un kvalitatīvas ādas ādās. Visas preces ir izgatavotas mūsu Losandželosas studijā un rūpnīcā, kas atrodas Silver Lake. Labs dizains un spēcīgas, patiesas vērtības ir mūsu progresīvās godīgas darba vietas pamatā.
Grafs Lancs meklē motivētu, uz detaļām orientētu un pielāgojamu e-komercijas klientu pieredzes koordinatoru. Vēlama pieredze modes, mājas vai dāvanu tirgū. Darbs strauji augošā jaunuzņēmumā. Jūs strādāsit kopā ar īpašniekiem/dibinātājiem, kā arī dizaina un administrācijas komandu.
Šis amats ir strukturēts kā pilna laika amats un atrodas Silver Lake, Losandželosā.
Ko tu darīsi?
E -komercija
- Klientu apkalpošana-galvenais kontaktpunkts ikdienas klientu jautājumiem un bažām, kā arī uzlabo klientu pieredzi.
- Pārvaldiet visus pieprasījumus un nekavējoties sazinieties par klientu pasūtījumiem, atgriešanu, atmaksu, tehnisko palīdzību, akciju meklēšanu, vispārējiem jautājumiem un daudz ko citu, izmantojot tālruni, e -pastu, tiešraides tērzēšanu un sociālos medijus.
- Maksimāli palieliniet savstarpējās pārdošanas un pārdošanas iespējas visās e -pasta un tālruņa sarakstēs, iesakot saistītus produktus sākotnējiem jautājumiem, kā arī alternatīvas izpārdotiem pieprasījumiem.
- Spēja noteikt dizaina un tehniskas problēmas no lietotāja viedokļa un sniegt komandai atgriezenisko saiti attiecas uz vietnes dizainu, navigāciju, atgriešanas politiku, bieži uzdotajiem jautājumiem un jebko citu, kas saistīts ar Graf Lantz apkalpošanu klientiem.
- Pārliecinieties, ka pasūtījumi tiek nosūtīti savlaicīgi (48 stundas), un, ja rodas problēmas/aizkavēšanās, informējiet klientus un vadību
- Optimizējiet pašreizējos klientu apkalpošanas procesus, lai iegūtu skaidras iespējas un izpildītu.
E -komercija - platforma:
- Produktu izveide un pārvaldība Ecom un vairumtirdzniecībai - kategorizēt, augšupielādēt aprakstus, augšupielādēt attēlus, izmaksas/mazumtirdzniecības cenu utt.
- Izpētiet un ziņojiet par tehniskiem trūkumiem
- Sadarbojieties ar komandu, lai veiktu pārdošanu un veicināšanu
E -komercija - mārketings:
- Palīdz attīstīt biļetenu mārketingu un īpašumus
- Sadarbojieties ar digitālā mārketinga komandu un atbalstiet viņu centienus
- Pārvaldiet kalendāru sadarbībā ar tirdzniecības un mārketinga komandu
Ziņošana
- Izplatiet iknedēļas pārskatu ar galvenajiem atklājumiem, kpis, pārdošanu pa kanāliem un klientu atsauksmēm
- Ikdienas zibatmiņas pārskati pārdošanas laikā
Izlaišanas kuģu vadība
- Punktu persona un vadība visiem pilienu kuģu skatlogiem
- Saskaņojiet jaunu produktu izlaidumus un sezonas saistībā ar neaktīviem un jaunu produktu laišanu tirgū, izmantojot atbilstošus kontaktus.
Biroja vadība
- Uzturiet tālruni
- Pasūtiet biroja piederumus pēc nepieciešamības
Inventārs
- Izveidojiet un pārvaldiet jaunu Skus
- Izveidojiet Sku uzlīmes un pārvaldiet uzlīmes / svītrkodu
Labākā klientu pārvaldība
- Ierosiniet jaunas idejas, lai sasniegtu pašreizējos klientus, lai palielinātu LTV un saglabātu, kā arī veidotu mūsu zīmola stāstu
Paraugu tirgošana un izlaišana
- Sociālie mediji, PR, ietekmētāju dāvināšana
Vairumtirdzniecība
- Pārvaldiet visu vairumtirdzniecības pasūtījumu iesniegšanu, apstrādi un izpildi pēc nepieciešamības vairumtirdzniecības vadītājam
VIP un rūpnīcas pakalpojumi
- Piedāvājiet klasē labāko personīgo iepirkšanās pieredzi mājās
- Ekskursijas pa rūpnīcu un tieši no rūpnīcas iepirkšanās pieredzes
Prasmes:
- Pieredze klientu apkalpošanā ar lieliskām rakstveida un telefona prasmēm
- Photoshop/Illustrator prasmes - priekšrocība
- Pieredze modes/mājas/dāvanu industrijā - priekšrocība
- Word, excel un QB prasme
- Pieredze Zendeskā - priekšrocība
- Ārkārtīgi organizēts
- Pašpārvaldnieks
- Stratēģisks domātājs, lai virzītu biznesu uz priekšu
Darba veidi: Pilna laika
Lūdzu, iesniedziet CV kā PDF failu ar pavadvēstuli uz [email protected] ar tēmas nosaukumu- E-komercijas klientu pieredzes koordinators