Līnija starp sociālajiem medijiem un e-komerciju sāk pazust

Martā Instagram paziņoja jauna iepirkšanās funkcija kas lietotājiem ļautu iepirkties un iegādāties preces platformā, neizejot no lietotnes. Palaišana ir jaunākā no pagājušā gada atjauninājumiem, kas lietotājiem ļauj netraucēti iepirkties Instagram plūsmā, lapā Izpētīt, biznesa profilos un stāstos. “Iepirkšanās arī turpmāk mums būs ieguldījums, un mēs esam priecīgi turpināt uzklausīt atsauksmes mūsu kopiena par to, kā viņi vēlas labāk iepirkties Instagram, "stāsta uzņēmuma pārstāvis Fashionista. (Viņi nekomentē ziņojumus no Instagram, laižot klajā savu atsevišķo iepirkšanās lietotni.)

Instagram nav vienīgais uzņēmums, kas veic jaunas likmes sociālo mediju un mazumtirdzniecības krustojumā. Aprīlī H&M palaists sauc tiešsaistes modes padomu forumu Tās parks. Vietne atbild uz dažādiem garderobes jautājumiem - "Kādos jaunos džinsu stilos man jāiegulda 2019. gadā?" piemēram - video vai apģērba fotoattēlu veidā, ko parasti izveidojis ietekmētājs. Katrs saturs piedāvā iepirkšanās ieteikumus no daudziem mazumtirgotājiem papildus H&M piedāvājumiem. Lietotāji var arī izpētīt vietnes lapu "Atrast" un atklāt citus vienumus, kas balstīti uz dažādām vietnes tendencēm, sākot no katla tērpiem un romantiskām blūzēm līdz kurpēm ar kvadrātveida pirkstiem un velosipēdu šortiem.

Lai gan šie divi notikumi joprojām ir beta versijā, gan Instagram, gan H&M ziņas pierāda, ka robeža starp sociālie mediji un e-komercija turpina izplūst, un sociālā komercija beidzot kļūst par patieso nākamo vilni mazumtirdzniecība. (Pirms Instagram ziņām iepazīstināja arī Pinterest jaunas iepirkšanās iespējas, ieskaitot katalogus, kas ļauj zīmoliem augšupielādēt savus krājumus kā iepērkamas produktu tapas.)

Saistītie raksti
"Instagram zīmolu" pieaugums: kā platforma izlīdzina modes spēles laukumu
Iepirkšanās mobilajās ierīcēs un sociālās lietotnes mērķis ir kļūt par "Gen Z's Dream Mall"
Mazumtirgotāji atjaunina savas lojalitātes programmas - bet vai viņi turpinās atgriezties?

Mūsu tiešsaistes pirkšanas paradumi noteikti mainās, pateicoties nepārtrauktajam (un ienesīgajam) pieaugumam mobilā iepirkšanās, peer-to-peer komercija-domā Depop, Poshmark un Etsy - un ietekmētāju mārketings. Mēs sākam mainīt tradicionāli vientuļo pieredzi, ritinot produktu lapas un lapas mazumtirgotāja vietnē, lai atklātu zīmolus un iegādātos preces, jo mēs tos redzējām Instagram vai Pinterest. Saskaņā ar Adobe ziņojumu sociālie tīkli kā pēdējā pieskāriena kanāls ir dubultojuši apmeklējumu daļu- pieaug par 110% - ASV mazumtirdzniecības vietnēs no 2016. līdz 2018. gadam.

"Mēs nedzīvojam mazumtirdzniecības apokalipsē, kas ir cilvēku liktenis un drūmums pēdējos pāris gadus, bet drīzāk pārmaiņas mazumtirdzniecībā, "saka Kasandra Napoli, asociētā redaktore plkst WGSN. "Sociālā komercija jau gadiem ilgi ir mūsu radari."

Viens piemērs, kas Neapolei šķiet interesants, ir tas, kā mazumtirgotāji sadarbojas ar ietekmētājiem kopīgi radīt ekskluzīvas kolekcijas. (Padomā Kaut kas Navypanākumi ar Nordstrom). "Šāda veida partnerības ļauj ietekmētājam sasniegt savus sekotājus," saka Napoli. "Ietekmētājs ne tikai rada kopā ar zīmolu vai mazumtirgotāju, bet arī patiešām izmanto Instagram rīkus, kas ir aptaujas un atsauksmju iesniegšana, lai noteiktu, ko izveidot tālāk."

Šī gada sākumā Poshmark izlaida a Ziņot kurā galvenā uzmanība tika pievērsta sociālās komercijas parādīšanās, tostarp eMarketer, kas paredz, ka līdz 2021. gadam gandrīz 70% no mazumtirdzniecības e-komercijas pārdošanas tiks veikti, izmantojot mobilās ierīces. "Tas patiešām traucē abās pusēs," saka Poshmark dibinātājs un izpilddirektors Manish Chandra. "Jums ir nelieli veikalu skatlogi no cilvēkiem, kas liek savus skapjus pārdot, bet, no otras puses, tas ir ceļojums, kurā zīmoli var kļūt par nākamajiem Michael Kors vai Versace."

Un, lai gan šīs galvenās sociālās platformas un tiešsaistes tirgi attīstās, kā mēs šodien iepērkamies, jaunas lietotnes sāk parādīties sociālajā tirdzniecībā, kas ir to darbības pamatā. Countr, kas tika atklāta 2018. gada decembrī, ir tiešsaistes sieviešu kopiena, kurā ir sievietes, galvenokārt ap 25 gadu vecumu un kuras lietotnē ievieto un kopīgo iepērkamu saturu. Katrs Countr zīmols vai veikals, ieskaitot Bloomingdale's, Outdoor Voices, Aritizia un vēl simtiem citu, ir personalizēts ar produktu ieteikumiem, pamatojoties uz lietotāja sociālo aktivitāti.

"Sākot Countr, nāca no izpratnes, ka iepirkšanās tiešsaistē joprojām ir patiešām neefektīva, un, vēl svarīgāk, iepirkšanās būtībā ir sociāla pieredze," saka dibinātājs un izpilddirektors Manons Rū. "Mēs esam runājuši ar simtiem pircēju un sapratuši, ka viņi jūtas tāpat. Nepārprotiet, Google un Amazon ir lieliski, lai atrastu konkrētus vienumus, taču tie nav lieliski atklāšanai. Lielākā daļa no mums atklāj, izmantojot draugus vai cilvēkus, kuriem uzticamies, un mēs vēlējāmies izdomāt, kā mēs to varētu veidot no sociālās komercijas viedokļa. "

Pašlaik Countr veidotāji var nopelnīt naudu (saukti par "vienradziem"), izmantojot atzīmes Patīk (pazīstams kā "uzmundrinājums"); tuvākajos mēnešos lietotāji saņems 50% komisijas maksas par savu marķēto produktu pārdošanu, kamēr sabiedrība iepērkas un iepērkas lietotnē. "Kā ikviens var piekļūt un gūt peļņu un saņemt atlīdzību par to, ko viņš jau dara? Es domāju, ka tas mums ir vissvarīgākais, "saka Roux. "Patērētājam ir balss un process, un mēs ticam, ka platformā uzvar visi."

Janvārī Eric Senn uzsāka savu darbību Storr, vēl viena lietotne šajā telpā, kas būtībā pārvērš cilvēkus par mazumtirgotājiem. "Mēs esam patiesi satraukti par potenciālu, ko Storr var radīt revolūciju tradicionālajā mazumtirdzniecībā un gūt labumu no sociālās tirdzniecības kustību tādā veidā, kas dod cilvēkiem iespēju nopelnīt naudu, kas parasti nonāktu tradicionālajos mazumtirgotājos, "saka Senns. "Mēs pārejam no kanāla pirmās komercijas uz cilvēku pirmo tirdzniecību."

Storr darbības veids ir tāds, ka katrs lietotājs var izveidot savus iecienītākos produktus no aptuveni 200 zīmoliem, tostarp Adidas, Solid & Striped, Re/Done, Prabal Gurung un The Last Line. (Līdz gada beigām Senn sagaida, ka vietnē Storr būs pieejami līdz 1000 zīmolu.) Par katru pirkumu, kas veikts no lietotāja profilu (vai “Storr”), ka lietotājs var nopelnīt komisijas maksu vai izvēlēties ziedot procentus no šiem ieņēmumiem labdarība.

Lai gan Dote ir bijis gandrīz piecus gadus, "Dream Mall" par Z ģen ir izdomājis vairāk veidu, kā piesaistīt lietotājus, iepērkoties lietotnē. Otrdien Dote debitēs par iepirkšanās ballīti - jaunu funkciju, kas ļauj lietotnes labākajiem satura veidotājiem (vai ietekmētājiem) mijiedarboties ar saviem sekotājiem, izmantojot tiešraides video. "Kad mēs kopā ar draugiem pārstājām iet uz tirdzniecības centriem un sākām iepirkties tiešsaistē, pieredze kļuva par ērtībām un sortimentu," saka dibinātājs un izpilddirektors Lorēns Fārlijs. "Pa ceļam mēs zaudējām sociālo pieredzi, kāda var būt iepirkšanās, ko tik daudzi cilvēki ir baudījuši visā tirdzniecības vēsturē."

Un tā kā Fārlija karjeras pamatā ir spēles, viņa iedvesmai pievērsās videospēļu tiešraides platformai Twitch. "Es vienmēr skatījos uz spēlēm kā novatoriem un to, kā jūs varat izmantot jaunas tehnoloģijas," viņa saka. "Tas, ko Twitch darīja, radīja ne tikai tiešraides pieredzi, bet arī nozīmīgu mijiedarbību, izmantojot šo tiešraidi, izmantojot kopīgu pieredzi."

Iepirkšanās ballītes laikā sekotāji varēs piezvanīt un komentēt videoklipu, vienlaikus apskatot gan saimnieku, gan visu, ko viņi pārlūko lietotnē Dote. Kad ballīte ir iesaiņota (parasti tās ilgst apmēram 15 minūtes), visi saimniekdatoru iecienītākie produkti kļūst iepērkami un ir norādīti viņu profilā. Lai atzīmētu Dote jauno atklāšanu, Iepirkšanās ballītes nākamo divu nedēļu laikā ir paredzētas katru stundu, kopā vairāk nekā 400.

Ar ģen. Z 44 miljardu dolāru pirktspēja, un šogad ir apsteidzis tūkstošgades cilvēkus kā lielāko patērētāju segmentu, viņu uzmanības piesaistīšanai vajadzētu būt jebkura mazumtirgotāja priekšgalā, un Dote ir izvirzījusi savu misiju.

"[Gen-Z patērētājiem] [vidējais] uzmanības laiks ir astoņas sekundes, kas ir mazāk nekā zelta zivtiņai," saka Napoli. "Kā piesaistīt viņu uzmanību, kad viņus pārņem tik liels troksnis un izvēles paralīze, jo viņi nezina, kur vērsties? Izveidot telpu, kas ir vienas pieturas aģentūra, kurā cilvēki var izveidot kopienu un kopīgot ar draugiem attēlu priekšmetus, kurus viņi varētu iegādāties, turp un atpakaļ-tas ir īsts IA. Šeit tā ir revolūcija. "

Parakstieties uz mūsu ikdienas biļetenu un katru dienu saņemiet jaunākās nozares ziņas savā iesūtnē.