Burberry ir turpinot to nogalināt pārdošanas apjomos, pat laikā, kad luksusa pieaugums ir palēninājies līdz gliemeža tempam. Lielbritānijas luksusa preču uzņēmums paziņoja par oktobra, novembra un decembra rezultātiem, kas ir izaicinošs laiks vairumam mazumtirgotāju, izņemot Burberry.
Ieņēmumi ceturksnī pieauga par 14 procentiem līdz 528 miljoniem sterliņu mārciņu (866 miljoni ASV dolāru), bet salīdzināmie pārdošanas apjomi pieauga par 12 procentiem. Tas ir iespaidīgi, ja ņem vērā, ka kopumā luksusa preču sektors 2013. gadā palielinājās tikai par 2 procentiem Bain & Company aplēses. Gan LVMH, gan Prada ir ziņojuši par pārdošanas apjomu palēnināšanos.
Nav pārsteidzoši, ka virsdrēbes un ādas izstrādājumi bija naudas govis. Bet vēl interesantāk ir tas, no kurienes radās šie pārdošanas apjomi.
Viena vieta ir mazumtirdzniecība (tas ir, pārdošana, izmantojot Burberry pašas veikalus, nevis universālveikalus). Uzņēmums paziņoja, ka, neraugoties uz vājo satiksmi Burberry veikalos, tas pārsniedza rezultātus, ieguldot klientu apkalpošanā (ieskaitot papildu valodas), saņemot veikalā un izpildot. Šīs papildu valodas, iespējams, noderēja vienā no Burberry plaukstošajām klientu grupām: ķīniešu tūristiem. Lai gan tiek uzskatīts, ka pašā Ķīnā pieprasījums pēc luksusa precēm samazinās, tas nenozīmē, ka ķīnieši netērē citur. (Faktiski Burberry jau iepriekš ir teicis, ka gandrīz trešdaļa no tās Londonas flagmaņa pārdošanas tiek veikta ķīniešu tūristiem.)
Un, lai gan Burberry ir pazīstama ar panākumiem digitālajā mārketingā, nesenie panākumi nav saistīti tikai ar to e-komercija, lai gan tiešsaistes pasūtījumu skaits turpina pieaugt, un tas veicināja uzņēmuma panākumus brīvdienu periods. Burberry finanšu direktore Kerola Fērvezere sacīja:caur Blumbergs), ka tiešsaistē veido “nedaudz” vairāk nekā 5 procentus no pārdošanas apjoma un ka tiešsaistes pieaugums bija Burberry panākumu rezultāts.
Ziņas ir pierādījums tam, ka Ahrendts pēdējos mēnešos kopā ar uzņēmumu nav atlaidies pirms viņa pievienojas Apple. Izklausās, ka viņa gatavojas doties prom uz augstu noti, kas radīs vēl lielāku spiedienu uz nākamo izpilddirektoru Kristoferu Beiliju, lai saglabātu šo impulsu. Ņemot vērā viņa slepkavu 2014. gada pavasara kolekcija, kuru mēs vēlamies, mēs šaubāmies, ka tā būs pārāk liela problēma.