Kā Maikls Mente pārvērtās no e-komercijas sākuma līdz globālai spēkstacijai

Mūsu ilgstošajā sērijā "Kā es to daru," mēs runājam ar cilvēkiem, kas pelna peļņu modes un skaistumkopšanas nozarēs, par to, kā viņi ielauzās un guva panākumus.

Kad jūs domājat Griezties, jūs, iespējams, uzreiz nedomājat Maikls Mente. Jums, iespējams, ir tādas lielas ietekmes vīzijas kā Rokijs Bārnss, Chiara Ferragni vai Aimee dziesma ievietojis eksotiskā pludmalē vai sēdējis VIP mūzikas festivālā.

Tieši tā Mente to izstrādāja. Ilgi pirms tam, kad ietekmētājus pat sauca par "ietekmētājiem", Mente saskatīja potenciālu emuāru autoros, kuri reklamēja pārdoto produktu viņa līdzdibinātajā vietnē Revolve.

"Tie ir cilvēki, kas burtiski ir mūsu klients, cilvēki, kas burtiski iepērkas kopā ar mums, bet kuri mūs aizstāvēja veidot auditoriju, lai dalītos savā perspektīvā un kā viņu perspektīva tika apstiprināta un integrēta mūsu pasaulē, "sacīja Mente saka. "Tātad tas bija ļoti, ļoti dabisks fit no paša sākuma."

Revolve dzimis no Mente prasmes paredzēt patērētāju vajadzības, pirms tās oficiāli kļuva par tendenci. Pēc tam, kad viņš un viņa partneris Maiks Karanikolass zaudēja darbu, kad sākās pirmais dot-com uzplaukums, viņi redzēja, ka cilvēki meklē modes zīmolus, bet ir pieejami tikai daži, ja tādi ir tiešsaistē. Viņiem bija nojausma, ka e-komercija būs nākamais lielais vilnis.

"Izmantojot daudz analītisko meklēšanas rīku, mēs sapratām, ka mode ir viena no jomām, kurā mēs varēsim konkurēt. Lai gan mēs bijām ļoti, ļoti mazi un mums nebija daudz naudas, tā bija nozare, kurā mēs identificējām, ka daudzi cilvēki meklē modi tiešsaistē, "skaidro Mente. "Mēs redzējām, ka cilvēki meklē daudzus modes zīmolus, pa kreisi un pa labi, visapkārt un dažreiz daudzi no šiem zīmoliem būtu miljardu dolāru ieņēmumu zīmoli ar burtiski nulles produktu tiešsaistē. "

Tādējādi ar 50 000 ASV dolāru pāri 2003. gadā uzsāka Revolve. No turienes uzņēmums turpināja nest Uzbrucējs Elizejs Volkers iekļauties biznesā, pievienojot biznesam luksusa modes komponentu, kā arī uzsākt vairākus iekšējos zīmolus. Un tad, protams, ir mazais šo ietekmētāju aktivizēšanas jautājums - sākot ar grupas lidošanu uz Ibizu vai Amangiri, beidzot ar viesnīca un mini festivāla rīkošana Coachella-Revolve vienpersoniski padarīja par vienu no populārākajiem reklāmas rīkiem pēdējā laikā gadiem.

Mente to visu ir darījusi, vienlaikus saglabājot tik draudzīgu uzņēmumu, viņi viens otru (un savus ietekmīgos ietekmētājus) dēvē par “ģimeni”. Mēs paņēmām nedaudz telefona laika ar Menti starplaikos tie slepkavas braucieni, lai pajautātu viņam, kāpēc viņš pirms visiem citiem sāka strādāt ar emuāru autoriem, ko viņš meklē darbā pieņemtajos cilvēkos un kā viņš tiek galā ar spiedienu papildināt savus projektiem.

Kas tevi vispirms interesēja par modi?

Pirms Revolve uzsākšanas man vienmēr bija dziļa personīga interese par modi, taču uzaugu konservatīvākā vidē. Es domāju, ka personīga interese par to, vai tā būtu mode, vai tā būtu mūzika, vai sports, ir tikai lietas, kas jums patīk, nevis jūsu profesionālajai karjerai. Tātad, kad mēs sākām Revolve, tas bija nedaudz vairāk orientēts uz uzņēmējdarbību. Bet, kad mēs identificējām iespēju modē, tas bija patiešām aizraujoši. Tas bija kaut kas tāds, ko bija ļoti viegli ienirt un izpētīt, kā arī izbaudīt mācību procesu un piedalīties modes industrijā.

Pastāstiet man par to, kā ir attīstījies zīmols un bizness, un kā jūs izlemjat, kā sadalīties jaunās kategorijās.

Kad mēs sākām Revolve, tas bija ļoti boutique, mūsdienīgs. Toreiz, 2003. gadā, patiešām bija tad, kad premium džinsa audums patiešām parādījās no nekurienes - 7 All Mankind, J Brand, šāda veida lieta - un tas bija patiešām aizraujoši, tāpēc mēs patiešām veidojāmies ap šo kodolu. Atrodoties Losandželosā, Freds Segals bija viena no tām ikoniskajām vietām, kuras mēs ietekmējām, un tas patiešām palīdzēja man saprast gan kā patērētāju sākumā, gan galu galā kā tirgotāju šajā tirgū.

Tas bija kodols un būtība, kur sākās Revolve zīmols, un es domāju, ka tas ir ļoti, ļoti daudz tur, kur mēs joprojām atrodamies šodien - tāds augstums šī ļoti īpašā veikaliņa, kas jums patīk, pārraudzība, bet arī ar lielu mērogu, kas būtu sasniedzams visur, un, protams, ļoti plaša izvēle produktiem.

FWRD tika uzsākts apmēram piecus gadus vēlāk; mēs sapratām, ka mode kopumā ir tikai gatava iespējai. Mēs sapratām, ka dizaineru pasaulē, protams, bija arī citi mazumtirgotāji, taču no mūsu Rietumkrasta perspektīvas nekas nebija redzams. Mēs redzējām, ka mums ir iespēja paņemt mazliet DNS kodolu, kas cilvēkiem patīk Revolve, un piemērot to luksusa un dizaineru pasaulei.

Otrs biznesa aspekts ir tas, ka tagad, kad mums ir daudz savu zīmolu - varbūt 15 vai 16, un mēs esam iemācījušies, vērojot un uzklausot mūsu klientus. Daudz laika mūsu klienti vēlas noteiktus produktu veidus, un, kad jūs veicat tīrīšanu tirgū, mēs to neatrodam pietiekami. Mēs visi iepērkamies tirgū burtiski no tūkstošiem pārdevēju, bet dažreiz ir kāds produkts vai tendence, vai šāda veida nišas un lietas, ko mūsu patērētājs vēlas, bet mēs vienkārši nevaram to piegādāt. Tas mūs iedzina šajā sava produkta radīšanas zonā, un tas dod mums nedaudz lielāku kontroli. Tas patiešām palīdzēja pabeigt biznesu un pacēla visu jaunā līmenī.

Kad sākās sadarbība ar ietekmētājiem, un kas jums, puiši, bija pievilcīgs?

Pirmo reizi mēs strādājām ar ietekmētāju 2009. gadā, un es domāju, ka daļa no mūsu panākumiem biznesā vienmēr ir tikai centieni noturēties pie griezuma - es ienīstu šo vārdu, “visprogresīvākais”.

Kad mēs pirmo reizi sākām, tas bija tad, kad Google [kļuva] par dominējošo meklētājprogrammu; mēs redzējām, ka cilvēki dalās Yahoo, bet mēs domājām, ka Google ir vieta, kur viss notiek. Tas mums deva daudz iespēju. Facebook pieaugums bija vēl viena lieta, kas mums sniedza daudz iespēju un izaugsmes.

Tas tiešām bija cilvēki ar personīgajiem emuāriem. Mūsu pirmais bija 2009. gadā ar Rumi Neely no Fashion Toast - ar kuru mēs joprojām strādājam līdz šai dienai, kas man ir superīgi.

Tā turpina attīstīties, kur vispirms Facebook, pēc tam Instagram mainīja lietu darbību, un mēs esam spējuši mainīt un attīstīties, kā to dara bizness pasaulē.

Kāds ir bijis pionieris ietekmētāju telpā?

Dažreiz mēs darām lietas, un tā ir pilnīga neveiksme, un mēs nesaņēmām vēlamo rezultātu, bet pa ceļam iemācījāmies. Lai mēs strādātu zonā un lai tā darbotos, un pēc tam dubultotos, lai tas darbotos vairāk, tas ir bijis patiešām piepildīts. Pirmo reizi, kad pirms pieciem vai sešiem gadiem mums bija aktivizētājs Coachella, tas bija tikai došanās uz Coachella ar draugiem. Mēs visi kopā devāmies uz Coachella, jo vēlējāmies pavadīt laiku, klausīties mūziku un pavadīt lielisku nedēļas nogali.

Mēs to darījām - tie visi bija personīgi izdevumi, tas viss bija ļoti jautri -, bet mēs redzējām, kā bija iespēja; tas bija autentisks Revolve dzīvesveids. Mēs domājām, ka ir iespēja to pacelt un pacelt citā līmenī.

Es domāju, ka vienīgais mīnuss ir tas, ka tagad mums ir pat grūti atvaļinājumā; mēs nekad vairs nevarēsim doties uz Coachella, lai vienkārši pakārtos ar draugiem, jo ​​tagad tas kļūst par darbu. [smejas] Bet es vispār nevaru sūdzēties, jo tas vienmēr ir super, super jautri.

Vai jums kādreiz liekas, ka jums ir jāpārspēj sevi?

Tātad [piemēram] Revolve festivāls, kas tiek rīkots katru gadu: tas ir nozīmīgs katru gadu gan no ieguldījumu līmeņa, gan no panākumu līmeņa, un tad pieredzes līmenis, kur ir, piemēram, "Oho, tā bija labākā ballīte, kurā esmu bijusi." Kā, pie velna, mēs tālāk darīsim labāku versiju gads? Tas vienmēr ir izaicinājums. Tas vienmēr rada stresu.

Un ir daudz citu lietu, kur dažas lietas, ko mēs darām, visi dara tagad. Kur būtu influenceru ceļojums - tas tajā laikā bija diezgan radikāli, kur tas bija: "Iesim vienkārši pavadīt brīnišķīgu laiku, darot skaistas lietas un dokumentējot to."

Tagad tas tiek darīts visu laiku. Es domāju, ka ir skaidrs, ka cilvēki balstās uz mūsu biznesa panākumiem, bet arī no imitācijas, ka cilvēki skaidri mūs vēro. Mums vienmēr ir spiediens izdomāt jaunas stratēģijas vai jauna veida pieejas lietām. Tas noteikti mūs notur uz pirkstiem. Tas vienmēr ir domāšanas veids, kur tas var būt pustukšs vai, re, tas ir patiešām saspringts, ja visi cenšas darīt to, ko mēs darām. Bet daļēji pilna perspektīva, ko mēs vienmēr cenšamies saglabāt, ir tāda, ka ir vairāk iespēju.

Kā sociālie mediji mainīja jūsu biznesu?

Ir elementi, kas ir vienādi, un ir dažādi. Varbūt viņus nesauca par ietekmētājiem, bet 2005. gads, tā bija Nikolas Ričijas ienākšana pasaulē un Parisa Hiltone, un viņi bija tā laika lielie ietekmētāji. Tajā laikā, ASV nedēļas izdevums tiešām bija tā vieta, kur būt, un ja Nikola Ričija kaut ko valkāja ASV nedēļas izdevums, mēs zinām, ka tirgus mainīsies. Tagad ir tāda pati paralēle, bet tā vairs nav ASV nedēļas izdevums, tas ir Instagram.

Mums ir jāsaprot uzņēmuma un patērētāja kodols, bet arī jāsaprot tā ārējie aspekti. Tā turpinās attīstīties un mainīties visu laiku.

Ko jūs meklējat darbā pieņemtajos cilvēkos?

Tam ir divi aspekti: Sarežģīts darbs ir saraksta augšgalā; atlocīt piedurknes un kļūt netīrai un smilšainai. Otrs aspekts, kas mums ir nedaudz specifiskāks, ir vienkārši patiesi jauki [cilvēki]. Kad mēs sākām biznesu, bija daudz šo fundamentālo, vienkāršo lietu, kuras mēs un mans partneris saskaņojām, un tās bija patiešām vienkāršas un patiešām nešķita, ka tās tobrīd nozīmēja daudz. Bet viņi patiešām ir kļuvuši par pamatu tam, kā mēs pieejam lietām.

No kultūras viedokļa mēs vēlējāmies biznesu, kurā mums patiešām patika tas, ko darījām, gan no intelektuālās, gan profesionālās puses. Mēs meklējām cilvēkus, kuriem gribējām būt blakus. Mēs vēlējāmies atrasties savā vidē, kur bijām priecīgi celties un doties uz darbu, priecājāmies redzēt cilvēkus, ar kuriem strādājam, un veicināt patiesas laimes vidi. Es domāju, ka tas patiešām ir atspoguļojis to, kā mēs pieejam lietām.

Mēs esam pieļāvuši kļūdas, pieņemot darbā cilvēkus, kuri, mūsuprāt, bija visgudrākie cilvēki un kuriem bija vislabākā pieredze un labākais CV, taču būtībā tajā bija vērojama neatbilstība. Mums vienkārši nepatika strādāt viens ar otru, un galu galā tas sašķēlās un galu galā bija neproduktīvs.

Es domāju, ka tas patiešām attiecas uz visiem mūsu sasniegumiem: kāds, kuram patiešām patiks tas, ko viņi dara, strādā ļoti smagi, bet arī vienkārši izturas visi apkārtējie - ne tikai viņu priekšnieks, bet arī vienaudži, viņu padotie, cilvēki citās nodaļās, cilvēki ārpus uzņēmuma - patiesi labi.

Tas arī ir daudz ietekmētāju, ar kuriem mēs arī strādājam. Kad mēs darām lietas, neatkarīgi no tā, vai dodamies uz Melnkalni, vai uz Revolve festivālu, vai ko citu būt, mēs pavadām daudz laika kopā ar cilvēkiem, un tam patiesi ir jābūt kaut kam tādam, ko mēs patiešām patiesi Izbaudi. Ir ietekmētāji, ar kuriem mēs nestrādājam, jo ​​tās nav obligāti dabiskas attiecības, kurās mēs redzam pasauli savādāk un vēlamies darīt dažādas lietas. Ja mēs patiesi nebaudām sevi un neredzam pasauli vienādi, autentiskums un vēstījums galu galā tiek piesārņoti patērētājam. Kad viņi redz pie mums ietekmētājus un tos, ar kuriem mēs regulāri strādājam, rodas tikai patiesa, patiesa prieka un jautrības sajūta.

Galu galā tā ir mūsu zīmola būtība, un es domāju, ka galu galā tas tiek paziņots galapatērētājam; viņi to redz un viņi arī vēlas piedalīties. Tās ir lietas, kuras, manuprāt, nevar viltot.

Kas ir tas, ko jūs vēlētos zināt pirms darba uzsākšanas?

Tā ir kļūda, kas mums bija - dažreiz es joprojām pieļauju šo kļūdu - ir tā, ka nav pareiza veida, kā darīt lietas. Noteikti ir talantu saraksts, un noteikti mācieties pēc iespējas vairāk no citiem cilvēkiem, kurus jūs cienāt. Bet mūsu misija, mūsu bizness, mūsu perspektīva un izaicinājumi ir unikāli. Pareizais ceļš nav skaidri redzams; tas, ko mēs cenšamies darīt, ir kaut kas, ko citi cilvēki ne vienmēr ir mēģinājuši darīt. Es domāju, ka mēs esam pieļāvuši muļķīgas kļūdas, piemēram, mēģinot saprast: kā šis uzņēmums to izdarīja vai mēģināja to nokopēt, un galu galā [tas] beidzas ar nožēlojamu neveiksmi.

SAISTĪTIE RAKSTI

Kas, jūsuprāt, ir galvenais, lai turpinātu raudzīties uz priekšu un netiktu iegrimis savos panākumos vai burbulī?

Tas ir interesants jautājums. Es domāju, ka zināmā mērā tas ir nedaudz līdzsvarots - nesvin pārāk smagi, zinot, ka jūs varat uzreiz zaudēt un tas noteikti ir kaut kas ļoti, ļoti gaistošs. Bet arī nevajag pārāk smagi izturēties pret sevi vai zaudējumiem. Atkal var pieļaut kļūdu, bet liela uzvara var notikt uzreiz. Pārāk neticiet savai ažiotāžai, bet arī neesiet pārāk stingri pret sevi.

Mēs esam paveikuši neticamas lietas. Mēs arī zinām, ka nākamajā mēnesī ir gaidāms liels projekts, un nākamajā mēnesī mēs varētu viegli izgāzties, ja nepaliksim koncentrēti.

Kāds ir tavs galīgais mērķis sev?

Pēdējā laikā par to daudz domāju. Es to daru pusotru gadu desmitu, un man ir paveicies, ka iespējas tikai turpina kļūt arvien lielākas. Bet es domāju, ka esmu ļoti, ļoti tuvu galīgajam mērķim - iegūt profesionālu karjeru, kas sniedz gandarījumu visos dzīves aspektos - protams, finansiāli atalgojošs, bet arī profesionāli atalgojošs un izaicinošs, kur katru dienu rodas jauni izaicinājumi, ir jaunas izdomājamas problēmas un jaunas iespēja; tur vienmēr ir izaugsme. Bet tikpat svarīgi ir tas, ka es to daru ar cilvēkiem, kas man patiesi rūp, ar cilvēkiem, kuri man ir patiesi piedēvēti un tajā pašā laikā atrast iespēju, lai viņiem būtu tādas pašas iespējas, kādas es meklēju es pats.

Es domāju, ka tas ir kaut kas, kas šobrīd notiek. Un es domāju, ka visi ārējie slāņi virs tā ir tikai apledojums, kur mēs varam doties trakos ceļojumos uz jebkuru pasaules vietu. Tas ir patiesi patīkami un izaicinoši, un, protams, mēs turpinām uzlabot savu darbu.

Vai vispirms vēlaties saņemt jaunākās modes industrijas ziņas? Parakstieties uz mūsu ikdienas biļetenu.