Kā skaistumkopšanas nozare (cenšas) pārdot Z paaudzei

"Izkāp no mana zāliena"-jauniešu izveide ir sena tradīcija. Kid mūsdienās viņi to dara nepareizi, viņiem patīk sliktas lietas un nepatīk tās labās lietas, kas man patika jaunībā! Lai cik mēs būtu izturīgi pret jaunāko paaudžu tendencēm un uzvedību, tie ir zīmolu mārketinga demogrāfiskie rādītāji. Nozarēs, sākot no televīzijas un beidzot ar zobu pastu, 18 līdz 34 gadus veci jaunieši ir bijuši pārdošanas mērķu vainags būtībā tik ilgi, kamēr cilvēki ir apkopojuši šādas lietas. Tātad, mēs domājam, ka ir loģiski, ka daudzslavēta, daudz ļaunprātīga tūkstošgades paaudze strauji noveco no šīs vēlamākās no iekavām (paņemiet sekundi, lai justos vecs kopā ar mani, puiši), mārketinga pasaule ir sākusi pievērsties 90. gadu burtiskākajam skatienam mazuļiem.

Atkarībā no avota Z ģenēzes sākuma punkts var atšķirties no 1990. līdz 2001. gadam. Bet viņi ir vairāk nekā vienkārši jauni, tie ir unikāli, jo īpaši skaistumkopšanas pasaules mārketinga struktūrā, kas vienmēr ir attīstījusies viegli definējamu etnisko, vecuma un dzimuma grupu vidū.

Aptuveni 48 procenti amerikāņu, kas jaunāki par 18 gadiem, nav balti, kamēr tikai 48 procenti no viņiem sevi definē kā „tikai heteroseksuālus”. Ar vairākām demogrāfiski grūti noskaidrojamām daudzrasu personām vairāk nekā jebkurai iepriekšējai paaudzei, arī Z ģenētika metas prom svarus, novirzoties no tradicionālajām dzimumu lomām, kas ir noteikušas modes un skaistumkopšanas industriju gadu desmitiem. Tikai 44 procenti apgalvo, ka pērk tikai apģērbu, kas paredzēts viņu dzimumam, no kuriem daži var būt vienkārši atteikšanās sevi definēt kā vienu dzimumu-tendences prognozē vairāk nekā pusi no 13 līdz 20 gadus veciem cilvēkiem aģentūra J. Valters Tompsons Inovāciju grupa zināja vismaz vienu personu, kura identificējas, izmantojot dzimumneitrālus vietniekvārdus. Vairāk nekā puse pusaudžu ziņo, ka skaistumkopšanas reklāmā viņi visvairāk vēlētos redzēt "kāds kā es," šie jaunie patērētāji ir sūtījuši reklāmdevējus, cenšoties noskaidrot, ko tieši “tāds kā es” nozīmēs visdažādākajai paaudzei Amerikas vēsturē. Laikmetā, kad traucējumi ir kļuvuši par jaunu uzlabojumu, Gen Zers ir gatavi kļūt par galīgajiem mazumtirdzniecības traucējumiem.

Apskatiet lielāko daļu stāstu par Gen Z pirktspēju, un jūs noteikti atradīsit tādas frāzes kā "pielīmēts pie viņu tālruņiem" un "nepastāvīgs". No malas raugoties, nav grūti saprast, kāpēc. Viņi var uzreiz iegūt informāciju un perspektīvas no visas pasaules, un tas, ko viņi iegūst, ir rūpīgi izvēlēti, filtrēti, lai maksimāli palielinātu viņu intereses un samazinātu laiku, kas viņiem jātērē lietām, kas viņiem nerūp par. Ģeners Zers ne tikai bauda būt saimnieks visam, ko patērē - viņi to gaida. Tas, bez šaubām, ir iemesls 69 no Z paaudzes izmanto reklāmu bloķētājus.

Turpinot problēmu, ģen. Z ir kļuvis pazīstams ar savu skepsi. Skaidrība un godīgums ir būtisks Gen Z pirkšanas paradumiem, ar vispārēju nepatiku pret A saraksta slavenību apstiprinājumiem, kas ir bijuši tradicionālās skaistumkopšanas reklāmas pamatā. Tā vietā ģen. Z dod priekšroku vienādranga modelim un tiešsaistes pētījumiem, lai atrastu informāciju par jauniem produktiem.

Tas rada acīmredzamas problēmas skaistumkopšanas zīmoliem. Kā jūs pārdodat produktu kādam, kurš atsakās apskatīt jūsu reklāmu? Viens risinājums, tāpat kā Gen Z tūkstošgadu kolēģiem, ir izrādījies, izmantojot ietekmētājus. Konkrētāk, mikroietekmes, ietekmētāju apakškopa ar ļoti specifisku, ļoti iesaistītu auditoriju, kas zina, kā stāstīt stāstus, kas atbalsojas ar jaunākiem patērētājiem. Tādi zīmoli kā Elf, La Mer un Origin ir sākuši ieguldīt šāda veida mārketingā.

Kā jau minējām iepriekš, autentiskums Gen-Z patērētājiem ir kas vairāk nekā tikai buzzword; tas ir izdomājums vai pārtraukums. Ar slavenu slavenību ietekmētājiem nokļūstot ugunī par mēģinājumu ieslīgt apmaksātā reklāmā, aizbildinoties ar godīgu viedokli, ir pilnīgi dabiski, ka ģen. Zers atkāpjas no šiem sociālajiem ierakstiem. Nevis produktu pašbildes un konservētas zīmes, kas kļuva par slavenību ietekmētāja prototipu apstiprinājumi, jauna veida pasākumi izmanto mikroietekmju attiecības ar savu auditoriju veicināt pārdošanu.

Vairāku miljonu sekotāju ietekmētāju radītās aspirācijas kvalitātes vietā mikroietekmes atnākt kā draugi, un šīs attiecības var dot peļņu jauniešiem, iesaistoties saturā patērētājiem. "Reklāmdevēji cenšas atrast lietas, kas patiešām darbojas," saka Džeimss Nords, uzņēmuma Fohr Card līdzdibinātājs, kas savieno ietekmētājus ar zīmoliem. "Jums ir šī cilvēku kopiena, kas ir iedvesmojusi miljoniem sekotāju klausīties to, kas viņiem ir jādara teikt par produktiem, par ceļošanu, par dzīvesveidu, un ir jēga, ka zīmoli vēlas būt daļa ka. Tas darbojas patiešām labi, tāpēc nav pārsteidzoši, ka tas pieaug. " 

Ietekmētāju līnijas ir arī milzīgi ietekmējušas nozari, jo megahiti, piemēram, Jaclyn Hill x Becca Champagne Pop marķieris, tika pārdoti dažu minūšu laikā pēc tās uzsākšanas. Youtube zvaigznes, piemēram, Jeffree Star, Makeupgeek un Michelle Phan, ir guvušas panākumus ar savām līnijām, bet citas, piemēram, Nikki Tutorials un Grav3yardgirl, ir sadarbojušās ar Tarte un Too Faced.

Pieskaršanās jaunajiem talantiem nav gluži jauna taktika skaistumkopšanas industrijai, taču lielākā daļa svaigu seju reklāmās tradicionāli ir bijušas tieši tādas: sejas, kas bija svaigas. Tas nozīmēja, ka viņiem nav obligāti jābūt vārdu atpazīšanai vai iebūvētam, veltītam fanātismam. Šodien tas ir spēles nosaukums. Daudzi skaistumkopšanas zīmoli pieskaras pusaudžu modelim/ietekmētājiem (no kuriem daudzi arī ir slavenību pēcnācēji) galvenajām kampaņām: 17 gadus vecā Lilija Roze Depa Chanel, 15 gadus veca Kaia Gerber Marc Jacobs, 16 gadus vecs Irisa likums Burberry un abi 16 gadus veci Thylane Blondeau un 19 gadus vecs Elle Fanning par L'Oréal. Šie jaunie modeļi ir ne tikai Gen Zers, bet arī mārketinga galds.

Bet nepietiek tikai ar jauniem, skaistiem, ietekmīgiem modeļiem, kuri sociālajos medijos pārstāv zīmolu. Tā kā ģen. Zersu mazāk interesē iepirkšanās veikalos, vēl svarīgāka ir kļuvusi pieredzes uzlabošana. Seforaprotams, ir kļuvis pazīstams gandrīz tikpat labi ar savu plašo skaistumkopšanas modeli un bezmaksas testēšanu, kā tas ir darījumu grupas skaistumkopšanas konsultantu kopienai. Tur, kur iepriekšējās paaudzes ir vērsušās pie universālveikalu skaistumkopšanas skaitītājiem ar vienkārši izveidotiem vienveidīga stila skaistuma profesionāļiem, lai iemācītu viņiem pareizo rīcības veidu, ģen. Zers ir kļuvis pilngadīgs laikmetā, kad Youtube skaistumkopšanas video valda visaugstāk (65 procenti jauno sieviešu ziņo, ka vloggerus izmanto kā galveno avotu, lai uzzinātu par jauniem produktiem un metodes).

Sephora pārdošanas personāls bieži vien sporto ar krāsotām rokām un individuālu aplauzumu izskatās kā mārketinga līdzeklis tirdzniecības vietā. "Tas ir mans stils," šķiet, saka viņu izskats, un varbūt vēl svarīgāk ir piesaistīt jaunus patērētājus: "Jūs redzat, kas es patiesībā esmu; jūs saņemat manu patieso viedokli. "Tā ir iestatīšana, kas labi darbojas mazumtirgotājam; kā skaistumkopšanas mazumtirgotājs numur viens uz planētas, saskaņā ar Euromonitor International, Sephora ir palīdzējusi prestižiem skaistumkopšanas zīmoliem pieaugt par 6 procentiem salīdzinājumā ar iepriekšējo gadu, kopā sasniedzot nepārspējamus 15,9 USD miljardu.

Pēdējos gados ir daudz runāts par skaistumkopšanas mazumtirdzniecības "seforizāciju", desmitiem atdarinātāju radot savas atklātā testētāja, konsultanta modeļa versijas. Pagājušajā gadā Barnes & Noble atklāja savu jaunatnes skaistumkopšanas mārketingu, izstrādājot vārdnīcu, miniatūras skaistuma pieturas koledžu pilsētiņās, kur grāmatu tirgotājiem jau bija nostiprinājies. Bloomingdale's, kas jau sen ir slavena ar savu skaistumkopšanas skaitītāju armiju, drīz sāks veikalu skaistumkopšanas nodaļas lielu pārstrukturēšanu, koncentrējoties uz plašāku integrāciju tehnoloģija, kas atdarina Sephora ļoti veiksmīgo Pantone Color IQ programmu un jaunumus, piemēram, virtuālās aplauzuma pārbaudes jaunatvērtajā Herald Square vietā. Tiek ziņots, ka Macy's veikalā Dalasā skaistumkopšanas nodaļā būs "personāla iecienītākie", lai pievērstu uzmanību personiskajai kvalitātei, ko meklē Gen Zers, bet citi masu veikali, piemēram, Aptieku ķēde Walgreens ir atbildējuši, atjaunojot skaistumkopšanas sadaļas ar "skaistumkopšanas konsultantiem", kas apmācīti, lai palīdzētu pircējiem orientēties, atrodot viņiem piemērotākās krāsas un formulas ejas.

Neskatoties uz viņu centību izmantot internetu, salīdzinot ar tūkstošgadīgajiem kolēģiem, Gen Zers dažos negaidītos veidos maina lietas, iepērkoties. Piemēram, kamēr viena aptauja no mārketinga pētījumu aģentūras NPD Group parādīja, ka aptuveni 58 procenti gan tūkstošgades, gan ģen. Zers joprojām apmeklē ķieģeļu un javas veikalus pērkot un pārlūkojot, Gen Zers parasti nospiež pogu "pievienot grozam" biežāk nekā viņu vecāki kolēģiem. Tomēr visinteresantāk ir tas, ka aptauja arī atklāja, ka jaunāki patērētāji retāk pārlūko tiešsaistē un pēc tam pērk veikalā, vai arī pārlūko veikalā un pēc tam pērk tiešsaistē.

Viņi arī vairāk specializējas veikalu veidos, kuros viņi nokļuvuši. Lush ir viens nišas skaistumkopšanas zīmola piemērs, kas guvis panākumus Gen-Z pircēju vidū. Zīmols iekļūst daudzās Gen-Z labvēlīgās atzīmēs: tā krāsainās, putojošās vannas bumbas un tamlīdzīgi ir ļoti kopīgojams, dabisks, pielāgojams un izgatavots nelielās partijās uz vietas (jā, šis personiskais pieskāriens atgriežas vēlreiz). "Jaunākie jaunieši, piemēram, Lush, ir ievērojami pārindeksēti," norāda NPD Group, lai gan Lush šajā jomā nebūt nav viens. Gen Zers parasti vairāk tērē specializētajos skaistumkopšanas tirgotājos savām kosmētikas vajadzībām nekā tūkstošgades cilvēki - labas ziņas tādām skaistumkopšanas vietām kā Ulta un viena zīmola ķieģeļu un javu priekšposteņi, kas pēdējos gados ir cīnījušies, lai iegūtu virsroku, bet satraucošāki universālajiem universālveikaliem, kas pēdējā laikā ir pastāvīgi samazinājušies gadu desmitiem.

Tas viss nenozīmē, ka ģen. Zers ir ārpus ērtībām. Saskaņā ar citu pētījumu, izmantojot CivicScience, gan tūkstošgades, gan Gen-Z pircēji gandrīz pusi no skaistumkopšanas veic lielveikalos, piemēram, Walmart un Costco, un Z ģenerators vēl vairāk izplata šīs dalības kartes. Daudzi ir atbildējuši, palielinot plauktos esošo sīkfailu, radītājiem piederošo un importēto skaistumu produkti, piemēram, S.W. Pamati un W3ll People at Target vai korejiešu lokšņu masku zīmols Masque-ology plkst Walmart.

Mazumtirgotāji, kas nav skaistumkopšanas uzņēmumi, ar jaunāku klientu loku, ir palielinājuši arī dažas nopietnas bankas savus skaistumkopšanas piedāvājumus, norādot kategoriju kā lielisku iespēju iesaistīties jaunākiem patērētājiem. Urban Outfitters akcijas sociāli gudriem zīmoliem, piemēram Piena grims un Frenka Ķermenis, kā arī augstākās klases festivālu kompānijas, piemēram, Lime Crime un Obsessive Compulsive Cosmetics. Mazumtirgotājs arī cenšas pārveidot sevi par skaistumkopšanas veikalu aizstājēju, ēdot produktu izlases, ko fani varētu atpazīt tādos veikalos kā Ulta un Bluemercury (domāju, ka Anastasija Beverlihilsa, Stila un K-beauty fave Tonimoly). Forever 21 ir arī paplašinājis savus skaistumkopšanas piedāvājumus, koncentrējoties uz lētām iespējām, kas paredzētas impulsa pirkumiem, piemēram, NYX un Elf. 2015. gadā H&M izgāja uz āru, laižot klajā savu kosmētikas, ādas un ķermeņa produktu līniju, un nākamajā gadā dubultojās ar atsevišķu bioloģiski tīru, dabai draudzīgu produktu līniju.

Kamēr nišas veikali un netradicionālie skaistumkopšanas mazumtirgotāji ir strādājuši, lai izvilktu jaunāko pircēju lojalitāti, mantotajiem skaistumkopšanas zīmoliem ir bijis lielāks izaicinājums. Vairākas paaudzes viņi ir paļāvušies uz agrīnu pirkšanu, lai izstrādātu īpašas lietotāju bāzes, galvenokārt pateicoties universālveikalu skaistumkopšanas letēm un tirdzniecības vietām. Bet, tā kā Gen Zers jau no paša sākuma ir piekļuvis alternatīviem zīmoliem, viņi retāk izmanto zīmolu tikai tāpēc, ka to izmantoja viņu mātes.

Internets darbojas ārkārtīgā tempā, tāpēc lielajām korporācijām ir izrādījies praktiski neiespējami paredzēt, ar ko nodarbosies Gen Zers. Tādējādi skaistumkopšanas uzņēmuma spēja veiksmīgi sasniegt Gen-Z pircējus var būt atkarīga no tā pamatstruktūras. Ņemot vērā tradicionālās skaistumkopšanas ražošanas tempus, steidzamies izstrādāt izstrādājumu, lai, piemēram, dzeltenā sarkt tendence var atstāt lielākos uzņēmumus ar iedoma iedvesmotu vaigu nokrāsu, kas nevienam neinteresē, kad tas sešu mēnešu laikā nonāk veikalu plauktos. Ja mazie, vienkāršākie zīmoli ir izcēlušies, tie spēj nekavējoties reaģēt uz to, kas piesaista jaunās skaistumkopšanas kopienas uzmanību.

Lai to apkarotu, daži zīmoli ir sākuši virzīties uz tendencēm ar vienu soli pa kreisi, balstoties uz iedibinātām prasībām un pēc tam veltot savu mārketingu hyping "The Next Big Thing" (skat. hologrāfisko aplauzumu, strobinga un varavīksnes dabisko mīlestības bērnu) meikaps). Daudziem mazākiem zīmoliem, piemēram, tiem, kas bieži atbalsta influenceru zīmolu līnijas, ir arī priekšrocības pārdot tieši patērētājiem un ar zemākām pieskaitāmām maksām, kas saistītas ar formulu veidošanu no esoša staļļa. Atcerieties dažus gadus atpakaļ, kad iznāca, ka Colourpop un Kylie Lip Kits tika izgatavoti vienā iekārtā? Šāds izkārtojums nav nekas neparasts, un tam ir liela priekšrocība zīmoliem.

Laiks vēl jāpasaka, kā šie gambīti atmaksāsies Gen Z-courting zīmoliem. Kā katra paaudze, arī Z paaudze aug, un ar vecumu mainīsies viņu gaume un vajadzības. Tas, ko tas nozīmēs skaistumkopšanas nozarei, joprojām ir gaisā, taču nav iespējams apiet realitāti, ko viņi nestu, ģen. Zers būs nozīmīga tradicionālo zīmolu mārketinga maiņa, un nav garantijas, ka visi šie zīmoli tiks galā ar pāreja 

Parakstieties uz mūsu ikdienas biļetenu un katru dienu saņemiet jaunākās nozares ziņas savā iesūtnē.