Fleur du Mal ir luksusa apakšveļas, peldēšanas un gatavu apģērbu zīmols, kuru 2012. gadā dibināja Dženifera Zukarīni. Kolekcija tiek izplatīta tiešsaistē vietnē fleurdumal.com, Fleur du Mal veikaliņos un ar labākajiem universālveikaliem un specializētajiem mazumtirgotājiem visā pasaulē.
Klientu pakalpojumu sakari atbalstīs mūsu e -pasta un mazumtirdzniecības komandas, lai nodrošinātu mūsu klientiem visaugstāko un nevainojamo pieredzi. Mēs meklējam harizmātisku, strādīgu un entuziastisku cilvēku, kurš ir ieinteresēts attīstīt savu klientu apkalpošanu, e -pastu un loģistikas karbonādes. Pareizajam kandidātam būs liela interese par modi, mīlestība pret Fleur zīmolu un pieredze luksusa vai dizaineru mazumtirdzniecībā.
Šī ir pilna laika pozīcija mūsu NYC studijā. Kompensācija, pamatojoties uz pieredzi.
Pienākumi:
- Sadarbojieties ar izpildes komandu, lai nodrošinātu pasūtījumu savlaicīgu piegādi. Pasūtiet visus krājumu vai loģistikas jautājumus klientu pieredzes pārvaldniekam
- Strādājiet Shopify, RLM un WMS, lai krājumi tiktu precīzi atspoguļoti tiešsaistē
- Atjauniniet klientu un pasūtījumu piezīmes un sakārtojiet tās visiem komandas locekļiem
- Palīdziet studijas koordinatoram pārvaldīt studijas inventāru
- Saglabājiet FedEx prasības un piezīmes par nozaudētām un pazudušām klientu pakām
- Izveidojiet sadarbības, pozitīvas darba attiecības ar komandu mūsu veikalos
- Rīkoties ar interneta atgriešanu, lai saņemtu atmaksu, veikalu kredītu vai apmaiņu
- Pārliecinieties, ka starptautiskie rēķini tiek aizpildīti katru dienu līdz pulksten 16:00
- Atbildiet uz klientu jautājumiem pa e -pastu, LiveChat un studijas tālruni
- Strādājiet ar klientiem vienmēr draudzīgi un profesionāli
- Izprotiet Fleur du Mal zīmola nianses, galu galā esiet Fleur Girl (vai puisis) iemiesojums sirdī
- Plānojiet kurjerus un palīdziet klientu pieredzes pārvaldniekam veikt sūtījumu klienta izvilkšanu
Prasības darbam:
- Vismaz 2 gadu pieredze luksusa modes zīmola vai pakalpojuma klientu apkalpošanā, mazumtirdzniecībā un/vai viesmīlībā
- Nopietnas rakstiskas un mutiskas komunikācijas karbonādes, paaugstināta un pārliecināta tālruņa etiķete un runa
- Mīlestība sazināties ar cilvēkiem un risināt problēmas
- Spēja uzņemties iniciatīvu un vairākus uzdevumus, steidzamības un līdzjūtības sajūta, risinot klientu jautājumus
- Pozitīvs komandas spēlētājs, kas spēj veidot produktīvas attiecības ar kolēģiem
- Satraukti strādāt strauji augošā modes uzņēmumā
Lūdzu, sūtiet e -pastu [email protected] ar motivācijas vēstuli un CV.