Pozīcijas kopsavilkums: Konta direktors kalpo kā galvenais kontaktpersona klientiem un ir atbildīgs par godalgoto klientu apmierinātības saglabāšanu.
Vispārējais darba mērķis: Konta direktors cieši sadarbosies ar kontu viceprezidentu, lai aktīvi iesaistītos jaunās uzņēmējdarbības izaugsmes iespēju ietvaros esošajiem un jaunattīstītajiem klientiem. Ideālam kandidātam jābūt plašām zināšanām par pieredzes bagātu kampaņu organizēšanu, kā arī jāuzņemas konta īpašumtiesības pārvaldības procesu, izstrādāt efektīvus procesus un kalpot par resursu uzņēmumam, lai uzzinātu labāko praksi klientu audzēšanai un uzturēšanai attiecībām.
Darba vide: Konta pārvaldniekam jāspēj attīstīties augsta spiediena vidēs, kuras bieži ietekmē straujais pārspriegums darbs, agresīvs termiņš un centība izpildīt augstākos izpildes standartus un nevainojamu klientu pakalpojumus. TNG ir komandas vide ar “mēs” mentalitāti. Jāuztur skaidra komunikācija ar visiem iekšējiem un ārējiem kolēģiem.
Lomu kvalifikācijas:
- 5-7 gadu pieredze tiešā klientu saskarnē
- Labi pārzina eksperimentālo kampaņu metodes un izpildi
- Pierādīta jauna biznesa attīstības vēsture.
- Spēja identificēt stratēģiju pret iespējām pārpildītā pieredzes ainavā
- Pierādītas konta un komandas vadības prasmes
- Zīmola pieredzes nozares pieredze saistībā ar pieredzes mārketingu. Piem. Pasākumi, produktu prezentācijas, mūzikas festivāli.
- Zinātkāre par klientu biznesu un aizraušanās ar biznesa problēmu risināšanu
- Pieredze darbā ar piegādātājiem un pārdevējiem, lai vienotos par darba izmaksām un grafikiem.
- Lieliskas komunikācijas un prezentācijas prasmes, spēja sazināties ar augstākā līmeņa profesionāļiem.
- Parādīta pieredze un pieredze kanālu resursu piegādē - sākot no stratēģijas un plānošanas līdz aktivizēšanai
- Ļoti labi pārzina MS Office programmatūru un zināšanas par dažādām prezentācijas programmatūrām, piemēram, E.G. Keynote, InDesign, Powerpoint, Google prezentācijas.
Atbildība par amatu:
- Identificējiet jaunas uzņēmējdarbības iespējas vairākiem klientiem un kontiem.
- Nosakiet galvenos rezultātus, kas saistīti ar klienta pašreizējām un nākotnes vajadzībām
- Sadarbojieties ar klientu attīstības un citām nodaļām, lai palīdzētu izveidot klientu priekšlikumus un prezentācijas
- Izprotiet un sintezējiet vairākus multivides datu punktus
- Nodrošiniet radošas kanālu stratēģijas un taktiku konkrētu produktu palaišanai un ar kampaņām saistītām vajadzībām
- Analizējiet ar darbu saistītos datus (pavadīto laiku, rentabilitāti utt.) Un nododiet klientu atsauksmes vecākajai komandai un direktoriem
- Sniedziet stratēģiskus mārketinga norādījumus un domāšanas vadību: strādājiet, lai izprastu savu klientu biznesu, vienlaikus izglītojot klientus par to, kā mēs varam palīdzēt. Kļūstiet brīvi biznesa mērķos un organizācijas mērķos
- Pārraugiet klientu rentabilitāti, konta budžetu un mērījumu rādītājus, kas parāda skaidru atdevi klientam
- Sadarbojieties ar iekšējo komandu, lai izstrādātu, uzturētu un ievērotu grafikus un plānus, kā izklāstījis klients
- Pārvaldiet klientus un vienmēr uzturiet draudzīgas un produktīvas saziņas līnijas
- Iegūstiet atbilstošus iekšējos un klientu apstiprinājumus, lai nodrošinātu netraucētu un savlaicīgu projekta izpildi
- Sazinieties un sekojiet līdzi klientiem un iekšējām struktūrvienībām par visiem projektiem, lai novērstu visas bažas
- Ja nepieciešams, kalpojiet par galveno personu klientu komunikācijā par jauniem, neapstiprinātiem un pabeigtiem projektiem.
- Uzturiet darba zināšanas par visiem ražošanas aspektiem kopā ar pārdevējiem klienta vārdā
- Pārraugiet visu klientu darbu un/vai projektu statusu, apstipriniet, ka visi darbi tiek piegādāti laikā, un paātriniet darbības, kas aizkavē vai maina grafikus, lai izpildītu neparedzētus nosacījumus.
- Veidojiet veiksmīgas partnerattiecības ar klientu biznesa vadītājiem un galvenajiem lēmumu pieņēmējiem, lai palielinātu un paplašinātu ieņēmumu iespējas, nosakot ražošanas risinājumus
- Spēlējiet kritisku lomu klientu noturēšanā, izdomājot aizraujošas iesaistīšanās iespējas
- Sekojiet līdzi nozares praksei un tendencēm un attīstiet padziļinātas zināšanas par klientiem un viņu unikālajām pakalpojumu vajadzībām.
Galvenie darbības rādītāji:
- Klientu apmierinātība
- Darba rentabilitāte
- Klienta pieauguma temps
Lai pieteiktos: lūdzu, nosūtiet savu CV Loreal Torres vietnē [email protected], tēmas rindiņa Konta direktors.