Rugsėjį Rihanna švenčia savo kolekcijos „Fenty Puma by Rihanna“ pristatymą kartu su Bergdorfu Goodmanu. Nuotrauka: Kevin Mazur/„Getty Images“ „FENTY PUMA“, kurią pateikė Rihanna
Neimanas Marcusas nėra smulkių žodžių, kai reikia paremti „pamatyti dabar, pirkti dabar"mažmeninės prekybos strategija. Pirmadienį vykusiame konferenciniame pokalbyje su investuotojais Neiman Marcus Group generalinė direktorė Karen Katz gyrė Tomą Fordą ir Burberry už sulaikymą savo kolekcijose nuo spaudos iki pristatymo, tačiau pridūrė, kad bendrovė - kuri taip pat priklauso Bergdorfas Gudmenas ir MyTheresa.com - žino, kad prireiks laiko, kol šie pokyčiai įsiskverbs į pramonę.
„Mūsų entuziazmas šiuo klausimu stengiamės užtikrinti, kad apie tai pranešame kuo daugiau žmonių“, - sakė Katzas. Ji prisiminė laikus, kai prieiga prie mados šou buvo „išskirtinė“ ir tik mažmenininkams bei mados žiniasklaidai. Dabar kolekcijos „skelbiamos tinklaraštyje ir transliuojamos visame pasaulyje per socialinę žiniasklaidą“, - sakė ji, o klientai mano, kad produktas pasenęs, kai pamato jį parduotuvėse. „Mes daug palaikome, kad tai padarytume iš įvairių pramonės šakų, todėl mes jus palaikysime “, - sakė ji ir pridūrė, kad grupė ypač skatina prekės ženklus, kurių tiekimo grandinės yra trumpesnės strategija. „Mes labai stengiamės, kad mūsų pardavėjai mąstytų kitaip“.
Akivaizdu, kad šis pokalbis nėra novatoriškas mados pramonei, tačiau vis dar neįprasta investuotojų skambučiams. Katzas apibūdino keletą iššūkių, dėl kurių 2016 m. (Liepos 30 d. Pasibaigiantys metai) buvo fiskaliniai, per kuriuos panašūs pardavimai sumažėjo 4,1 proc., O bendri pardavimai siekė 4,95 mlrd. Grupė pranešė, kad grynieji nuostoliai yra 406,1 mln. JAV dolerių, palyginti su 14,9 mln. Ir tai pažymėjo ketvirtą ketvirtį iš eilės, kad bendrovės pardavimai sumažėjo.
Nesuderinamas mados ciklas yra tik viena iš gerai dokumentuotų problemų, su kuriomis šiandien susiduria universalinės parduotuvės. Katzas sakė, kad greitosios mados mažmenininkai didina nuovargio jausmą, pateikdami tendencijas prieš „autentišką kilimo ir tūpimo tako išvaizdą pristatant į parduotuves“. Ji taip pat sakė, kad yra problema „vargino mūsų pramonę dešimtmečius“ pagaliau sulaukia reikiamo dėmesio: sezoninis pristatymas, dėl kurio atsiranda klaidų, kol klientai iš tikrųjų perka su oru susijusius produktus poreikiai. Kaip tiksliai tai bus išspręsta, liko neaišku, tačiau Katz sakė, kad tikisi ateinančiais metais surengti mažiau reklamų dėl atsargų kontrolės pastangų paskutiniame ketvirtyje.
Be to, stiprus Amerikos doleris sumažino turistų apetitą, o parduotuvių srautas apskritai sumažėjo. Neimanas Marcusas, turintis septynias parduotuves Teksase, ypač pajuto naftos ir dujų pramonės problemų poveikį. (Žalios naftos kaina per pastaruosius 18 mėnesių smuko žemyn.) „Pastovūs tradiciniai klientai į prabangos išlaidas žiūrėjo kitaip“, - sakė finansų direktorius Donaldas T. Apmaudu apie regioną.
Neimanas Marcusas ne tik skatina prekės ženklus koreguoti savo strategijas, bet ir planuoja kovoti su šiais iššūkiais toliau investuodamas elektroninė prekyba ir pirkiniai mobiliuosiuose įrenginiuose, kurie sudaro 30 proc. verslo ir kurių pardavimai išaugo vidutiniškai iki 333 mln. ketvirtį. „Neiman Marcus“ pirkimo ir planavimo komandos buvo reorganizuotos, įtraukiant technologijų komandą, todėl vaidmenys buvo pašalinti, tačiau sustiprėjo daugiakanalio verslo požiūris, sakė Katzas. Ji taip pat sakė, kad kainų skaidrumas internete reiškia, kad pirkėjai dar agresyviau ieško pasiūlymų, todėl bendrovė planuoja išplėsti išskirtinius pasiūlymus.
Kad pritrauktų pirkėjus į parduotuves, Katzas pabrėžė gilesnį įsipareigojimą palaikyti pardavimus ir santykius su klientais, taip pat jau baigtas parduotuvių remontas visoje šalyje. Bergdorfo Goodmano pagrindinis aukštas buvo statomas didžiąją finansinių metų dalį, prieš rugpjūčio mėnesį atidarius mados mėnesį. Legendinė parduotuvė atidarymą šventė keliais ypatingais renginiais, įskaitant „Chanel“ papuošalų pop-up parduotuvės atidarymą, pažymėtą ypatinga vakariene, kurią surengė Keira Knightley. Rihanna reklamuoti savo „Fenty Puma“ liniją, Victoria Beckham pasirodymas išskirtinai pradėti savo pirmąją „Estée Lauder“ liniją ir Tomo Fordo 2016 m. rudens kolekcijos pop-up parduotuvė. Tačiau į Bergdorfą ateina daugiau prekybos aukštų pakeitimų: parduotuvė šiuo metu prijungia moterų pastatą prie kito padalinio durys, 4 Vakarų 58 -oji gatvė, į kurią per ateinančius dvejus metus persikels namų biurai, o aštuntas aukštas bus atidarytas mažmeninei prekybai erdvės.
Tuo tarpu „MyTheresa.com“ ir toliau mato dviženklį palyginamą pardavimų rodiklio padidėjimą ir nurodė Katz jos „Prada“ paskyra - viena iš tik dviejų svetainių, kuriose šis prekės ženklas yra internete verslas. Prieš dvejus metus Neimanas Marcusas įsigijo prabangų el.
Laukdamas atostogų sezono, Katzas sakė, kad visos grupės pirkėjai daugiausia dėmesio skiria „karštiems prekės ženklams“, įskaitant „Gucci“, „Chloe“, „Aquazzura“ ir „Gianvito Rossi“, norėdami toliau naudotis produktais, kurie jau rezonuoja su klientų. Dar per anksti pasakyti kaip pasirodys pirmasis kolekcijų „žiūrėk dabar, dabar“ sezonas, bet galbūt „Gucci“ populiarumas pirkėjų, nepaisant to, kad strategija iki šiol buvo atmesta, rodo, kad į vartotojus nukreipti mados šou neturi visų atsakymų.
Pirmiausia norite naujausių mados pramonės naujienų? Prenumeruokite mūsų kasdienį naujienlaiškį.