Sarah Rutson požiūris į parduotuvę yra mažmeninės prekybos ir prekės ženklo sėkmės raktas

Nuo tada Sarah Rutson paauglystėje įsidarbino ne visą darbo dieną mažmeninėje prekyboje. „Aš buvau apsėstas kliento ir gebėjimas bendrauti su žmonėmis visada buvo mano meilė“, - prisipažino Rutsonas. „FashionistaCon“ Penktadienį Niujorke 2017 m. Būtent dėl ​​tokio mentaliteto ir darbo etikos Rutson tris dešimtmečius tęsė mados karjerą, įrodydama, kad ji tiksliai žino, kaip sužadinti žmonių apsipirkimą ir naujus prekės ženklus.

Po dvidešimties pakilusi į „Marks & Spencer“ Londone gretas, ji atsisakė pokalbio dėl darbo (viduryje sakė darbo pokalbis) stambiame mažmeninėje parduotuvėje ir užsisakė bilietą į vieną pusę į Honkongą, dėl kurio buvo įsidarbinta Lane Crawford, kur ji dirbo daugiau nei 20 metų. Rutsonui galima priskirti nuopelnus, pavertusį apdovanojimus pelniusiu, visame pasaulyje žinomu mažmenininku. „Man reikėjo pakeisti dinozauro pavadinimą, kuris buvo nesvarbus. Jis neturėjo jokios kitos reputacijos, išskyrus tai, kad „mano močiutė ten pirko“, - prisiminė Rutsonas. „Sunkiausia padaryti ką nors nereikšmingo, o mes pasiekėme neįmanomą“.

Dėmesį patraukė jos pasiekimai Lane Crawford Natalie Massenet, PSO atvedė Rutsoną į „Net-A-Porter“. „Pasaulis buvo susijęs su skaitmeniniu, internetiniu pirkimu, o„ Net-A-Porter “buvo ta vieta, kur eiti“,-sakė Rutsonas. „Kad galėčiau įgyti tokį neįtikėtiną prekės ženklą, norėjau parodyti naujesnį požiūrį“. Tuo metu Rutsonas primena „Net-A-Porter“ pasiūlymus kaip „labai moteriškus“, o ne „apie naujus atradimus“-pastarasis yra Rutsono ekspertizė. Kitus dvejus metus ji praleido kurti šiuolaikinius elektroninės prekybos svetainės pasiūlymus su nauji, madingi prekės ženklai Kaip Balta spalva ir Vetements.

Rutsonas taip pat įsitikino, kad svetainė buvo autoritetinga ginant savo dizainerius. „Pirkite su įsitikinimu - manau, kad tai labai svarbu bet kuriam mažmenininkui, bet kuriam prekės ženklui“, - sakė ji auditorijai. „Nebandykite ir nedarykite visko po truputį, nes nėra autoriteto. Nėra tikro supratimo apie prekės ženklo vientisumą ir klientas tai mato. "Vidinė Rutsono parduotuvė pradėjo pasirodyti:" Klientas tikrai nėra kvailas. Niekada nekalbėkite su klientu, niekada nemanykite, kad žinote daugiau. Mes esame amžiuje, kai viskas yra susiję ir visi gyvena tą pačią akimirką. Manau, kad tai skiria gerus ir blogus mažmenininkus “.

Rutsonas taip pat patarė naujiems prekės ženklams, kuriantiems savo verslą. „Sugrąžink viską į savo esmę. Kaip prekės ženklas, supraskite, kas esate, ir sutelkite dėmesį iš ten “, - sakė ji, vartodama terminą„ degtukas “ efektas “, kaip pavyzdys, kurį jaunieji dizaineriai patiria sėkmingo pirmojo ir antrojo etapo metu sezoną. „Iki trečiojo sezono tai nėra taip puiku. Kodėl? "Paklausė Rutsonas. „Kadangi už tavęs yra kažkas kitas - manau, kad čia slypi tie iššūkiai, kuriuos reikia suprasti, kad nesijaudintum, bet suprastum, kaip kurti tas šaknis“.

At Surinkta grupė, kur yra Rutsonas prekės ženklo vyriausiasis pareigūnas, neabejojama, kad jos mados ir verslo žinios sudarys klestintį prekių ženklų portfelį. Tačiau pirmiausia ji stengiasi augti ir maksimaliai padidinti dabartinį „The Collected Group“ prekių ženklų sąrašą, į kurį įeina Įranga, Dabartinis/Elliott ir Joie, naujam vartotojui naujoje eroje. „Tai skamba nuobodžiai, tačiau būtent dėl ​​to verslas veikia“, - sakė Rutsonas.

Per pastaruosius keturis mėnesius ji nuo pat pradžių atnaujino įmonę, pradedant jos tiekimo grandine, kad galėtų suprojektuoti, pagaminti ir pristatyti geriausią produktą - ir laiku. „Manau, kad yra daug prekės ženklo vertės, kurią galime sukurti ir semtis iš įrangos ir srovės/„ Elliott “, ir tai man tikrai svarbu“, - sakė Rutsonas. - Aš blizginsiu ir šlifuosiu ten esančius deimantus, o tada žiūrėsime į ateitį.

Norite daugiau „Fashionista“? Prenumeruokite mūsų kasdienį naujienlaiškį ir gaukite mus tiesiai į savo pašto dėžutę.