Visuotinis atšilimas kelia grožio prekių ženklų klientų aptarnavimo košmarą

instagram viewer

Klimato kaita artėja jūsų makiažo krepšiui... be kita ko.

Klimato kaitos poveikis yra platus, katastrofiškas ir nuolatinis. Realybė tokia, kad keli (jei yra) pasaulio regionai yra apsaugoti nuo jo pavojų – tas pats pasakytina ir apie verslo sektorius.

Viena pramonės šaka, kuri šiuo metu susiduria su dideliais iššūkiais dėl klimato krizės ir ją lydinčių ekstremalių oro sąlygų bei karščio bangų, yra grožis. Jei kada nors palikote grožio priemonių automobilyje karštą dieną, esate susipažinę su neviltimi, kuri apima mėtant ištirpusius lūpų dažus ir glamžytus kremus nuo saulės. Žinoma, pagreitėjęs vaistinėlių galiojimo laikas nėra didžiausias susirūpinimas, su kuriuo susiduriame, kai kalbame apie klimato kaitos padarinius, tačiau vis tiek verta tai apsvarstyti.

Kai precedento neturinčios karščio bangos pasiekia triženklį skaičių, grožio gamintojams ir mažmenininkams tenka naujas iššūkis: pirmieji jų pristatymai ir sugadintos formulės. Tai vis didėjanti problema, ypač dėl to, kad daugelis vartotojų vis dažniau savo grožio produktus perka internetu. Atrodo, kad visa tiekimo grandinė kovoja su būdais susidoroti su klimato krize ir įveikti karštį.

„Kai pradėjau dirbti pramonėje prieš 35 metus, maksimali mūsų išbandytų produktų temperatūra buvo 100 °F. Dabar standartinis šilumos stabilumo testas yra 130 laipsnių“, - sako kosmetikos chemikas Akshay Talati, dirbęs Estée Lauder, Unilever ir L'Oréal prekės ženkluose. „Mes bandome užtikrinti, kad produktai būtų stabilūs daugelyje pasaulio šalių, bet ne ekstremalūs orai, kaip Antarktidoje ar Ekvadore. Jei pristatymo sunkvežimis pasiekia 140 laipsnių, o lūpų dažai jame yra daug valandų, tai yra problema. UPS vairuotojų sunkvežimiuose temperatūra yra 150+°F vasarą.)

„Dauguma gamintojų taiko stabilumo testus“, – sakoma Ronas Robinsonas, kosmetikos chemikas ir įkūrėjas BeautyStat. „Atsižvelgiant į precedento neturinčią karščio bangą, kurią patyrėme šiais metais, prekių ženklams gali tekti sugriežtinti savo protokolą, kad gaminys išliktų nepaliestas.

Kai gaminiai ilgą laiką yra veikiami didelio karščio, jie keičiasi fiziškai ir chemiškai. Kai kurie produktai gali „atsigauti“, o tai reiškia, kad jie vėl sukietėja ir išlaiko sudedamųjų dalių vientisumą bei naudą. (Pavyzdžiui, galite pakratyti pagrindą, kad iš naujo emulsuotumėte ingredientus.) Tačiau taip nėra visada, o nepatenkinti grožio vartotojai jau skamba apie ištirpusius pristatymus „Reddit“.

Naudojant odos priežiūros produktus, kurių sudėtyje yra veikliųjų medžiagų, stabilumas tampa dar svarbesnė problema. Karštis gali suardyti konservantus ir padaryti stiprius ingredientus, tokius kaip apsauginiai kremai nuo saulės, retinoidai ar vitamino C serumai, neveiksmingus. Remiantis tyrimu, paskelbtu Kosmetikos chemijos žurnalas, retinolis Praranda iki 80% savo efektyvumo po šešių mėnesių esant 77 °F temperatūrai ir gali sumažėti nuo 80% iki 100% esant 104 °F temperatūrai, o tai yra norma sandėliuose ir sandėliavimo patalpose. (Tyrimas išbandytas 16 retinoidas dariniai.) 

Jei pakeisite produktų sudėtį, kad atlaikytų aukštesnę temperatūrą, „rizikuojate prarasti norimą tekstūrą, konsistenciją, spalvą ir sudedamųjų dalių naudą arba našumą“, - sako Talati.

Mūsų mėgstami įdėklai sklandžiai slysta per akių vokus, nes juose yra minkšto vaško, kuris tirpsta susilietus su oda, kurios temperatūra yra žemesnė nei 98,6 °F. Jei produktas bus pakeistas, kad atlaikytų aukštą temperatūrą, jį būtų sunku ir nepatogu naudoti.

Itin konkurencingoje rinkoje produktų kūrėjai susiduria su didėjančiais reikalavimais. Metų moksliniai tyrimai ir plėtra yra skirta sukurti produktą, kuris pateisintų rinkodaros pažadus.

„Tai nauja tema – žmonėms apie tai neteko galvoti [praeityje]. Paskutinis dalykas, į kurį prekiniai ženklai atsižvelgia kurdami produktą, yra: „O, ar jis ištirps, kai vieną dieną sėdės kažkieno prieangyje?“ Tu turi dabar tikrai apie tai pagalvoti“, – sako Davidas Silbergleitas, rinkodaros įmonės PIMS, kuriančios individualius prabangos siuntinius, generalinis direktorius. prekių ženklų. „Tokia aplinka, kurioje dabar esame. Deja, temperatūra kyla“.

Maisto pramonė jau daugelį metų susiduria su temperatūrai jautrių produktų ir vyno gabenimo iššūkiais. Kai kuriems šokolado gamintojams reikalingas greitas pristatymas vasaros mėnesiais arba taikomos atskiros šilumai jautrių produktų pristatymo taisyklės ir kainos. Greitai gendantys maisto produktai dažnai yra genetiškai modifikuoti, kad išliktų švieži gabenimo metu ir nesukeltų mėlynių, kai jie sukrauti į krūvą bakalėjos parduotuvėje. Žinoma, yra kompromisas: ar norėtumėte užsisakyti caprese su sultingais paveldėtais pomidorais ar blyškiais jautienos kepsniais?

„Kai kuriuos dalykus mes valdome, bet oras nėra vienas iš jų“, – sako Silbergleitas. „Yra priežastis, dėl kurios galite nusipirkti „Mallomars“ bakalėjos parduotuvėje tik tam tikrais metų mėnesiais: jų neužtenka saugykloje ir sandėliuose.

Dabar yra specializuotų pakavimo variantų, kuriuos galima izoliuoti neužimant per daug vietos, tačiau jie nėra perdirbami. Labiausiai paplitusios izoliacinės medžiagos yra putų polistireninis putplastis (pvz., putų polistirolas), poliuretano putplastis (panašus į putų). kiaušinių dėžės pamušalas) ir atspindinčios medžiagos, pvz., metalizuoti burbuliniai vokai ir lakštai, kurie nukreipia šilumą (taip pat žinomi kaip spinduliuojantys). barjerinė plėvelė). Visa tai kainuoja papildomai, kurios ilgainiui nutekės iki vartotojų.

Didėjantis pakavimo ir vėsinimo sprendimų poreikis greičiausiai labiausiai nukentės nepriklausomi prekių ženklai. „Amazon“ siūlo „Fulfillment By Amazon“ (FBA) paslaugą mažoms įmonėms, turinčioms ribotą personalo ir sandėlio plotą, per kurią įmonė už tam tikrą mokestį saugos, supakuosis ir išsiųs užsakymus.

„Amazon atsisako tam tikrais mėnesiais savo sandėliuose laikyti lydančius daiktus – tai ne tik produktai tirpsta ne tik gabenant, bet ir sandėliuojant“, – sako nepriklausoma grožio prekių mažmenininkė, kuri norėjo pasilikti Anoniminis. „Nuo gegužės iki spalio mėn. „Amazon“ praneša FBA pardavėjams, kad iš savo atsargų turite išimti viską, kas yra tirpsta, nes vasarą jų sandėliuose temperatūra gali siekti iki 120 °F. Taip gali nutikti bet kam, net jei imatės visų būtinų atsargumo priemonių, nes patikėkite ar ne, daiktai išsilydo pašte yra labai, labai dažni.

Kai produktas pasiekia jūsų rankas, jis paprastai praleidžia mėnesius keliaujant tiekimo grandine, kuri skiriasi priklausomai nuo prekės ženklo. Suprojektuotas produktas gali nueiti įvairiais būdais: Pirma, žaliavos turi būti stabilios formos gamintojui; gatavas produktas dideliais kiekiais siunčiamas į sandėlius ir gali ten stovėti kelis mėnesius, o po to patenka į mažmeninės prekybos parduotuves ar vykdymo centrus, kurie pirkėjams siunčia individualius užsakymus. Tikėtina, kad produktas bus pervežtas per laivybos dokus, rūšiavimo centrus, oro uostus ir sunkvežimius. Ši aplinka gali būti nekontroliuojama, tačiau dėžė ir pakuotė gali sukurti temperatūros buferį.

Daugelis įmonių pradėjo modernizuoti patalpas su oro kondicionieriais. „Mažesni prekių ženklai gali to nedaryti, bet pasaulinės įmonės, su kuriomis aš dirbu, gabena sunkvežimius su kontroliuojama temperatūra“, – sako Talati.

„Mūsų sandėlyje temperatūra reguliuojama oro kondicionieriumi ir ventiliatoriais, o žiemą turime šilumą, kad produktai neužšaltų“, – priduria Silbergleit.

Kadangi visuotinis atšilimas ir toliau daro įtaką mūsų klimatui, prekės ženklai turės tapti vikresni.

„Jei tai šventinis savaitgalis, žmonės išvažiuoja iš miesto. Pristatymas penktadienį gali reikšti, kad jis visą savaitgalį sėdės verandoje. Jei siunčiate žvakę ar lūpų dažus, o tai apdegė, pamirškite apie tai“, – sako Silbergleit. „Praėjusį savaitgalį ėjau žaisti teniso ir atsinešiau maišelį su persirengimo rūbais ir dezodorantu. Kai baigiau, dezodorantas buvo visiškai ištirpęs visoje vietoje. Iš esmės turėjau išmesti tą maišą“.

Niekada nepraleiskite naujausių mados industrijos naujienų. Prenumeruokite kasdienį Fashionista naujienlaiškį.