Vaizdas mandagumo arba Margaux
At Margaux, sukurti tobulą klientų patirtį yra taip pat svarbu, kaip sukurti tobulus batus. Idealus kandidatas subalansuos empatiją su sprendimu; elgiasi su klientais taip, kaip jie norėtų, kad su jais elgtųsi bendraudami su mėgstamais prekių ženklais.
Ieškome entuziastingo asmens, galinčio išklausyti klientų aptarnavimo užklausas ir pasiūlyti asmeninius, kūrybiškus sprendimus kiekvienai sąveikai. Ši pareigybė bus atsakinga už įvairių priekinių pareigų tvarkymą, įskaitant bendravimą su klientais el. paštu, telefonu, žinutėmis ir pokalbiais.
Ką darysite:
Tvarkykite daugybę klientų sąveikų, įskaitant, bet tuo neapsiribojant:
● Teikti pagalbą dėl produktų užklausų
● Padėkite nustatyti klientų dydį ir asmeninius poreikius
● Apdorokite klientų prašymus dėl grąžinimo ir keitimo
● Informuokite klientus apie jų užsakymų būsenas
● Pateikite bet kokių galimų gabenimo problemų sprendimus
● Padėkite nustatyti ir pateikti užsakymus klientams
● Vidutiniškai vertinkite svetainę
● Pagalba su klientų lojalumo programa
● Padėkite susiplanuoti virtualius susitikimus telefonu ir vaizdo įrašu
Kas tu esi:
● Entuziastingas asmuo, kuris aistringai bendrauja tarp žmonių
● Mandagus ir kūrybingas, gebantis spręsti problemas vietoje
● Stiprus komunikatorius su išvystytais rašymo įgūdžiais
● Galimybė dirbti tarp kelių klientams skirtų programų
● Išlaikyti savo tvarkaraštį ir sugebėti efektyviai ir efektyviai dirbti nuotoliniu būdu
● Pageidautina, bet neprivaloma ankstesnė patirtis su klientais (mažmeninėje prekyboje arba nuotoliniu būdu).
Kompensacija: 50 000–60 000 USD per metus, remiantis patirtimi (su konkurencingu naudos paketu)
Norėdami kreiptis: savo gyvenimo aprašymą siųskite adresu [email protected], temos eilutė CX Associate.
Kas mes esame:
Margaux yra kiekvienasdėvėti: rankų darbo batai ir aksesuarai, kurie be vargo keičiasi iš dienos į vakarą; dirbti žaisti. Gimęs iš nepaprastos draugystės, kūrybingo bendradarbiavimo ir tikėjimo, kad patogumas, stilius ir išraiška priklauso kiekvienam, Naujos Margaux klasikinių stilių interpretacijos sukurtos Niujorke, rankų darbo Ispanijoje ir nepriekaištingai sukurtos išskirtinumui. komfortą.
@nargauxny