Kvepalų mėginių ėmimo verslas klesti po pandemijos

Nepaisant vis dar besitęsiančios pandemijos, tiekimo grandinės bėdų ir dvigubų nerimo priežasčių didėjančios kainos ir infliacija, kvepalų pardavimai išliko stiprūs visame prabangos sektoriuje per pastaruosius kelerius metus. Tačiau išgirsti mažmeninės prekybos tranšėjų ekspertus sako, kad kvepalų pardavimas iš dalies gali pakenkti tendencijoms nes ekonominio neapibrėžtumo.

Norėdami gauti atnaujintą dabartinės kvepalų prekybos kraštovaizdžio vaizdą, Fashionista kalbėjosi su keturių klestinčių kvepalų pardavėjų darbuotojais: Susukta Lelija, Olfactif, Parfumuotas teismas, ir giminingi prekių ženklai Laimingas kvapas (el. prekyba) ir Kvapų baras (mūrinis). Visos ataskaitos ženkliai išaugo nuo pandemijos pradžios 2020 m. ir išlaiko savo augimą klientų švietimas be spaudimo, kartu su beveik enciklopedinėmis kvapų atsargomis kelias. Ekspertai taip pat maloniai pasidalino savo nuomone apie dabartines kvapų populiarumo tendencijas ir influencerių vaidmenį šiame sektoriuje.

Perskaitykite pagrindinius dalykus.

Atradimas, prieiga ir pritaikymas skatina pardavimą

Nors universalinių parduotuvių kvepalų prekystaliai greičiausiai niekur nedings, į pavyzdžius orientuoti el. prekybos modeliai pasiūlykite visiems prieinamesnius įėjimo taškus, pradedant kvepalų kolekcionieriumi ir baigiant kvepalai-naivus. „Twisted Lily“ prekės ženklo direktorė Elaine Keay apibūdina savo komandos misiją kaip sukurti įmonę, kuri būtų „labai įtrauki, pokalbio – atradimų vieta“, – pagrindinis dėmesys skiriamas kliūčių, trukdančių suprasti labai specializuotus kvepalus, mažinimą žodynas.

„Twisted Lily“ daugialypis metodas apima nuotaikomis paremtas kvapų kuravimas, mėginių pakuotės sukurta kartu su influenceriais ir unikaliu bei maloniu laiko praleidimu: Suderinkite. Licencijuota iš kvepalų istoriko Michaelo Edwardso originalo Kvepalų ratas, Match Tai pritaikyta pasiūlyti produktų atitikmenis Twisted Lily inventoriuje. Kaip paaiškina Keay, priemonė nepateikia tikslių mėgstamo kvapo atspalvių, o skatina klientus „ tyrinėkite šeimą, kuriai tinka kvapas, ir šiek tiek išsiplėskite“, – pasiūlydami tris kvapų variantus bandyti.

Pavyzdžiui, beprotiškai populiaraus „Woods“ kvapo gerbėja Maison Francis Kurkdjian Baccarat Rouge 540 gali būti pasiūlyti dar trys medienos kvapai, tokie kaip Roja Taif Aoud, Amouage Meander ir Juliette Has a Gun Sunny Side Up. Vienas paspaudimas po pasiūlymų eilute esančio mygtuko „Išrinkti atitikmenis“ visų trijų kvapų pavyzdžius įdeda į kliento krepšelį adresu kartą. Jei pirmosios trys rekomendacijos nėra pakankamai patrauklios, kad būtų galima išmėginti, klientai gali iš naujo pateikti savo dabartinį mėgstamiausią, kad gautų daugiau galimų atitikčių, todėl galima lengvai pateisinti nedidelę prabangą: 25 USD išleidimas trims 2 ml mėginiams yra už mylių nuo akis verdančio 765 USD už 100 ml talpos buteliuką. komandą.

„Olfactif“ požiūris į klientų švietimą sujungia ekspertų kuravimą su savarankišku, savarankišku atradimu. Specializuojasi tik nišinių ir mažų partijų kvapuose, bendrovė siūlo 2 ml mėginius, 5 ml kelionės dydžio purkštuvus ir pilno dydžio buteliukus, tačiau verslo esmė yra mėnesinių kvepalų prenumeratos dėžutė.

Savininkė Danielle Fleming panaudoja savo, kaip parfumerės, patirtį, kiekvieną mėnesį pasirinkdama kiekvieną iš šešių dėžučių kvapų, kurie taip pat pridedami prie bendrovės Scranton, Pa. brick and mortar. Dirbdama keturis ar šešis mėnesius į priekį, ji paskiria mėnesio temas ir kuria dėžutes, kurios laisvai apibūdinamos kaip „moteriška“ ir „vyriška“. Flemingas kredituoja Olfactif's ilgalaikis nuolatinis pardavimų augimas, iš dalies susijęs su „prekių, kurios leidžia jaustis gerai, pardavimas“, pažymint: „Buvo laikas, kai atrodė: „Ar pasaulio pabaiga?“. Mes reikia paguodos“.

Fleming taip pat didžiuojasi galėdama teikti didelę patirtį visų rūšių klientams. Kiekvienoje dėžutėje kartu su pavyzdžiais yra informacinės kortelės, apibūdinančios mėnesio kvapus. Kita mokomoji priemonė yra Olfactif archyvastinklaraščio įrašai kurie padės jums, kaip dėvėti ir laikyti kvapus.

Tai subtilus balansavimo veiksmas kiekvieną mėnesį, suteikiantis rampos kvepalų naujokams ir išsamią informaciją „užkietėjusioms, aistringoms galvų galvoms“, kurios mėgsta atrinkti laukines kortas.

Patirtis parduotuvėje, namuose

Lucky Scent parduoda pavyzdžius ir viso dydžio butelius per savo elektroninės prekybos platformą nuo 2002 m., tačiau po 2020 m. užblokavus, bendrovės „Scent Bar“ parduotuvių vitrinos Los Andžele ir Niujorke vėl atsidarė, kad būtų galima apsipirkti asmeniškai. naujas lygis. Prekės ženklo socialinės žiniasklaidos vadybininkė Claire Jelinek primena, kad prieš pandemiją parduotuvės „visada buvo gana užimtos, bet dabar net atsitiktinai. Pirmadienį parduotuvėse bus daugybė žmonių, o savaitgaliai slegiami." Jelinek ir jos kolegos parduotuvėje daugiau kartų, nei gali suskaičiuoti girdėjome, kaip klientai savo susidomėjimą kvapais apibūdino kaip pandemijos sukeltą naują jutimo patirtį, kuri išsivystė į ilgalaikę susižavėjimas.

Siekdama paskatinti geriau informuotus mėginių ėmimą namuose, „Lucky Scent“ savo el. prekybos platformoje sumaniai perkėlė savo trumpos formos rekomendacinius vaizdo įrašus, sukurtus „TikTok“ ir „Instagram“. Vaizdo įrašų įterpimas į atskirus populiarių kvapų puslapius suteikia artimą faksimilę asmeniškai konsultacijos klientams, kurie negali apsilankyti vienoje iš trijų „Scent Bar“ parduotuvių vitrinų Los Andžele ir Naujajame Jorkas.

Ir Jelinek, ir Twisted Lily Elaine Keay apibūdina prioritetų teikimą kvapų raštingumas ir malonumas kaip nepaprastai veiksminga pardavimo technika. Jelinek pažymi, kad „parduotuvėse mėginių ėmimas neabejotinai skatina išpardavimą – jei kas nors nėra 100% tikras dėl kvepalų, Mes labiau linkę paskatinti juos paimti mėginį ir šiek tiek pagyventi su juo ir įsitikinti, kad jie myli tai." 

Kai klientai grįžta nusipirkti pilno butelio, „kartais jie netgi atneša kortelę, kurioje užrašėme pavyzdžio pavadinimą, todėl mes žinoti jie buvo parduotuvėje. ir ilgalaikiai santykiai su klientais, naudingi visiems.

Nišiniai, dizainerių ir vaistinių kvapai turi ypatingą patrauklumą

Klasicizmas ir eklektika žengia koja kojon „The Perfumed Court“, kuris nuo 2003 m. parduoda pavyzdžius ir dekantus. Įkūrėja ir savininkė Diane Weissman, save apibūdinanti visą gyvenimą trunkančio derliaus ir kvepalų mėgėja, pradėjo pardavinėti klasikinių XX amžiaus kvapų pavyzdžius „eBay“ parduotuvėje. Atitinkamai, jos požiūris į klientų švietimą ir atradimą atspindi istorikės informuotą entuziazmą; mažmenininko svetainėje yra pilni aiškinamieji puslapiai Bendra informacija, a žodynėlis ir įvadas į kvapų šeimų.

Nors iš pradžių vintažas sudarė „didžiulį procentą“ jos pardavimų, bėgant metams labai sumažėjo senovinių preparatų, tinkamų parduoti, prieinamumas. Weissman pirmenybę teikė intensyvumui ir tikrumui, paskatino ją įsigyti kvepalų kompozicijų, kurių kvapų koncentracija yra didžiausia, tačiau jas įsigyti yra šiek tiek sudėtinga.

„Kvepalai išsilaiko mažiausiai laiko, nes juose mažiau alkoholio, todėl greičiau sugenda“, – aiškina ji. Vis dėlto pirkėjus traukia mažmenininko pasiūla.

„The Perfumed Court“ inventoriaus apimtis leidžia klientams paragauti brangakmenių: originalios Roberto Piguet „Fracas“ formulės, Estée Lauder modernaus klasikiniai žinomi ir vartotojų mėgstami Sweet Ash iš Snif, taip pat žavūs kvapai, tokie kaip Bat ir Dragonfly iš konceptualios parfumerijos. Zoologas.

Kvapas įžengia į savo gurmanų ir įtakojančių erą

Pasak daugumos ekspertų, su kuriais konsultavosi Fashionista, du žodžiai, kurie, regis, kursto pokalbius apie esamas ir būsimas kvapų tendencijas, yra influenceriai ir gurmanai. Ir jie eina koja kojon: populiarūs influenceriai, įskaitant nepriklausomus internetinių transliuotojų ir vaizdo įrašų kūrėjus dalintis savo žiniomis ir skoniu su pasauliu – gali turėti didelį poveikį vartotojų susidomėjimui kvapiosios medžiagos.

Daugelis jų ypač iškalbingi gurmanų tema – kvapų, kurie kvepia pakankamai skaniai valgyti, šeima. Iš kalbintų prekių ženklų labiausiai išplėtotas Twisted Lily darbas su influenceriais. Susuktas talentas, Elaina White vadovaujamos įmonės sektorius, naudojasi galingiausiu influencerių įrankiu. Baltiesiems tai yra jų gebėjimas tau pasakyti kodėl jiems patinka kvapas, kodėl jie puikiai kvepia, kur jie jį nešioja, kad galėtų ką nors suintriguoti.

Pasak White'o, tai „iš tikrųjų pakeitė mūsų žaidimą, nes galime parduoti jaunesniems klientams. Mūsų stipriausias demografinis rodiklis neabejotinai vis dar yra 25–45 metų amžiaus grupė, tačiau 18–24 metų amžiaus grupė yra aukščiausia, ir tai yra grupė, kurią reikia puoselėti.

„Lucky Scent“ atstovė Jelinek mano, kad influencerių turinys yra tam tikra tyrimo priemonė, ir pažymi, kad „žmonės ateina norėdami užuosti tam tikrus dalykus“, apie kuriuos kalba jų mėgstami influenceriai. „Tai reiškia pardavimą. Tam tikri dalykai tampa labai populiarūs ir išparduodami labai greitai, ir išlaikyti išparduodama, nes jie buvo išpopuliarinti internete“, – sako ji.

Realistiškų vaisių, saldžių ir desertus užburiančių natų derinys, randamas influencerių mylimuose galinguosiuose kaip Kiliano „Love“, „Don't Be Shy“ ir „Maison Francis Kurkdjian“ „Baccarat Rouge 540“ – nerodo jokių mažėjimo ženklų. populiarumą. Panašu, kad ši kategorija plečiasi ne tik itin saldžių kvepalų, bet ir pikantiškesnėje ir riešutiškesnėje teritorijoje.

Abu Weissmanas ir Keay cituoja D.S. & Durga Pistachio – kurį prekės ženklas neseniai iš riboto leidimo iškėlė į pagrindinį – kaip šios subkategorijos lyderį. Twisted Lily's White pastebėjo #PerfumeTok kūrėjų susidomėjimą kriaušėmis, arbata ir kava, o Keay prognozuoja, kad Matcha ir burbuliuojantys svaigūs natos artėja prie atgimimo, o Weissmanas mano, kad citrusinių vaisių gurmanai laukia savo momentas. Tuo tarpu Fleming kvapų kraštovaizdžio įvertinimas veda prie jos prognozių, kad ji krypsta ten, kur kiti juda: ji ieško lengvų, citrusinių, gaivių ir vandens kvapų atgimimas – tiesioginis optimizmo dvelksmas gali nualinti duris.

Žinoma, niekas negali tiksliai prognozuoti; už visą savo patirtį ir gilias istorines žinias Weissman šmaikštauja: „Aš tai darau 20 beprotiškų metų ir aš vis dar tikrai nežinau, kas bus hitas, o kas ne. Kvepalai gali būti nuostabūs, bet vis tiek netapti mylimu aromatu.

Atkreipkite dėmesį: retkarčiais savo svetainėje naudojame filialo nuorodas. Tai jokiu būdu neturi įtakos mūsų redakcinių sprendimų priėmimui.

Niekada nepraleiskite naujausių mados industrijos naujienų. Prenumeruokite kasdienį Fashionista naujienlaiškį.