Siūlydami perpardavimo, padirbinėjimo ir kt. sprendimus, skaitmeniniai ID yra pasirengę tapti plačiai paplitę.
gegužės pabaigoje, Amazon atidarė ją pirmoji drabužių parduotuvė plytinčiame priemiesčio prekybos centre už Los Andželo. Kaip ir dauguma fizinių mažmenininkų šiais laikais, „Amazon Style“, kaip jis vadinamas, siekia ką nors atnešti papildo plytų ir skiedinio patirtį, kaip kai kurie gali padaryti naudodami pliušinius kavos barus ar besisukantį meną instaliacijos.
Tačiau „Amazon Style“ turi technologiją. Kiekvienoje drabužių etiketėje yra QR kodas, kurį pirkėjai gali nuskaityti, kad pamatytų daugiau informacijos apie drabužį, pvz., dydį, spalvas ir klientų įvertinimus. Užuot stumdę džinsus į persirengimo kambarį, klientai gali sudaryti sąrašą drabužių, kuriuos norėtų pasimatuoti arba, verčiau, įsigyti tiesiogiai. Internetu įsigytus drabužius galima išsiųsti į parduotuvę, kur pirkėjai gali juos pasimatuoti ir pradėti procesą iš naujo.
Sunku ginčytis dėl patogumo, bet galbūt dar patrauklesni yra patys QR kodai, kurie vartotojams suteikia po ranka informacijos jūrą.
Mažmeninės prekybos analitikai jau daugelį metų erzino skaitmenines produktų etiketes. Londone įsikūrusi tendencijų prognozavimo agentūra WGSN, pavyzdžiui, apie juos pradėjo diskutuoti dar 2015 m., prognozuodamas, kad iki 2024 m. jie pasieks masinę rinką. „Amazon Style“ yra labiausiai paplitęs diegimas iki šiol, tačiau pamažu mada ima populiarėti: Šilkmedžio Šią vasarą paskelbė, kad iki 2025 m. visuose savo gaminiuose pridės vadinamąsias „near-field communication“ (NFC) žymas, pradedant nuo naudotų maišelių, įtrauktų į vidinę perpardavimo programą.
Skaitmeninės žymos siūlo daugybę privalumų – nuo padirbinėjimo pažabojimo iki tobulo pasaulio skaidrumo palaikymo per visą gaminio gyvavimo ciklą. Tačiau tai yra technologija, kuri turi būti įdiegta teisingai ir įsipareigojant ją naudoti ilgą laiką. Šiandienos tiekimo grandinės sumaištyje tai gali būti lengviau pasakyti nei padaryti, bet tai nereiškia, kad neverta bandyti.
Pasak WGSN, yra dviejų tipų skaitmeninės produktų žymos, kurios artimiausiu metu pakeis mažmeninės prekybos aplinką: radijo dažnio identifikavimas arba RFID, naudoti radijo dažnius objektams sekti ir identifikuoti ir bus pagrindinė mažmenininkų namų operacijų priemonė, pvz., atsargų stebėjimas ir produktas realiuoju laiku. vieta; ir skaitmeniniai ID, į kuriuos patenka ir „Amazon Style“, ir „Mulberry“ pastangos.
„Per ateinančius kelerius metus pamatysime, kad skaitmeniniai ID tikrai pradės populiarėti ir suteiks vartotojams labai išsamios informacijos apie prekę, kur produktas buvo ir kaip jis buvo pagamintas, tiesiog nuskaitant QR kodą“, – sako WGSN strategė Candice Medeiros. Įžvalga. „Tai galėtų pakeisti dabartinius modelius ir suteikti vartotojams daugiau ramybės.
„Amazon Style“ drabužių parduotuvėje „The Americana“ prekės ženklo prekybos centre Glendale, Kalifornijoje.
Nuotrauka: Hansas Gutknechtas / „MediaNews Group“ / „Los Angeles Daily News“ per „Getty Images“
Šiuo metu WGSN nustatė, kad prabangos prekės ženklai pirmauja šioje srityje autentifikavimas yra neįkainojamas prabangos pirkėjui.
Apsvarstykite „Mulberry“, kuri išleidžia savo žymas, kuriose įgalintas NFC, kurią palaiko „Product Cloud“ programinės įrangos platforma. Eon – kaip mes kalbame. Naudojant skaitmeninius ID, klientai gali pasiekti suasmenintą skaitmeninį jų prekių vadovą, kuriame pateikiamas turinys ir paslaugos, susijusios su autentifikavimu, taisymu ir perpardavimu. „Mulberry“ įsitikinimu, tai sukurs tiesioginį ir nuolatinį ryšį tarp etiketės ir jos klientų per visą gaminio gyvavimo ciklą.
„Labai didžiuojamės kurdami objektus, kurie yra sukurti taip, kad tarnautų, būtų mylimi ir perduodami kitai kartai“, – pranešime sakė „Mulberry“ generalinis direktorius Thierry Andretta. „Naudodama skaitmeninį ID, „Mulberry“ gali pasiūlyti klientams didesnį skaidrumą į unikalias mūsų keliones produktų, teikti paslaugas, tokias kaip remontas visą gyvenimą, išpirkimas ir perpardavimas, ir užtikrinti, kad kiekvienas krepšys galėtų turėti kelis gyvenimus“.
Iš tiesų, Mulberry daug dėmesio skiria tvarumui. narys Tvarios rinkos iniciatyvos mados darbo grupė, Mulberry siekia iki 2035 m. pasiekti grynojo nulio statusą. 2021 m., minint 50 metų jubiliejų, namas paskelbė savo Sukurtas paskutiniam manifestui, ambicingas įsipareigojimas iki 2030 m. paversti verslą atsinaujinančiu ir žiediniu modeliu, apimančiu visą tiekimo grandinę.
Tačiau cirkuliacija yra didelis mados baltasis banginis, didžiausias pasaulinis logistikos iššūkis visame pasaulyje. Ar skaitmeninės žymos gali padėti ten patekti?
Natasha Franck, „Eon“ įkūrėja ir generalinė direktorė, platformą sukūrė 2017 m., kad padėtų išspręsti sistemingiausias tvaraus verslo modelių kliūtis mažmeninėje mados prekyboje. Ji primena, kad iš karto tapo aišku, kad tikrai tvarios, t. y. žiedinės, pramonės veiksnys buvo produkto tapatybė: kaip galėtume pasukti fizinius produktus paverčia išmaniuoju turtu, iš kurio prekės ženklai galėtų užsidirbti pinigų, padidindami kiekvieno fizinio asmens pelningumą, intelektą ir tvarumą. produktas?
„Šiandien mados srityje prekės ženklai užfiksuoja dalį vertės, kurią jie gali turėti iš kiekvieno produkto, ir Štai kodėl matome šį patarimą, kaip prekės ženklai pereina prie kiekvienos prekės unikalaus identifikavimo per visą jos gyvavimo ciklą“, – sakoma. Franckas. „Po kelių mėnesių žiūrėsime atgal ir galvosime, Oho, negaliu patikėti, kad kažkada produktai neturėjo tapatybės.”
„Eon“ technologija veikia gana intuityviai: kai vartotojai baigia naudotis „Alexa“ rankine, jie gali bakstelėti išmanųjį telefoną ant gaminio RFID žymos ir gausite daugybę perpardavimo galimybių per prekės ženklo „Mulberry“ Keitimasis; Naujasis to krepšio savininkas turės prieigą prie ankstesnio daikto gyvenimų, įskaitant tai, kaip buvo patvirtintas jo autentiškumas, ar ir kaip jis buvo taisytas. Tai, aiškina Franckas, padės puoselėti naujo tipo santykius tarp prekių ženklų ir jų klientų. Šiuo metu tai yra tik sandoris, kuris baigiasi pardavimo vietoje. Tačiau skaitmeniniai ID, tokie kaip Mulberry, pakeičia šią sąveiką į kažką intymesnio, grindžiamo nuolatine, individualizuota paslauga, skirta tam klientui ir tik tam klientui.
Skaitmeninės žymos turi ne tik komercijos naudojimo atvejų. Adrichas, išmaniųjų etikečių platforma, kuri laikoma pirmąja pasaulyje vartojimo sekimo priemone, stebi produktą naudojimas realiuoju laiku, kad būtų galima laiku papildyti plataus vartojimo supakuotas prekes, nuo kūno prausimo priemonių iki alyvuogių Alyva. Naudojant Adrich technologiją, gaminių etiketės gali suprasti, kad, tarkime, rankų muilo butelis baigiasi po 20 išsiurbimų, o po 15 iš naujo užsisakote naują buteliuką.
„Technologija vystėsi tuo pačiu metu, kai vystėsi naudojimo atvejis“, – sako Al Sambaras, bendrovės generalinis partneris. XRC laboratorijos, Niujorke įsikūręs rizikos kapitalo fondas ir startuolių akceleratorius, daugiausia dėmesio skiriantis mažmeninės prekybos technologijoms, kurie šiais metais investavo į Adrich. „Tarkykite, kad esate savo spintoje ir suprantate, kad jūsų džinsas atrodo išblukęs ir norite iš naujo užsisakyti naują porą – ar nebūtų puiku, jei turėtumėte kodą, kuris automatiškai sudarytų galimybę pakartotinai užsisakyti?
Tai būtų Būk malonus. Tiek daug, kad pirkėjams skaitmeninės žymos netrukus gali padaryti šuolį nuo gražumo iki kažko, ko tikimasi. Tiesą sakant, WGSN prognozuoja, kad lūkesčiai pagal pareikalavimą didės, todėl mažmenininkams tai labai svarbu. investuoti į įrankius, kurie suteikia vartotojams daugiau skaidrumo apie jų vietą ir detales prekės. Ir vykstant tiekimo grandinės sutrikimams, kuriuos sukėlė pandemija ir geopolitinė įtampa, ši technologija jau greitai tampa mažmeninės prekybos atsparumo pagrindu. Skaičiai nemeluoja: Nauji duomenys iš „Adobe“. nustato, kad vien 2022 m. vartotojai matė daugiau nei 60 milijardų pranešimų, kurių nebebuvo sandėlyje – 235 % daugiau nei 2019 m.
„Tai padarė didžiulę žalą vartotojų pasitikėjimui ir lojalumui“, – sako Medeirosas. „Ateityje mažmenininkams bus svarbu investuoti į visišką atsargų optimizavimą.
Be sandėlių ir vykdymo centrų, RFID gali būti dedami ant krovinių konteinerių, kurie gali užtikrinti tikslesnį jų medžiagų srauto matomumą. Masiniams mažmenininkams, kuriems reikia didesnių reikalavimų, „Medeiros“ mano, kad šios skaitmeninės žymos yra tinkamos padeda išlyginti nenuspėjamas kliūtis tiekimo grandinėje, tiek vartotojų kasdienybėje spintos.
„Sunkiais laikais klesti naujovės ir, nors daugelis šios technologijos nėra naujos, skaitmeninės žymos suteikia apčiuopiamą palengvėjimą realiuoju laiku visame mažmeninės prekybos sektoriuje“, – sako ji. „Puikus šios priemonės yra tai, kad jos perima kasdienius kontaktinius taškus ir pagerina kliento kelionę, kartu suteikiant jiems galių.
Niekada nepraleiskite naujausių mados industrijos naujienų. Prenumeruokite kasdienį Fashionista naujienlaiškį.