„Margaux“ tobulos klientų patirties sukūrimas yra toks pat svarbus kaip ir tobulų batų sukūrimas. Idealus kandidatas subalansuos empatiją su sprendimu; elgiasi su klientais taip, kaip jie norėtų, kad su jais elgtųsi bendraudami su mėgstamais prekių ženklais.
Ieškome entuziastingo asmens, galinčio išklausyti klientų aptarnavimo užklausas ir pasiūlyti asmeninius, kūrybiškus sprendimus kiekvienai sąveikai. Ši pareigybė bus atsakinga už įvairių priekinių pareigų tvarkymą, įskaitant bendravimą su klientais el. paštu, telefonu, žinutėmis ir pokalbiais.
Ką darysite:
Tvarkykite daugybę klientų sąveikų, įskaitant, bet tuo neapsiribojant:
● Teikti pagalbą dėl produktų užklausų
● Padėkite nustatyti klientų dydį ir asmeninius poreikius
● Apdorokite klientų prašymus dėl grąžinimo ir keitimo
● Informuokite klientus apie jų užsakymų būsenas
● Pateikite bet kokių galimų gabenimo problemų sprendimus
● Padėkite nustatyti ir pateikti užsakymus klientams
● Vidutiniškai vertinkite svetainę
● Pagalba su klientų lojalumo programa
● Padėkite susiplanuoti virtualius susitikimus telefonu ir vaizdo įrašu
Kas tu esi:
● Entuziastingas asmuo, kuris aistringai bendrauja tarp žmonių
● Mandagus ir kūrybingas, gebantis spręsti problemas vietoje
● Stiprus komunikatorius su išvystytais rašymo įgūdžiais
● Galimybė dirbti tarp kelių klientams skirtų programų
● Išlaikyti savo tvarkaraštį ir sugebėti efektyviai ir efektyviai dirbti nuotoliniu būdu
● Pageidautina, bet nebūtina ankstesnė patirtis su klientais (mažmeninėje prekyboje arba nuotoliniu būdu).
Norėdami kreiptis: savo gyvenimo aprašymą siųskite adresu [email protected], temos eilutė CX asocijuotas asmuo.
Kas mes esame:
Unikali dėmesį skirdama patogumui, kokybei ir patirčiai, Margaux siekia demokratizuoti prabangią avalynę. Įkvėptas amerikietiško stiliaus trapumo ir energijos bei sumanaus dizaino, kiekvienas siluetas pasižymi galingu kasdienio nešiojimo ir neįvertintos elegancijos akcentu. Sujungiant formą ir funkciją, klasikiniai Margaux stiliai – kruopščiai atrinkti ir sukurti įkūrėjų Alexa Buckley ir Sarah. Pierson – buvo iš naujo sukonstruoti pagal geriausią savo klasėje techninį dizainą, leidžiantį batus, kurie yra tokie pat gražūs, kokie jie yra patogus. Kadangi žinome, kad vienas dydis netinka visiems, mūsų batai gali būti įvairių dydžių ir pločių – tai reiškia, kad jie puikiai tinka visiems.