Praėjusiais metais „Oscar de la Renta“, „Valentino“, „Gucci“ ir kt. paskelbė, kad pradės pardavinėti savo derlių. Kaip jie konkuruos su trečiųjų šalių mažmenininkais, kurie dominuoja perpardavimo versle?
Dėl Oskaras de la Renta, sprendimas įsitraukti į naudotų daiktų erdvę prasidėjo nuo pačių klientų, kurie dalinosi istorijomis apie mamos mažų juodų 80-ųjų suknelių atradimą ir panašiai.
„Mūsų dizainas yra labai klasikinis – gana nesenstantis – todėl daug metų girdėjus šias istorijas ir stebint kaip tai gali būti verslo galimybė, pradėjome tyrinėti, kas vyksta perpardavimo pasaulyje“, – sako Aleksas Bolenas, Oscar de la Renta generalinis direktorius, kuris paaiškina, kad prekės ženklas saugo kiekvienos kolekcijos dizaino archyvą. „Pradėjome kalbėtis su vintage prekiautojais visoje šalyje ir apžiūrėjome tokias vietas kaip „TheRealReal“., Vestiaire kolektyvas ir kitose perpardavimo svetainėse, kad gautume kūrinius mūsų archyvui, ir mes nustatėme, kad mūsų klientai ten taip pat apsiperka.
Tačiau Bolenas prisimena, kaip buvo apmaudu „Oscar de la Renta“ komandai, kai pamatė, kaip prastai prekės ženklą pristatė trečiosios šalys: prekės buvo klaidingai identifikuotos, iškilo autentiškumo klausimas – apskritai jis nebuvo tokio pat kalibro kaip įprastas apsipirkimas, kuriuo didžiuojasi prekės ženklas pristatymas. „Mes buvome tuo labai nepatenkinti“, – sako jis.
Tai paskatino Encore, perpardavimo platforma, pristatyta praėjusį lapkritį, suteikianti vartotojams galimybę įsigyti senovinio Oscar de la Renta kilimo ir tūpimo takų dizaino iš Oscar de la Renta. Tai leido prabangos prekių ženklui ne tik visiškai kontroliuoti prekės ženklą internete, bet ir atgauti Oscar de la Renta prekių nuosavybę dar ilgai po to, kai jie buvo įsigyti. Be to, atlikdamas griežtą autentifikavimo ir atnaujinimo procesą, prekės ženklas galėtų užtikrinti, kad drabužis atrodytų antrą, trečią ar ketvirtą gyvenimą.
„Manome, kad prekės ženklo patvirtinimo antspaudas perpardavimo atžvilgiu yra labai svarbus“, – sako Bolenas. (Siekdamos apsaugoti „Encore“ senovinius daiktus, „Oscar de la Renta“ pardavimų komandos susisiekė su geriausiais klientais, kad sužinotų, ar juos domina anksčiau įsigytų dizainų siuntimas; Jų nuostabai, vadovų teigimu, daugelis atsisakė, kol jiems nebuvo pasiūlyta prekės ženklo paaukoti labdarai.)
Apsipirkite pro Oscar de la Renta kilimo ir tūpimo taką, iš kurio atsiveria vaizdas iš paties Encore namo.
Nuotrauka: Oscar de la Renta sutikimas
Encore tapo įmanoma dėl Oskaro de la Rentos ir partnerystės Archyvas2020 m. pabaigoje Emily Gittins ir Ryan Rowe įsteigta visų paslaugų perpardavimo įmonė, leidžianti prekių ženklams arba lengvai perparduokite savo gaminius, arba įkurkite prekyvietę, kurioje klientai galėtų parduoti arba nusipirkti naudotus apranga. Pasak Gittinso, archyvas, kuris neseniai užsitikrino 8 milijonų dolerių finansavimą, gimė iš noro padėti prekių ženklams, kurie nori „atsiimti nuosavybės teises“ į naudotų prekių rinką, atsižvelgiant į tai, kad trečiųjų šalių svetainės sparčiai augo, bet tiksliai nežino kaip.
„Mes tikrai siekiame palaikyti prekių ženklus taip, kad jie vis dar turėtų nuosavybės teisę – jiems priklauso klientų duomenys, jiems priklauso programa. Mes tiesiog suteikiame jiems technologijas ir įrankius, kad tai palengvintume, kad jiems nereikėtų visko kurti nuo nulio“, – sako ji. Tarp klientų yra „M.M.LaFleur“, „The North Face“ Kanadoje ir „Filippa K“ Švedijoje, o dar apie šimtas suinteresuotų prekių ženklų šiuo metu derasi su įmone.
„Ši pramonė keičiasi greičiau, nei tikėjausi. Prekiniai ženklai nesako: „Dėl naudotų rankų yra įdomu; manome, kad vieną dieną turėtume ką nors padaryti. trys metų prioritetai – mes tik išsiaiškiname tikslią strategiją, kurios norime imtis“, – ji sako. "Tai tikrai įdomu."
Vien per pastaruosius metus daugybė kitų prabangos prekių ženklų vienaip ar kitaip palietė perpardavimą – ir greitai iš eilės. Praėjusį vasarį, Aleksandras McQueenas buvo susijęs su „Vestiaire Collective“. pradėti išpirkimo programą, pavadintą „Patvirtintas prekės ženklas“, leidžiančią vartotojams išsiųsti savo jau dėvėtus „McQueen“ gaminius už parduotuvės kreditą. Po kelių mėnesių Gucci pristatė Gucci Vault, virtuali koncepcinė parduotuvė, jau šeštą kartą išleidžiama, kurioje yra kuruojamas naujų dizainerių dizaino pasirinkimas su restauruotais senoviniais Gucci kūriniais, kuriuos parinko Alessandro Michele.
Per „Gucci Vault“ prekės ženklas parduoda senovinius gaminius kartu su naujų prekių ženklų gaminiais.
Nuotrauka: Gucci sutikimas
Spalio mėn. Jean Paul Gaultier atvėrė vartotojams daugiau nei 30 000 dizaino archyvą pirkti arba nuomoti. Tą patį mėnesį Valentino paskelbė apie keturias fizines Valentino vintažas vietos – Milane, Niujorke, Los Andžele ir Tokijuje – į kurias vartotojai gali atsinešti dėvėtus Valentino drabužius, kad būtų įvertinti, ar jie gali gauti kreditą parduotuvėje; artimiausiu metu planuojama, kad tradicinės parduotuvės parduos Valentino Vintage pasirinkimą.
Visai neseniai „Burberry“ bendradarbiavo su prabangios nuomos ir perpardavimo platforma Mano drabužių spintos būstinė, paaukoti platformai 30 prekių (kelios iš jų buvo gautos iš vartotojų) ir skirti 40 proc. Išmanūs darbaiJK labdaros organizacija, teikianti pokalbio drabužius ir paramą bedarbėms moterims, kurioms jos reikia. Kol kas neplanuojama, kad prekės ženklas tęs šią partnerystę – tai buvo tiesiog būdas išbandyti perpardavimo vandenis, įvertinti susidomėjimą ir galiausiai išsiaiškinsime, kaip ateityje gali atrodyti jo perpardavimas, taip pat kaip britų prekės ženklo paveldo tvarumo tęsinys. pastangas.
Tvarumas ir vartotojų poreikis, kad įmonės tai turėtų teikti prioritetą, yra akivaizdus prabangos prekių ženklų staigaus ir didžiulio susidomėjimo perpardavimu veiksnys. Vienas iš būdų pasiekti apvalumą yra pailginti drabužių tarnavimo laiką ir ilgiau juos naudoti. Prabangus gaminys, kurio kokybė paprastai būna aukštesnė ir pagamintas taip, kad jį būtų galima taisyti ir vėl ir vėl nešioti, natūraliai tinka perparduoti. Ir yra vertė jame taip pat, ar tai sentimentalu (kaip, tarkime, istorijos, neatsiejamai įaustos į Burberry chalatą, kuris buvo perduodamas iš kartos į kartą) arba kokybinis (retas ir paklausus 60-ųjų Oscar de la Renta dizainas, pavyzdys). Tai yra vienas dalykas, kurį Bolen tikisi sustiprinti su Encore: vartotojų supratimo apie prabangos madą pakeitimas iš vienkartinio produkto į investicinę prekę.
„Jei klientai staiga sužino, kad sena „Oscar de la Renta“ suknelė, kurią jie turi savo spintoje, yra ko nors verta, tai gali pakeisti požiūrį į naują sezoninę madą, kurią perka“, – sako jis. Dviejų Encore lašų priėmimas iki šiol „pranoko mūsų drąsiausias svajones“: aštuoni kūriniai iš 30 pirmojoje buvo išparduoti jau pirmąją dieną. „Ir [perpardavimas] yra būdas pasikalbėti su klientais, kurie dėl kokių nors priežasčių gali būti nepasirengę pirkti mūsų dabartinių prekių. Tai dar vienas būdas jai patirti Oskarą de la Rentą. Mes žiūrime į tai kaip į būdą pritraukti naujų klientų ir, labai svarbu, išlaikyti esamus klientus.
Prieinamumas (71% pirkėjų perka naudotus nuo prekių ženklų, kurių jie kitaip negalėtų sau leisti) ir lojalumo prekės ženklui (grynieji pinigai ir parduotuvės kreditas naudojami kaip paskata esami klientai, norintys parduoti naudotus daiktus) yra dvi pagrindinės priežastys, kodėl įėjimas į perpardavimo erdvę naudingas verslui, sako Gittinsas. Oscar de la Renta patvirtina pastarąjį: 75 % Encore pardavėjų pasirenka parduotuvės kreditą, o tai dar labiau parodo, kaip perpardavimas gali padėti išlaikyti klientus.
Suknelės iš Oscar de la Renta Encore.
Nuotrauka: Oscar de la Renta sutikimas
Kita priežastis, nulėmusi šio seisminio poslinkio į perpardavimą laiką – dabar, per pastaruosius 12 mėnesių, o ne prieš penkerius metus – yra pandemija.
„Covid“ buvo jau vykstančių tendencijų akceleratorius: daugiau dėmesio skyrėte prekių ženklų elektroninei prekybai ir daugiau noro naudotis elektronine prekyba iš klientų. Siūlyti perpardavimą skaitmeniniu būdu yra daug labiau keičiamas pasirinkimas nei bandymas įdėti jį į fizines parduotuves“, - sako Gittinsas. „O vartotojų pusėje buvo pirkėjų, kurių disponuojamosios pajamos buvo mažesnės, ir daugiau pardavėjų, kurie daugiau laiko praleidžia namuose. ir ištraukite daiktus, kuriuos mylėjote praeityje, ir grąžinkite juos į pasaulį. „ThredUp“ 2021 m. perpardavimo ataskaita.)
Bet mes dar tik pradžioje. Gittinsas prognozuoja, kad perpardavimą perimantys prabangos prekių ženklai ne tik normalizuos pirkimą iš naudotų rankų, bet ir dar labiau paspartins jo augimą.
„Tikimės, kad kiekvienas prekės ženklas turės savo perpardavimo kanalą ir taps pramonės standartu žvelgiant iš vartotojo perspektyvos, tai tampa įprasta apsipirkimo dalimi panašiai kaip ir elektroninė prekyba“, – ji sako. „Manau, kad tai pakeis verslo modelius, nes dabar yra galimybė gauti pajamų iš antro, trečio, ketvirto drabužio pirkimo, reiškia, kad prekės ženklai gali investuoti į aukštos kokybės produktus, kurie atlaiko laiko išbandymą – jiems tai verta, nes jie mato tuos dividendus.
Tai nereiškia, kad ji mano, kad trečiųjų šalių perpardavimo svetainės nustos egzistuoti. Atvirkščiai, konkrečiam prekės ženklui skirtos perpardavimo platformos (kurios siūlo autentiškumą, originalią fotografiją, geresnę apsipirkimo patirtį ir pan.) ir kelių prekių ženklų žaidėjai (įvairus pasirinkimas vartotojams, kurie nebūtinai yra lojalūs vienai konkrečiai etiketei) vystysis ir klestės kartu.
Oskarui de la Rentai „Encore“ ateitis vis dar yra ore. Šiuo metu svarstomi tik kilimo ir tūpimo tako kūriniai, tačiau šią paslaugą galima atverti iki vienetų iš komercinių kolekcijų (taigi kas nors galėtų parduoti, pavyzdžiui, tamsiai mėlyną sijoną, o ne tik kokteilinę suknelę su plunksnomis), tai Bolenas tikisi pasiekti. Arba aukcione parduoti garsenybių dėvėtą suknelę labdarai. Arba pastatyti 1stDibs tipo prekyvietę su ne „Oscar de la Renta“ papuošalais ar antikvariniais daiktais. Variantų begalė.
„Tai didelis eksperimentas, ir mes juo džiaugiamės“, – sako Bolenas. „Jei tai būtų tik būdas pritraukti naujų klientų ir suteikti mums galimybę užmegzti dialogą su esamais klientų, mums to pakaktų – nes bendraudami su klientais žinome, ką ji poreikiai. Jei ji kalba su mumis, ji nekalba su mūsų konkurentais. O perpardavimas yra labai geras būdas mums labiau įsitraukti į jos gyvenimą.
Niekada nepraleiskite naujausių mados industrijos naujienų. Užsisakykite kasdienį Fashionista naujienlaiškį.