ParduotuvėBAZAAR ieško talentingo asmens, turinčio mados ir prabangios elektroninės komercijos išsilavinimą, kad suteiktų mūsų komandai išskirtinių asmeninių apsipirkimo ir pardavimo įgūdžių.
Asmeninis stilistas yra orientuotas į pardavimą ir sukurs įtikinamą vertės pasiūlymą, kad sustiprintų mūsų santykius su klientais ir padidintų jų lojalumą bei visą gyvenimą trunkančią vertę. Eidami šias pareigas glaudžiai bendradarbiausite su BAZAAR vadovų komanda kurdami ir įgyvendindami strategijas, kurios viršyti mūsų klientų lūkesčius, suteikti absoliučiai geriausią apsipirkimo patirtį – tuo pačiu plečiant ateitį bendrovė.
Idealus kandidatas turi turėti lankstų grafiką ir turėti galimybę dirbti šeštadieniais ir sekmadieniais, jei reikia ir atsižvelgiant į užimtumą.
Vaidmenų prioritetai
- Skatinkite ir auginkite klientų išlaikymą
- Maksimaliai padidinkite visą kliento vertę
Ryšių su klientais valdymas:
- Profiliuokite klientus individualiai pagal jų apsipirkimo modelį rankiniu būdu ir naudodami „Buyergenomics“.
- Naudodami šiuos profilius pateikite asmenines rekomendacijas, pritaikydami savo stiliaus įgūdžius ir žinias apie tendencijas
- Užtikrinkite, kad visiems klientams būtų skiriamas vienodas dėmesys
- Jei įmanoma, pradėkite kontaktą su klientais akis į akį
- Užtikrinkite greitą tolesnį ryšį su perkančiais klientais
- Sukurkite klientų atsiliepimų programą, stebėkite rezultatus ir suteikite įžvalgų rinkodaros, prekybos ir klientų patirties skyriams
- Tiesiogiai bendraukite su VIP klientų baze, kad padidintumėte pardavimus ir užmegztumėte ilgalaikius santykius
- Bendradarbiaukite su prekybos direktoriumi ir žiniatinklio gamybos komandomis, kad pateiktumėte aukščiausio lygio klientų elgesio įžvalgas ir sukurtumėte elitines VIP programas geriausiems klientams.
Pardavimai:
- Pasiekite metinius pardavimo tikslus
- Analizuodami klientų sąrašą įsitikinkite, kad potencialūs klientai yra identifikuoti ir jiems suteikiama pirmenybė
- Padidinkite asmenų išlaidas ir ugdykite klientų lojalumą suprasdami jų poreikius ir padidindami pardavimą (kai tik įmanoma)
- Organizuokite stiliaus susitikimus su BAZAAR redaktoriais ir mažmeninės prekybos partneriais / pirkėjais
- Įgyvendinti naujas/kūrybiškas pardavimo idėjas
- Sukurkite, įgyvendinkite ir paleiskite pakopinę išlaidomis pagrįstą lojalumo programą visuose kanaluose
- Būkite vikrūs ir aktyvūs pirkdami produktą, jei VIP pirkėjas nori kažko, kas jau išparduota
Produkto ir verslo žinomumo palaikymas:
- Žinokite apie BAZAAR redakcijos balsą, kreditus ir tendencijas, pateiktas kiekviename numeryje
- Būkite susitelkę į madą ir sekite sezonines tendencijas / produktus
- Išsamios žinios apie mūsų dizainerių sąrašą ir pardavimo tendencijas
- Užmegzkite tvirtus ryšius su mūsų mažmeninės prekybos partneriais, kad klientams teiktumėte greitas paslaugas
- Atsiliepkite apie visus pirkimo modelius prekybos komandai
- Žinokite apie bendrą konkurentų sąmoningumo lygį
Esminiai įgūdžiai, patirtis ir išsilavinimo reikalavimai.
- Patirtis dirbant CRM (kanalų, platformų, svarbių KPI ir kt.)
- Ankstesnė patirtis prabangioje/madingoje elektroninės prekybos aplinkoje ir/ar parduotuvėje
- Mokėti naudotis elektroninio pašto platformomis, CRM įrankiais
- Puikūs Excel ir duomenų užklausų įgūdžiai
- Duomenų apsaugos taisyklių supratimas
- Turi turėti bakalauro laipsnį
- Išskirtiniai analitiniai įgūdžiai ir gebėjimas perteikti rezultatus/įžvalgas
- Tobula anglų kalba žodžiu ir raštu
- Pasitikinti savimi ir iniciatyvi, pasižyminti puikiais bendravimo įgūdžiais
- Į klientus orientuotas: įrodytas gebėjimas užmegzti santykius su klientais
- Puikūs projektų valdymo įgūdžiai ir gebėjimas dirbti tarpfunkciškai arba su trečiosiomis šalimis siekiant rezultatų
- Didelis dėmesys detalėms
- Orientuotas į rezultatus ir komerciškai išprusęs, orientuotas į terminą
- Labai motyvuotas startuolis
Norėdami pateikti paraišką, siųskite savo gyvenimo aprašymą Caitlin Weiskopf adresu [email protected].