Šiais laikais tai atrodo kaip nauja gudrybė elektroninė prekyba svetainė rodoma maždaug kartą per savaitę. Tačiau to nebuvo 2002 m., Kai pradėjo veikti Susan Koger ModCloth-tada jai sprendimas senovinis apsipirkimas priklausomybė. Dabar „ModCloth“ yra praktiškai sinonimas tokiai „twee“, retro, „indie“ išvaizdai, kurią visi žinome-tai išvaizda, kurią mėgsta daugelis moterų, kurios visos dabar turi galimybę nusipirkti už prieinamą kainą. Taigi „ModCloth“ taip pat yra pagrindinis elektroninės prekybos verslas, turintis didžiulę lojalių klientų internetinę bendruomenę. Jis buvo pripažintas sparčiausiai augančiu Amerikos mažmenininku Inc. jo įkūrėjai padarė 2010 m „Forbes“30-ies iki 30 metų sąrašas du kartus (vieną kartą už technologiją ir vieną kartą už meną ir stilių-ir jai vis dar nesulaukė 30-ies, kai jam 28 metai), o šiemet jis buvo 19 vietoje Greita kompanija50 inovatyviausių įmonių pasaulyje. Pernai ji taip pat surinko 25 milijonus dolerių iš „Norwest Venture Partners“. Ir tik prieš porą savaičių bendrovė paskelbė, kad kasmet augo 40%, o metinės pajamos viršijo 100 mln.
„ModCloth“ augimas nerodo silpnėjimo požymių. Jis neseniai pristatė platų (ir labai mielą) plius dydis eilutė (žiūrėkite šio įrašo nuotraukas) su iššokančiu langu Niujorke, tai jau yra atnešdamas nemažas pajamas ir jie turi sparčiai augančią mobiliojo ryšio verslą.
Mes susipažinome su Kogeriu, kuris yra toks žavingas, kaip jūs įsivaizduojate „ModCloth“ įkūrėją-apie tas dvi dideles iniciatyvas, „ModCloth“ į bendruomenę orientuotas dėmesys, pirmosios visapusiškos įmonės linijos kūrimas, verslo pradžia kolegijoje su savo gimnazijos mylimąja ir daugiau. Skaityk.
„Modcloth“ pradėjo veikti kaip senovinio perpardavimo svetainė. Kaip atsirado jūsų susidomėjimas vintažu? Visada mėgau senovinius drabužius; Aš visada mėgau taupyti-tai kažkas, ką aš dariau augdamas su mama ir močiute. Vienas iš pirmųjų mano mados prisiminimų buvo apsirengimas močiutės spintoje. Ji dirbo universalinėje parduotuvėje, todėl turėjo daug daiktų. Pamenu, dėvėjau jos 60 -ųjų leopardo rašto paltą ir su pusbroliais jos rūsyje rengiau mados šou.
Kada ir kaip nusprendėte tai paversti verslu? Aš įkūriau įmonę dar 2002 m. Su Ericu, savo vaikinu, kuris dabar yra mano vyras. Mes iš tikrųjų įkūrėme įmonę būdami 17 ir 18 metų vasarą tarp vidurinės mokyklos ir kolegijos, mes iš tikrųjų buvome gimnazijos mylimosios. Mes abu užaugome Pietų Floridoje, o aš nuėjau į Carnegie Mellon. Pietų Floridoje neturėjau augančio palto, tikrai neturėjau megztinių. Manau, kad prieš persikeldamas į Pitsburgą vieną kartą mačiau sniegą, o kai pradėjau ieškoti žieminių drabužių, supratau, kad Pietų Floridoje yra tiek daug puikių dalykų, nes pensininkai nusileidžia, jie išsikrauna ir nuo to laiko tai labai pasikeitė, bet paprastai niekas tikrai neperka žieminių drabužių, todėl aš pradėjau ieškoti šio puikaus dalyko ir negalėjau jo perduoti aukštyn. Pamatęs visus šiuos gražius vintažinius drabužius ant stovo, man tiesiog skaudėjo širdį. Mano spinta labai greitai išaugo. Ericas iš tikrųjų pradėjo savo pirmąjį verslą būdamas 16 metų su dviem savo draugais iš vidurinės mokyklos-tai buvo žiniatinklio prieglobos/interneto kūrimo verslas. Taigi jis pasiūlė man sukurti svetainę ir pabandyti parduoti kai kuriuos mano rastus dalykus. Maniau, kad tai skamba kaip tikrai įdomus projektas, ir mane visiškai įkando verslumo klaida. Tai buvo toks įdomus procesas, kai buvo įsigyjami produktai, tada sukuriama istorija apie juos ir fotografuojama, parduodama ir aprašoma. Parduodant tą pirmąją prekę, buvo panašu, kad kažkam iš tikrųjų patinka mano stilius ir mano skonis, ir tai buvo tiesiog priklausomybė, todėl, kai buvau verslo specialybė, verslą vykdžiau ne visą darbo dieną.
Kodėl nusprendėte ją išplėsti, įtraukdami ne tik vintažinį? Tai buvo toks įdomus laikas ir erdvė. „Facebook“ pradėjo veikti ir „MySpace“ vyko-visi šie dalykai susiliejo, o eidamas per mokyklą supratau, kad iš tikrųjų turime nuostabų verslą ir nuostabi galimybė ir mūsų klientai domėjosi ne tik mūsų unikaliais kūriniais, bet ir buvo suinteresuoti atvykti į „ModCloth“ su bendruomene ir jaustis taip, lyg jie būtų kažko didesnio dalis nei tik mažmeninės prekybos parduotuvėse, todėl mes buvome labai socialūs ir labai bendruomeniški pradžia. Nepriklausomus dizainerius, retro stiliaus, vintažo įkvėptus, pradėjome nešioti 2005 m. 2006 metais baigiau mokyklą ir visą darbo dieną pradėjau verslą.
Kokio dydžio įmonė dabar? Nuo to laiko mes išaugome į daugiau nei 430 nuolatinių darbuotojų trijose skirtingose svetainėse. Mūsų būstinė yra San Franciske; pirkimo biuras yra įsikūręs L.A.; ir mūsų platinimas yra Pensilvanijoje-klientų aptarnavimas, prekyba ir fotografija.
Kaip rasti dizainerių, iš kurių galėtumėte pirkti? Mes einame į visas pagrindines parodas-iš tikrųjų dirbame ir su daugeliu Europos dizainerių, todėl turime daugybę dizainerių, kuriuos pirmą kartą pristatėme JAV rinkai. Mes einame į „Bread and Butter [Tradeshow] Berlyne,„ Who’s Next “Paryžiuje,„ Pure “Londone... Londono mados scena yra tokia šauni ir yra tiek daug puikių nepriklausomų dizainerių, kurie daro tai, kas patinka mūsų klientui. Manau, kad britų dizaineriai tikrai gauna mielą, keistą, retro estetiką, kurią mūsų klientas tikrai myli.
Ar „ModCloth“ turi didelę tarptautinę klientų bazę? Manau, kad šiuo metu apie 20% mūsų srauto yra tarptautinis. Turime klientų visame pasaulyje.
Kur gaminama didžioji dalis jūsų inventoriaus? Ar užsiimate kokia nors savo gamyba? Mes padarėme nemažai vietinės gamybos ir viena iš kitų svarbių istorijų mums yra tai, kad vėliau šiais metais pristatysime savo privačių prekės ženklų liniją. „Make the Cut“ [programa, per kurią klientai gali pateikti dizainą, už kurį balsuojama, o laimėjęs dizaineris gauna savo pagamintas daiktas ir piniginis prizas] buvo tarsi pati mūsų bendruomenės įkvėptos ir bendruomenės skatinamos pradžios dizaino. Manau, kad visa mūsų „Make the Cut“ gamyba buvo vietinė, tačiau dirbame su įvairiomis tiekimo grandinėmis, tiek vietinėmis, tiek tarptautinėmis. Tai yra dalis to, kodėl mūsų pirkimo biuras yra įsikūręs Los Andžele, nes Kalifornijoje šiuo metu vyksta tiek daug nuostabios gamybos; tikrai smagu matyti, kad pramonė sugrįžta.
Kas, jūsų nuomone, iki šiol buvo didžiausias jūsų iššūkis auginant verslą? Tai iššūkis, su kuriuo susiduria kiekvienas verslininkas, ir tai yra tinkamų žmonių paieška. Kai kuriate įmonę, idėjos ir vizija yra svarbios, tačiau įgyvendinimas iš tikrųjų lemia tai sulaužo jus ir, norėdami įvykdyti, turite turėti tinkamus komandos narius, ir mes sukūrėme nuostabų komanda. Manau, kad man, kaip pirmą kartą verslininkui, buvo didžiausias dalykas išmokti, kaip susirasti tinkamus žmones ir kaip susikurti verslą, kad tikrai sukurtumėte savo komandą sėkmei?
Ar kada nors užsisakytumėte plytų ir skiedinio parduotuvę? Manau, kad plytų ir skiedinio parduotuvės nėra mūsų artimiausio laikotarpio planuose, bet gali būti, kaip žvelgiame į savo ateities horizontą. Tai iš tikrųjų priklauso nuo to, kad mes labai išaugome, bet vis dar esame mažas verslas. Mados pramonė JAV yra 300 milijardų dolerių pramonė, ir mes vis dar esame maži vaikinai, ir kaip auganti įmonė, turinti ribotus išteklius, turime pasirinkti, kas bus vertingiausias ir sukurs didžiausią vertę mūsų verslui, ir mes tiesiog manome, kad internetinė ir ypač mobilioji patirtis yra tokia svarbu. Mes ir toliau investuojame į išteklius, o ne galvojame apie plytas ir skiedinį ar didesnę iššokančiųjų strategiją. Net nuo metų pradžios mūsų mobiliųjų srautas nuo 1/4 mūsų srauto padidėjo iki daugiau nei 40%, mes tiesiog stebime jį kiekvieną savaitę, nes jis labai keičiasi.
Kokio dydžio jūsų mobilusis verslas? Mes galvojame apie savo verslo valdymą kliento gyvenimo vertės požiūriu, todėl galvojame, kiek mūsų lankytojų tampa klientais. Kai galvojame apie patirtį mobiliesiems, mes iš tikrųjų artėjame prie jos, kaip jos bendravimo su „ModCloth“ ir mes nebūtinai tikimės, kad ji pirks, nors matome daug didesnių pajamų mobilusis. Mes tiesiog manome, kad tai dar vienas būdas jai bendrauti, ir mums gerai, kad ji nebūtinai perka.
Ar turite daug darbuotojų, skirtų socialinei žiniasklaidai? Tam tikra prasme visi mūsų pirkimo/pardavimo/rinkodaros komandos nariai yra socialinėje komandoje. Mes galvojame apie kiekvieną mūsų svetainėje pristatomą elementą kaip turinį. Mes daug sakome, kad esame mados kompanija, su kuria draugaujate. O būti geru draugu reiškia turėti atitinkamą turinį ir naudingą turinį kiekvienoje platformoje. Mes turime didžiulį dalyvavimo skaičių: „Pinterest“ turime 2,75 milijono sekėjų; mes didžiuliai „Tumblr“, „Instagram“, „Twitter“, „Facebook“. Manome, kad kita mados kompanijų banga, kuri tikrai laimės, bus įmonės, kurios tikrai pritraukia savo klientą ir įtraukia savo klientus.
Ar galite papasakoti daugiau apie plius dydžio pristatymą? Kaip kilo tokia idėja? Tai, ką mes jau seniai girdėjome iš savo bendruomenės-statistika yra gana neįtikėtina-60–70% amerikiečių moterų yra 14 dydžio ir didesnės, ir tai yra tokia nepakankama rinka. Praėjusių metų pabaigoje įdarbinome pirmąjį visą darbo dieną dirbantį plius dydžio pirkėją ir tikrai išplėtėme savo asortimentą nepaprastai daug ir matėme didžiulį, neįtikėtiną atsaką, tačiau jaučiame, kad turime daug nuveikti eiti. Mūsų tikslai mūsų plius dydžio klientui yra tokie patys kaip mūsų tikslai visai „ModCloth“ bendruomenei, kaip jie yra mūsų bendruomenės dalis.
Kai pažvelgsite į šiandieninę rinką, yra tik plius dydžio mažmenininkai; ir žmonės, kurie daro plius ir teisingus dydžius [laikykite] gana atskirai-turite eiti į parduotuvės galą arba tai tik prisijungus, o kai naudojatės tik internetu, tai yra skirtingi produktai arba jis yra daug mažesnis pasirinkimas. Kaip jau minėjau, „ModCloth“ vėliau šiais metais pristatysime pirmuosius savo firminius prekės ženklus ir didelė dalis to, kodėl pradedame kurti privačius prekės ženklus, yra tai, kad [plius dydžio] klientas, supratome, kad turime tai padaryti patys, nes rinkoje taip trūksta nepriklausomų dizainerių, kurie norėtų ar galėtų juos kurti plius dydžiai. Mes tikrai pasiryžę pasiūlyti savo klientams tą patį puikų produktą visu dydžių asortimentu, o tai, deja, yra savotiškas žlugdantis ir tikrai novatoriškas pramonėje, nes niekas to nedaro ir mes manome, kad esame unikaliai pasirengę tai padaryti tai atsitinka. Mes sakėme: „Kokia kita pramonė visiškai ignoruotų didžiulę gyventojų dalį, didžiulį klientų ratą? Juokinga, kaip dauguma mados mažmenininkų tai padarė. “
Ar buvo teigiamas atsakymas į naujienas? Buvo nepaprastai malonu ir malonu girdėti iš mūsų bendruomenės narių. Kai atlikome naudotojų tyrimų apklausas, yra toks jausmas, ačiū, kad išklausėte; ačiū, kad rūpinatės.
Galite įsigyti naują „ModCloth“ plius dydžio asortimentą čia.