Nuotrauka: Sarah Flint
Gyvenimo aprašymą ir motyvacinį laišką el [email protected]
Sarah Flint ieško entuziastingo ir motyvuoto komandos žaidėjo prisijungti prie mūsų augančios klientų aptarnavimo komandos. Kaip klientų aptarnavimo koordinatorius, jūs būsite pirmasis kontaktas su mūsų klientais. Ši pozicija vaidina svarbų vaidmenį kuriant ir palaikant ilgalaikius santykius su klientais ir yra esminė bendrai klientų patirčiai.
Reikalavimai
Ką darysite:
- Veikite kaip Sarah Flint balsas, stipriai atstovaujantis mūsų misijai ir vertybėms, kartu teikiant aukšto lygio klientų aptarnavimą.
- Bendraukite su klientu įvairiais kanalais: el. Paštu, telefonu, tiesioginiais pokalbiais ir socialiniais tinklais.
- Bendravimas su klientu visais klausimais; nuo stiliaus gairių iki užsakymo patvirtinimo iki pristatymo ir grąžinimo, ir viskas tarp jų.
- Bendradarbiaukite su „FedEx“, kad pašalintumėte siuntos neatitikimus.
- Padėti parduoti renginius ir bendrauti su privačiais klientais.
- Palengvinkite užsakymų keitimą, atšaukimą, įvykdymą ir grąžinimą naudodami mūsų 3PL.
- Apdorokite grąžą ir mainus.
- Nuolat stenkitės tobulinti klientų aptarnavimo procesą ir optimizuoti klientų patirtį su Sarah Flint.
- Kas savaitę praneškite apie klientų aptarnavimo tendencijas.
Kas tu esi:
- Nepriekaištingai organizuotas.
- Puikūs bendravimo raštu ir žodžiu įgūdžiai.
- Entuziastingas, draugiškas, kantrus ir svarbiausia teigiamas!
- Gebėjimas atlikti kelias užduotis ir išspręsti problemas (kaip ir viršininkas)
- Bendradarbiaujantis komandos žaidėjas.
- Jokia užduotis nėra per mažas požiūris.
Reikalavimai:
- 0-1 metų patirtis.
- Bakalauro laipsnis.
- Lankstumas dirbti švenčių dienomis ir savaitgaliais.
- Aistringas Sarah Flint.
Premijos taškai:
- Patirtis teikiant išskirtinį klientų aptarnavimą, pageidautina elektroninės komercijos versle.
- Susipažinimas su „Shopify“ ir „Netsuite“
Apie mus:
Visi Sarah Flint dizainai yra rankų darbo Italijoje, o mūsų maža, bet galinga komanda yra įsikūrusi Flatiron rajone Niujorke. „Sarah Flint“ komanda tiki avalyne, kuri tinka ir jaučiasi auksu, kuri parduodama tiesiogiai klientui be tradicinio 6 kartų mažmeninės prekybos antkainio.
Sarah Flint buvo pripažinta „Forbes“ „iki 30“ ir jos dizainai sulaukė daugelio įžymybių, tokių kaip Meghan Markle, Amal Clooney, Blake Lively, Lady Gaga, Kristen Stewart, Kate Bosworth, Kate Hudson, Scarlet Johansson ir daugelis kitų daugiau.