Ieškome entuziastingų problemų sprendėjų prisijungti prie mūsų klientų patirties komandos mūsų būstinėje Niujorke. Atstovaus klientų patirties specialistas ATVYKIMAI prekės ženklą, teikiant išskirtinį klientų aptarnavimą viso tyrimo, užsakymo ir pristatymo proceso metu. Tobulas kandidatas džiaugiasi galėdamas palaikyti sparčiai besivystančio prekės ženklo augimą įvairiose pareigose įvairiuose verslo padaliniuose.
Kas tu esi:
Esate protingas, optimistiškas ir į sprendimus orientuotas žmogus, kuris džiaugiasi galėdamas būti pirmasis mūsų kontaktinis taškas su klientais. Nesvarbu, ar telefonu, el. Paštu, pokalbiais ar socialine žiniasklaida, jūs būsite mūsų prekės ženklo ambasadorius, kuris suteiks išskirtinę klientų patirtį. Mūsų idealus kandidatas yra klastingas verslininkas, kuris:
- Teikite ne tik klientų aptarnavimą, bet ir telefonu, el. Paštu ir tiesioginiais pokalbiais, visada stengdamiesi sukurti sklandesnę patirtį mūsų klientams
- Užfiksuokite klientų įžvalgas ir rekomenduokite produkto patobulinimus, remdamiesi klientų atsiliepimais
- Išspręskite problemas ir kūrybiškai mąstykite, kad nuolat tobulintumėte ir diegtumėte naujoves dabartiniuose procesuose ir nustatytumėte sprendimus, kaip užkirsti kelią kliento skausmui
- Dirbkite su dizaino, rinkodaros ir operacijų komandomis, kad pagerintumėte klientų patirtį
- Analizuokite ir kaupkite savaitines veiklos ataskaitas, kurios turi būti pateiktos valdymo komandai
- Tvarkykite duomenis/PO pateikimą ir valdykite kasdienes užsakymų operacijas mūsų sandėlyje
- Stebėkite ir keiskite dokumentų grąžinimus
Kvalifikacija:
- Pageidautina bakalauro laipsnis
- 0–2 metų patirtis klientų aptarnavimo ar susijusioje srityje (patirtis pradedančioje ar el. Prekybos įmonėje yra didelis privalumas)
- Puikūs bendravimo ir organizaciniai įgūdžiai, gebėjimas aiškiai bendrauti, išlaikant draugišką ir optimistišką požiūrį; empatija yra būtina
- Savarankiškas ir išradingas, pasitikintis kompiuteriniais įgūdžiais, duomenų analize ir tendencijų prognozavimu bei gebantis veikti skubiai
- Puiki darbo etika ir ištvermė dirbti ilgas valandas
- Noras prisitaikyti prie naujų sistemų ir procesų
- Susidomėjimas visomis startuolio dalimis ir tuo, kaip kiekvienas skyrius dirba kartu siekdamas bendro tikslo
- Aistringas madai ir natūralus smalsumas mokytis; turi turėti požiūrį „jokia užduotis nėra per maža“
Apie ATVYKIMUS
Sukurta pramonės pašaliečių, turinčių bendrą aistrą kurti aukščiausios kokybės produktus ir dizainą, ATVYKIMAI yra aukščiausias Niujorke įsikūręs viršutinių drabužių prekės ženklas, įkurtas siekiant pertvarkyti viršutinius drabužius. ARRIVALS neturi fizinių parduotuvių, tarpininkų, didinančių kainas ir antkainių. Vietoj to, mes kruopščiai gaminame kiekvieną viršutinių drabužių dalį ir parduodame juos tik THEARRIVALS.com. Nuolat domimės dizainu, pagrįstu architektūra ir gaminių dizainu, puikiai tinkančiu ir nepagarbiu medžiagiškumu, esame prekės ženklas, gaminantis viršutinius drabužius ir mažmeninę prekybą skirtingai.
Prašome pateikti gyvenimo aprašymą ir motyvacinį laišką [email protected]