„Sephoria“ visi turi būti įtakingi

Visose pramonės šakose prekės ženklai bando surasti naujus būdus, kaip susisiekti su mumis kaip vartotojais. Štai kodėl kiekvieną dieną matome naujienas apie iššokančius langus, patirties parduotuvių koncepcijos, influencerių bendradarbiavimas, diskusijos, konferencijose, festivaliai ir kitos rūšys laikinas „Instagram“ įjungimas, nuo ledų „muziejų“ iki rožinių „dvarų“. Netgi Sephora, matyt, didžiausias Amerikos prestižo grožio mažmenininkas (LVMH, jos savininkas, neatskleidžia atskirų pardavimų skaičių), nėra apsaugotas nuo besikeičiančių pirkimų elgesį, todėl šiais metais ji išrado „Sephoria“, kuri iš esmės buvo visų aukščiau.

Pavadinimas, kuris, taip, iš pradžių atrodo kaip klaida (logotipe „i“ yra mažosios raidės, kur aiškiau) mažmenininkas apibrėžia kaip euforišką jausmą, kurį pirkėjai patiria susidurdami su visais joje esančiais grožio produktais parduotuvėse. Praėjusį šeštadienį ir sekmadienį Los Andželo centre esančiame „The Majestic“ renginys buvo paskelbtas pranešime spaudai, kad „grožio žaidimų aikštelė atitinka jūsų socialinį kanalą IRL“, kuriame yra daugiau nei 50 „High-touch“ prekės ženklo aktyvinimas, produktų pritaikymas, meistriškumo kursai, „Q+As“, įžymybių pasirodymai, grožio paslaugos ir dovanų maišeliai, kurių vertė yra didesnė nei bilieto kaina, kuri svyravo nuo 99 USD iki 449 USD. Kai „Sephora“ paskelbė šių metų pradžioje, įvykis buvo nedelsiant palygintas

Beautycon, populiari konferencija, kasmet rengiama Niujorke ir Los Andžele, kuri sukuria tūkstančius grožio apsėstų tūkstantmečių ir dar daugiau įspūdžių socialiniuose tinkluose.

Pasak „Sephora“ vyriausiojo prekybos pareigūno Artemido Patriko, „Sephoria“ postūmis kilo iš bendrovės diskusijų apie tai, kad kasmet organizuojama vidinė konferencija, kurią organizuoja darbuotojai ir prekės ženklo partneriai, ir kad tai būtų kažkas daugiau visuomenei. Kalbant apie laiką, 2018 -ieji yra 20 -tie mažmenininko verslo metai JAV. „Tai tikrai kilo iš kažko, kas yra mūsų DNR, ir švęsdami 20 -metį, nusprendėme tai iškelti pratęskite tą euforiją, kurią mūsų vartotojai jaučia kiekvieną dieną „Sephora“ sienose “, - sakė ji man šeštadienį.

Būdamas „Sephora“ svečias, konferencijoje/festivalyje/apsipirkimo vakarėlyje praleidau maždaug penkias valandas VIP peržiūros renginys penktadienio vakarą, iki pirmųjų valandų jis buvo atviras bilietų turėtojams šeštadienį ryto. Ir man reikėjo tiek daug laiko, kad galėčiau viską įsisavinti: su trimis aukštų aktyvavimo „patirtimi“ aukštais tai iš pradžių buvo didžiulė. Ir kaip įtariau, visa tai buvo „Insta-bait“ dangus (arba pragaras, priklausomai nuo jūsų socialinės žiniasklaidos įpročių).

Jei eidami į judrią „Sephora“ parduotuvę jus neramina, įėję į Seforiją šeštadienio vidurdienį greičiausiai būtumėte gana greitai sukėlę panikos priepuolį. (Kita vertus, jei tai sukelia euforiją, gerai, supranti.) Erdvė atrodė taip, kaip atrodytų „Sephora“, jei būtų pateiktas kiekvienas ten parduodamas prekės ženklas „carte blanche“, kad sukurtų bet kokią patirtį, kuri, jos manymu, padarytų įspūdį klientams ir kuo labiau įsitrauktų - tiek realiame gyvenime, tiek socialiniuose tinkluose žiniasklaida.

La Mer pastatė komiškai didžiulę savo garsaus kremo skulptūrą; Jo Malone pasamdė ką nors apsirengti kaip asmenukių apsėstą Karalienės sargybos versiją, be to, kad pastatytų britų telefono būdelę; Girtas dramblys turėjo triukšmingą, spalvingą, nuo grindų iki lubų LED jutiklinį ekraną, apsuptą veidrodžių; Tatcha parvežė dalyvius į japonišką sodą (kuris buvo beveik ramus, nepaisant renginio chaoso) su vyšnia nuo lubų kabantys žiedai, raminanti purpurinė šviesa ir speciali rankų plovimo „ceremonija“ naudojant prekės ženklą valikliai; Fenty Grožis turėjo milžinišką, žmogaus dydžio kompaktą, pripildytą aukso konfeti; Ole Henriksen turėjo milžinišką skalbinių krepšį, užpildytą plovikliu, apelsinais ir bananais; Šviežias turėjo retro šaldytuvą, pripildytą rožių žiedlapių ir šampano; „Huda Beauty“ turėjo rožinės ir žalios spalvos kepyklėlę; Miesto irimas turėjo veikiančius lošimo automatus; IGK turėjo tris atskirus asmenukių kampelius; Pat McGrath Labs surengė „blizgučių vakarėlį“... sąrašą galima tęsti. Net vonios kambariai buvo remiami (pagal metodą).

Dauguma prekės ženklų „kambarių“ dovanojo nemokamą produkto pavyzdį: kai kuriems jūs turėjo paskelbti pažymėtą nuotrauką „Instagram“, kad ją gautumėte; kiti neturėjo tokių griežtų reikalavimų, tačiau „Instabait“ nuotraukų operacijos buvo, o dalyviai kandžiojosi. Taigi, nors produktai galėjo būti nemokami, socialinės žiniasklaidos valiuta buvo vykdoma kitokia operacija.

Svečiai taip pat galėjo užsisakyti nemokamas paslaugas, įskaitant Drybar išpūtimai (įmonė iš esmės pastatė visą sausą juostą patalpose), antakių depiliacija ir formavimas Nauda ir pilnas makiažas iš „Sephora“ menininkų. Jie taip pat turėjo parsinešti į namus dovanų maišelius su viso dydžio produktais.

„Tai yra galimybė [mūsų prekės ženklams] kreiptis į platesnę grožio bendruomenę, todėl galime pavaišinti savo klientus neįtikėtinu daiktų asortimentu“, - aiškino Patrikas. „Paprastai požiūris į tokius dalykus yra tai, kad jūs pateikiate vartotojams pavyzdžius, o įtakojantiems-viso dydžio, ir tai, kas mums patinka, yra tai, kad kiekvienas gali jaustis kaip influenceris“.

Patrikas atsisakė atskleisti informaciją apie „Sephora“ biudžetinius santykius su prekės ženklais (t. Y. Ar jie sumokėjo už savo vietas, ar ne, kaip jie galėjo parodoje ar Rėmėjų stendui tokiame festivalyje kaip „Coachella“), bet pasakė: „Galiu jums pasakyti, kad tai neabejotinai naudinga mums visiems, atsižvelgiant į mūsų socialinę sąveiką. turėjo “.

Rinkodaros požiūriu, Sephora turėjo kelis skirtingus „Sephoria“ tikslus. Vienas iš jų buvo sužinoti daugiau apie savo klientus. „Tai yra vienas didžiausių bendruomenės susibūrimų, kuriuos kada nors padarėme„ Sephora “prekės ženklui, todėl tikrai žiūrime į čia atvykstančius žmones ir pažinti mūsų prekės ženklą tokiu būdu, kurio nebūtinai gautumėte sudarydami sandorį “, - aiškino„ Sephora “rinkodaros ir prekės ženklo skyriaus vadovė Deborah Yeh. Visi dalyviai netgi turėjo RFID žymes, kad Sephora galėtų sekti kiekvieną jų žingsnį. „Mes turėsime galimybę suprasti, kokia yra jų sąveika? Kuo jie jaudinasi? Mes rinksime atsiliepimus. "Ir tada, žinoma, yra socialinė žiniasklaida.

„Šiandien negalite pabėgti nuo socialinės žiniasklaidos kaip motyvacijos bet kokiam verslui“, - pažymėjo ji. „Mes matome, kad vartotojai vartoja grožio kategorijas patraukliai ir sąveikauja naujais būdais, ir tai mums tikrai buvo įkvėpimo šaltinis, todėl „Sephoria“ mums suteikia šią neįtikėtiną galimybę užfiksuoti tas istorijas, papasakoti šias istorijas ir suteikti vartotojams galimybę pasidalinti šiomis istorijomis kaip gerai. "

Darbuotojai nekantriai siūlo fotografuoti jus ir didelius asmenukių žiedų žibintus, įrengtus daugelyje įrenginių, prekės ženklai nesistengė slėpti fakto, kad jų sukurta patirtis buvo skirta socialinei žiniasklaidai, o dalyviai tai priėmė tai. Net jei pozuoja prieš milžiniškų „BeautyBlenders“ sienų instaliaciją arba su adaptogenine grybų skulptūra (mandagumo Jaunimas žmonėms) nebuvo jūsų reikalas, buvo nemažai žinomų svečių ir pranešėjų, kuriuos reikia dokumentuoti, nuo Chrissy Teigen ir Jen Atkin į Charlotte Tilbury ir Priscilla Ono.

Nors grožio festivalių srityje vyksta tam tikra konkurencija, „Sephoria“ prekės ženklų ir garsiakalbių kalibras galėjo būti neprilygstamas, ir tai yra prasminga. Tikėtina, kad Sephora sukuria tiek daug verslo šiems prekių ženklams, kodėl gi ne įkūrėjai - net garsenybių kurie paprastai išparduoda daug didesnes vietas - nori pasirodyti, reklamuoti tuos prekės ženklus ir dar labiau reklamuoti bei išparduoti? „Tai priklauso nuo mūsų prekės ženklo partnerių pasitikėjimo mumis“, - sakė Patrickas. „Scottas Sassa,„ Milk “pirmininkas, sakė:„ Aš esu tų žmonių kompanijoje, kuriems aš visada esu kompanija, tai yra Sephora, todėl tai tiesiog atrodo kaip natūralus pratęsimas “.

susiję straipsniai

Bet grįžtant prie #content: Yeh paaiškino, kad „iš esmės yra turinio strategija mums ir prekės ženklams prieš renginį, jo metu ir po jo, todėl mes galėsime pasidalykite tuo, kas vyksta, su žmonėmis, kurie galbūt negalėjo dalyvauti. "Pavyzdžiui, Sephora sumokėjo daugeliui influencerių, kad iš anksto reklamuotų renginį (tai patvirtina daugelis #ad įrašus po #sephoria hashtag „Instagram“), ir tai gali užtrukti garso įrašus iš daugelio savaitgalio ekspertų meistriškumo kursų ir paversti juos bendrinamų socialinių patarimų serija žiniasklaida.

Skirtingai nuo kai kurių visuomenei skirtų „potyrių“, kurie gali būti populiarus jūsų „Instagram“ sklaidos kanale, „Sephoria“ ne tik jautėsi kaip sielos neturintis „Instagram“ spąstų namas. Net jei „Instagram“ neegzistuotų (lol, ar galite įsivaizduoti?), Bet koks grožio narkomanas būtų radęs kuo nuoširdžiai jaudintis. Nelabai save apibūdinčiau kaip vieną (nors mano vonios kambario skaitiklis gali būti perpildytas odos priežiūros), bet labai norėjau patirti renginio „pamatų spintą“. Jame buvo visi geriausiai parduodami „Sephora“ fondai visais atspalviais neša. Taip, daugiasluoksnis tvarkingai išrikiuotų pamatų skaitiklis, einantis kiek akys mato, buvo labai lengvai pritaikomas „Instagram“, tačiau pokalbis su vienu asmeniu apie tai, ką aš aš ieškojau, suradau savo atspalvį trijose puikiose formulėse ir paėmęs namo pavyzdžius kartu su 20 procentų nuolaidų kortele, radau teisėtai vertingas. Antakių depiliacija nemokamai buvo taip pat gana šalta. (Tai reiškia, kad spaudai aš nemokėjau 99 USD+, kad galėčiau patekti.)

Į renginį susirinko beveik 5000 žmonių-salė talpino 1200 žmonių ir buvo du užsiėmimai per dieną, abi ankstyvos sesijos buvo parduotos iš anksto-ir dalyviai buvo influenceriai, spauda, ​​žmonės, dirbantys grožio pramonėje arba turintys savo prekės ženklus ir mėgstantys grožį vartotojai. Tačiau, kaip pažymėjo Yeh, ribos tarp visų aukščiau išvardytų dalykų yra neryškios.

„Mes labai stengėmės apsaugoti kuo daugiau bilietų paprastiems vartotojams; vėlgi, ši idėja turi būti bendruomenė “, - aiškino ji. „Įdomu tai, kad šiandieninis nuolatinis vartotojas gali būti rytojaus prekės ženklo kūrėjas ir tai yra„ Sephoria “linksmybės. dalyvauti visame gyvenimo cikle, kai kas nors yra turinio kūrėjas arba yra priklausomas nuo produkto tam, kas iš tikrųjų yra pradedantysis verslininkas. Tai susimaišo “.

Už įėjimo kainą svečiai galėjo patirti kažką panašaus į tai, ką kasdien daro influenceriai ir kitos rūšies „VIP“. Ir galų gale, ar tai neįkainojama? Ne visai. Tačiau ateityje tikriausiai matysime daugiau prekių ženklų ir mažmenininkų, ir tai tikriausiai ne paskutinis „Sephora“ eksperimentas su patirtimi.

„Mes manome, kad tai nuostabi laboratorija, kad pamatytume, gerai, mes galime tai padaryti Los Andželo centre, kai kurios iš šių idėjų tikrai yra keičiamos“, - sako Yeh. „Mes sakome„ pirmąją Seforiją “taip, kad tikimasi, jog bus tam tikri tolesni veiksmai. Kaip prekės ženklas, apie kurį visada galvojame, kokia yra kita naujovė? Taigi sapnuose visada turėsime patirties “.

Niekada nepraleiskite naujausių mados pramonės naujienų. Prenumeruokite „Fashionista“ naujienlaiškį.