JCPenney nesiseka puikiai sekant a kapitalinis mažmeninės prekybos remontas kuris prasidėjo šiek tiek daugiau nei prieš metus. Tai apėmė beveik visų „JCPenney“ parduotuvių funkcijų pakeitimą - nuo grindų dizaino iki kainų modelių. Mažmenininkas įdiegė naują parduotuvių parduotuvėje formatą, pristatė a daugybė dizainerių bendradarbiavimo nuo Joe Fresh iki William Rast iki dabar, Marchesa, ir panaikino visus pardavimus „kasdienių“ žemų kainų naudai.
Rezultatas? Pranešama apie 552 mln. JAV dolerių nuostolius ketvirtąjį ketvirtį ir 985 mln. USD per visus metus WWD. Grynieji nuostoliai per tris mėnesius, pasibaigusius vasario 2 d., Buvo šešis kartus blogesni nei tuo pačiu laikotarpiu prieš metus. Grynieji pardavimai sumažėjo 28,4%.
„Tiek, kiek pasiekėme praėjusiais metais, taip pat padarėme didelių klaidų“, - sakė generalinis direktorius Ronas Johnsonas per konferencinį pokalbį su analitikais. „Aš prisiimu asmeninę atsakomybę už tai. Patirtis daro klaidas ir iš jų mokosi. Aš daug išmokau... Mes labai sunkiai dirbome ir išbandėme daugybę dalykų, kad padėtų klientui suprasti, kad ji gali bet kada apsipirkti pagal savo sąlygas “.
Didžiausia klaida, kurią pripažino Johnsonas, yra pardavimo atsisakymas-planas, kurį jis neteisingai prognozavo, per mažmenininką per pirmuosius metus uždirbs pelną. Kuris, turiu galvoje, duh? Kas nemėgsta išpardavimo? Tikslinis JCP klientas, kuris, matyt, visada yra moteris, sakė: „Mes sužinojome, kad jai labiau patinka pardavimas. Kartais ji mėgsta kuponą. Ir visada jai reikia orientacinės kainos “.
Judėdamas į priekį, Johnsonas patvirtino, kad jie sugrąžino išpardavimus, kurie vyks kiekvieną savaitę, ir apdovanojimų narių kuponus (kurie bus vadinami „dovanomis“). Jis taip pat priminė analitikams, kad ši pertvarka bus „nelygi“ ir „daugiamečių pastangų“.
Pasak Johnsono, viskas nebuvo blogai, o mažmenininkas „realiai sutaupė 800 milijonų dolerių“, sumažindamas atsargas ir keisdamas sąnaudų struktūrą.
Kiti atgimimo planai apima didėjantį pardavimą mobiliuosiuose įrenginiuose parduotuvėse (tai daro daugelis mažmenininkų, kad sumažintų linijas) ir sustiprintų verslą namų kategorijoje.
Ar manote, kad „JCPenney“ turi galimybę tapti sėkminga, ar prekės ženklas jau nepataisomas?