Per trumpą mados elektroninės prekybos istoriją, ModCloth yra kažkas dinozauro. 2002 m. Pitsburge, Pensilvanijoje, pradėta kurti svetainė greitai įsimylėjo jauną, stilingą klientų ratą su daugybe prieinamų, senovinių drabužių įkvėptų drabužių. Dėl konteksto, „Net-a-Porter“ kairės burnos, kai 2000 -aisiais imta lošti parduodant prabangą internetu. Kaip mes sakėme: dinozauras.
Tačiau „ModCloth“ stengėsi išlikti vikrus, o jos technologijų komanda pastaruoju metu verda audra, reguliariai diegdama naujas funkcijas, kad papildytų savo elektroninės prekybos patirtį.
Pirmiausia buvo „Stiliaus galerija“, paleista 2012 m. Lapkričio mėn., Kuri leidžia pirkėjams įkelti nuotraukas, kuriose jie dėvi savo „ModCloth“ prekes. Lygiai po metų bendrovė išleido „Fit for Me“, per kurią klientai gali ieškoti panašaus dydžio moterų atsiliepimų apie produktus. Šį balandį „ModCloth“ pristatė „Love It or Leave It“, mobilią funkciją, panašią į „Tinder“ - tik suknelėms su „Peter Pan“ apykaklėmis, o ne potencialiems grobiams. Birželio mėn. Sekė „Spalvų fiksavimas“, suteikiantis pirkėjams galimybę savo telefone nufotografuoti spalvų pavyzdį ir rasti atitinkamo atspalvio produktų.
Daugelis jų skamba kaip startuolio idėjos. Tiesą sakant, daug jų yra: Apsvarstykite Mallzee arba Kwoller ant „Tinder-for shopping“ priekyje.
Šių priedų dalykas yra tas, kad jie yra linksma. „ModCloth“ investavo pinigus ir darbo jėgą į technologijų funkcijų ekosistemos kūrimą, todėl jos svetainė yra ne tik vieta apsipirkti, bet ir socialinė bei linksma.
Šios funkcijos tarnauja skirtingiems tikslams, aiškina Jennifer Grasso, vyresnioji produkto direktorė. Kai kurie yra skirti įkvėpti pirkėjus („Stiliaus galerija“), o kiti labiau susiję su naujų produktų atradimu ir pirkimu („Love It“ arba „Leave It“). Tačiau tikslas yra tai, kad jie kartu sukurs pirkinių ciklą, apimantį ne tik asmenį, bet ir visą bendruomenę. Kažkas gali atrasti naują produktą „Love It“ arba „Leave It“ arba „Color Capture“, peržiūrėkite atsiliepimus apie tai „Fit“ man, nusipirkite ją ir pridėkite nuotrauką prie „Stiliaus galerijos“, kad ši prekė pasiektų kitą pirkėją.
Šių naujų funkcijų kūrimo ekonomiką taip pat reikia vertinti visapusiškai. Pasak „ModCloth“ generalinio direktoriaus Erico Kogerio, kiekviena yra prasminga investicija žmogiškųjų išteklių ir biudžeto požiūriu, tačiau ne visi duoda vienodą grąžą pardavimo doleriais.
„Kai kurios funkcijos moka už kitas funkcijas“, - sako Kogeris.
Tačiau kartais naujo įrankio nauda nėra ta, kaip dažnai jis perkelia naudotoją į kasos puslapį. Sužadėtuvės reiškia daug. Nors daugelio el. Prekybos svetainių valdymas grindžiamas konversijų rodikliais, atsižvelgiant į apsilankymus, Kogeriui svarbiau yra pirkėjo piniginės ar spintos dalis, kurią ModCloth turi pabaigoje dieną.
„Jei turite linksmų įspūdžių, negalite tikėtis, kad kas kartą apsilankę jie ką nors nusipirks“, - sako jis.
Tai ypač pasakytina apie mobiliuosius įrenginius, kurie daugeliu atžvilgių yra ideali platforma linksmybėms teikti. Daugiau nei 50 procentų „ModCloth“ srauto dabar gaunama iš mobiliųjų, nesvarbu, ar tai būtų programa, ar žiniatinklio naršyklė, ir kuo daugiau gerbėjų žaidžia ir langai perka savo telefonus, tuo labiau padidės įtraukimo ir pirkimo santykis padidinti. Braukimas per produktus „Love It“ arba „Leave It“ sukurtas taip, kad sukeltų priklausomybę, tačiau tai nebūtinai sukels tiesioginį pardavimą.
Kelyje pakliūva daugybė idėjų. Pradinė „Style Gallery“ koncepcija buvo veiksmingai nužudyta, pakeista daugybe pakartojimų, kurie pagaliau pasiekė dabartinę formą. „Grasso“ komanda dažnai naudoja programą kaip eksperimentų vietą; ją sudaro mažesnis, bet ištikimesnis „ModCloth“ klientų bazės segmentas. Ji nori pradėti galimų „Android“ versijos funkcijų beta versijos testus, nes jos komanda gali jas greičiau sukurti.
Taigi kas toliau? „Grasso“ komanda šiuo metu išbando parduotuvėse perkamus profilius, kuriuose klientai vienoje vietoje gali pamatyti vienas kito aprangos nuotraukas, mėgstamus produktus ir apžvalgas, tikėdamiesi, kad netrukus jie bus pristatyti mobiliesiems. Tada komanda ir toliau įsilaužė. Niekas apie tai, kaip mažmenininkas turėtų parduoti internetu, dar nėra akmenyje.
„Tai vis dar yra laukiniai elektroninės prekybos Vakarai“,-sako Kogeris.