Faktas: „Kiehl“ klientai yra užkietėję - jie veltui to nevadina „kulto“ mėgstamiausiu - ir tęsis viskas nuo „Cr√meme de Corps“ iki „Grooming Cr√®me“ iki tol, kol norėsite nuspausti jų lūpų balzamą Nr. gerklės. Jei kada nors susimąstėte, kaip 158 metų prekės ženklas išlaiko tokį šurmulį, galbūt norėsite žinoti, kad taip yra todėl, kad jie iš tikrųjų klauso savo klientų. Pavyzdys: praėjusių metų pabaigoje jie pristatė stipresnę „Clean Hold“ stiliaus gelio versiją. Ne todėl, kad kažkoks garsus stilistas pareiškė, kad yra tvirtai laikomasi, bet todėl, kad grupė klientų sakė, kad jiems tai tikrai patiks. Ir dabar jie išleido savo naują Nuostabus mineralinis tušas (lentynose nuo vakar), tiesioginis ištikimų vartotojų, norėjusių natūralaus tušo, kuris taip pat kondicionuoja blakstienas, prašymų rezultatas. Vakar gavau mėginį ir iškart jį išbandžiau, nors praėjusią savaitę juos piktnaudžiavau atlikdamas testus. Formulė slysta be jokio tempimo ir nuplaunama su minimaliu diskomfortu mano blakstienoms. Apie vidurdienį buvo šiek tiek dėmių, bet nieko baisaus, o beprotiškas išsiskyrimas ir tinkamas ilgis reiškia, kad mano vonios kriaukle oficialiai įvestas didelis sukimasis. Ir net jei norėčiau visiškai nešvarių variantų, žinau, kad viskas, ką turiu padaryti
skųstis teisingiems žmonėms, ir šnipas, tai bus paspaudimas jų svetainėje. Ir kai vartotojai krenta kaip musės, daugiau grožio prekių ženklų būtų protinga sutelkti savo pastangas išlaikyti savo gerbėjų ratą laimingą, užuot sugalvoję kitą riboto leidimo „it“ nagų laką atspalvis. --MEGAN MCINTYRE