„Burberry“ apkasai užkulisiuose kilimo ir tūpimo tako parodoje. Nuotrauka: Tristanas Fewingsas/„Getty Images“
Nuo vėlyvų amžių, Burberrytechnologijos stiprybė buvo pakankamai sujaukta ir pertvarkyta, kad tai taptų priimtu faktu, net jei tiksliai nežinote kodėl prekės ženklas yra toks geras šioje srityje. Nors prekės ženklas skaitmeniniu būdu patobulintos parduotuvės yra labai viešas (ir gana nuobodus) gestas investuojant į technologijas, jo sėkmė slypi detalėse-smulkmenos yra tai, ką prabangių tyrimų įmonė „L2 Inc. labai rimtai vertina savo metinį mados industrijos „skaitmeninio intelekto indekso“ reitingą prabangių prekių ženklų, atsižvelgiant į jų sugebėjimus el. prekybos, skaitmeninės rinkodaros, mobiliųjų ir socialinių tinklų srityse žiniasklaida.
Pirmą vietą šių metų ataskaitoje, paskelbtoje pirmadienį, užėmė „Burberry“, po jos - Kate Spade, Ralph Lauren, Louis Vuitton ir Tory Burch. (Céline, nepaisant visų gatvės populiarumo tarp „Cool Ladies of Fashion“, beveik mirė paskutinė L2 reitinge įveikęs Jeaną Paulį Gaultier.) Taigi ką šie prekės ženklai daro geriau nei visi Kitas?
Jie šokinėja į naujas socialines platformas
Ar jaunatviška „Snapchat“ vartotojų bazė perka „Chanel“ rankines ir vinilo Dior batai? Nebūtinai, nebent kalbame apie Kylie Jenner. Tačiau tai nepadaro to, kad naujos programos blogai naudoja prabangių prekių ženklų išteklius-jei ką, jos turi būsimų klientų dėmesiui, kurie pasiims blakstienų tušą ir kvepalus, kol gaus pajamų pirkinių. L2 pažymi, kad „Burberry“ stengiasi patekti į naujas platformas, tokias kaip „Apple“ muzika, „Snapchat“ ir „Periscope“, iš kurių paskutines dvi jis tiesiogiai transliavo pavasarį Los Andžele.
Jie palengvina pirkimą išmaniuosiuose telefonuose
Nepaisant to, kad dauguma prabangių prekių ženklų svetainių yra optimizuotos mobiliesiems, jos daug nepadarė perkant išmaniuosiuose telefonuose ir tabletės greitai ir neskausmingai. (Kiek kartų jūs buvote panašus: „Na, ne verta“, netikėtai užsitęsusio telefono atsiskaitymo proceso metu?) Tokie prekės ženklai kaip „Burberry“ investuoja į pirkimo mobiliesiems racionalizavimą; Remdamas „Apple Pay“, Cole Haan sumažino savo atsiskaitymą nuo 15 plius paspaudimų iki vieno nykščio atspaudo nuskaitymo, sako L2. Ir tai atsiperka: atnaujinusi šį kanalą „Burberry“ mobiliojo ryšio skverbtis padidėjo trigubai.
Jie suasmenina apsipirkimo internetu patirtį
Iš ištirtų prabangių prekių ženklų L2 apie 83 proc. Leido klientams susikurti paskyrą savo elektroninės prekybos svetainėse, tačiau 69 proc. Nuėjo tik klausdami pirkėjo lyties ar gimtadienio. Tyrimo grupė teigia, kad tai gali būti tikrai praleista galimybė: užduodami tokius klausimus, kaip pirkėjas domisi vyriškais ar ne Moteriški drabužiai ir vieta, kur yra jo pageidaujama parduotuvė, gali būti naudinga pateikiant individualų produktą rekomendacijas. Išsaugojus tokią informaciją kaip batų dydis, kaip tai daro Stuartas Weitzmanas, patirtis gali būti šiek tiek patogesnė ir greitesnė.