Ar internetiniai mados prekių laukimo sąrašai yra visiška apgavystė?

Tikriausiai jau esate girdėję šią istoriją: kulto mėgstamiausias prekės ženklas turi laukiamųjų naujų produktų laukiančiųjų sąrašą, kuriame puikuojasi tūkstančiai tūkstančių norinčių klientų. „Šis kaušo krepšys Net neišsiuntė, Bet jame yra 2500 asmenų laukimo sąrašas; ""Naujasis „Frank Body“ blizgantis „Unicorn“ šveitiklis turi 50 000 žmonių laukimo sąrašą;“arba„ Yra 40 000 žmonių „Everlane“ naujos džinsinio audinio kolekcijos laukiančiųjų sąraše “. taip pat naujienlaiškis „clickbait“ leidėjams ir pridėtas ažiotažas, tačiau kyla klausimas: ar internetiniai laukiančiųjų sąrašai yra iš viso apgaulė?

Ne visai. Kaip lašo kultūra ir toliau auga, o įmonės stengiasi imituoti lauko linijas ir nedelsiant išparduoti Tokių prekių ženklų, kaip „Supreme“, internetiniai mažmenininkai naudoja laukiančiųjų sąrašus, kad suprastų tą patį jausmą jaudulys. „Į laukiančiųjų sąrašą įtrauktas produktas arba buvimas laukiančiųjų sąraše leidžia jaustis taip, lyg gautumėte tai, ko labai trokštate“, - sako vyriausiasis pramonės patarėjas maršalas Cohenas.

NPD grupė. „Šiuolaikiniame pasaulyje bet kur ir bet kada galite gauti bet ką ir bet kokia kaina. Yra visokių būdų, kaip pabandyti pakelti kartelę ir į lygtį įtraukti prabangą, prekės ženklo galią ir geidžiamumą, nes, tiesą sakant, šiandien yra tokia didelė konkurencija, kokia buvo bet kada anksčiau “.

Daugeliui prekių ženklų, ypač tiems, kurie yra tiesiogiai vartotojams skirtoje el. Prekybos erdvėje, taip pat gali padėti tradicinis laukimo sąrašas informuoti apie įvairius verslo sprendimus ir praktiką, pradedant prekyba ir produktų kūrimu, baigiant klientų pritraukimu santykiai.

SUSIJĘ STRAIPSNIAI

„Tai būdas tiesiogiai bendrauti su vartotoju“,-sako Lori Coulter, įkūrusi tiesioginių vartotojų maudymosi kostiumėlių etiketę. Summersalt su Reshma Chamberlin, kuri pradėjo veikti maždaug prieš 15 mėnesių. „Turite galimybę kurti laukiančiųjų sąrašus ir gauti naudos iš jų tiek iš vartotojų, tiek iš verslo perspektyvos - priešingai nei prekės ženklas, kuris parduodamas naudojant tradicinį didmeninės prekybos modelį, kai to neturite santykiai. Jūs tiesiog negalite gauti tokio atsiliepimo taip greitai “.

„Coulter“ ir „Chamberlin“ įkvėpė įdiegti laukiančiųjų sąrašo funkciją - daugybė klientų el. Laiškų, kuriuose buvo klausiama apie išparduotų prekių laukimo sąrašus. Nauja funkcija buvo įtraukta į populiariausius „Summersalt“ produktų puslapius, tokius kaip Šoninis smūgis vientisas kostiumas, kurio pardavimai kiekvieną mėnesį buvo rekordiškai aukšti, taip pat laukė 7200 plius klientų. Tuo tarpu bendrovės gamyklos dirba viršvalandžius, kad pagamintų tuos drabužius, kad jie būtų pristatyti laiku.

Nors „Summersalt“ pagrindinis dėmesys skiriamas klientų poreikiams ir poreikiams tenkinti, tai yra antrinė nauda laukiančiųjų sąrašai yra daugybė duomenų ir skaitymas apie tai, kokios spalvos, stiliai ir tendencijos veikia geriausias. „Laukiančiųjų sąraše yra aiškių nugalėtojų“, - sako Coulteris. "Tai gali informuoti tiek apie ateities sprendimus dėl prekybos, tiek apie mūsų dabartinius pirkimus".

Kada Arjė„Bessie Afnaim Corral“ ir „Oliver Corral“ pernai išleido savo žiemos kolekciją - savo striukę sulaukė daug didesnės paklausos, nei tikėjosi, visą inventorių (ir atsargas) pardavė iki sausio mėn. Po to prašymai vis ateidavo. Vietoj to, kad pagamintų daugiau kūrinių, jie nusprendė iš tikrųjų sulaikyti striukės gamybą paleisti laukiančiųjų sąrašą, kad būtų galima susisteminti, kaip jie galėtų geriausiai optimizuoti nuolatinę jų karpymo dizaino paklausą.

„Mes tikrai leidome sau stumti prekės ženklą“, - sako Afnaimas Corralis. „Jei„ Shearling “bus toks nugalėtojas, duokime klientui tai, ko jis nori, plačiau, o ne tik vieną stilių, kurį matėme iš kitų prekės ženklų ir dažnai tampa labai nuobodu persistengti geru dalyku. "Pasak„ Corral ", prekės ženklas vis dar gavo beveik 200 internetinių užklausų dėl kirpimo striukė. „Strategija kuria šį norą, išskirtinumą“, - sako jis.

Laukimo sąrašas taip pat padeda patobulinti „Arjé“ prekės ženklo tapatybę. „Jei kolekcija yra perteklinė, pamirštate, kas yra bestseleris. Jūs tiesiog turite daug produktų “, - sako Corral. "Net jei mes ir toliau naudojame kirpimą, mes galime tai padaryti, nes tai tampa mūsų tapatybės dalimi. Bet paprastai stiliaus nekartojame. Jis ateina su mažu triuku, kaip lėta, graži evoliucija. Tai dar vienas malonumas šiam norui. Aš pasiilgau šio, bet šis naujas yra kietas ar dar geresnis “.

Dėl Linjeris, sukuriantis tą patį noro ir išskirtinumo jausmą, buvo postūmis už laukiančiųjų sąrašo prieš naują produktą. Nuo 2014 m. Pristatę odos gaminius jau sukūrė stiprią atsidavusių klientų bendruomenę, įkūrėjai Jennifer Chong ir Romanas Khanas išplėtė savo rankines tapo akimirksniu sėkminga: pirmasis jų pristatymas, 425 USD vertės kibirinis krepšys, pavadintas „Tulip“, surinko beveik 3000 laukiančiųjų sąrašo ir iš anksto užsakė 600 000 USD pardavimus.

„Visas mūsų augimas priskiriamas mūsų klientams, todėl mes tikrai vertiname tuos santykius“, - sako Chongas, kuris kartu su Khanu pradėjo „Linjer“ su savo santaupomis ir lėšų rinkimu per „Indiegogo“. „Daugelis krepšių išparduodami tikrai greitai ir mes visada norime [savo klientams] suteikti lengvatinį režimą. Turėdami laukiančiųjų sąrašą, galime savotiškai suskirstyti segmentą, kas pamatys krepšį, kas galės prieiti prie maišelio, ir mes visada norime suteikti savo bendruomenei prieigą prieš visus kitus “.

Ši taktika buvo pritaikyta naujausiam Linjer pristatymui - „Daktaro krepšiui“. Pasirinkti svetainės lankytojai galėjo pasiekti laukiančiųjų sąrašą tik 100 vienetų pirmosios pirmosios ribotos gamybos maišelio vienetų prieš oficialų debiutą rugsėjo pabaigoje. Sąrašas užsiregistravo daugiau nei 3000 klientų, ir tikimasi, kad krepšys bus išparduotas iki savaitės pabaigos.

Vienas iš tiesioginio vartotojų prekės ženklo pranašumų yra klientų pirkimų duomenų taikymas būsimiems vienetų pirkimams, atsargoms ir prekybai. Ši strategija padėjo Jeffui Johnsonui, jo įkūrėjui ir kūrybos direktoriui Atvykimai, tačiau kai jo komanda 2016 m. įdiegė laukiančiųjų sąrašo funkciją - gali pasigirti šimtais el. laiškų apie produktą tuo metu nebėra sandėlyje - jie suprato, kad turi galimybę sukurti didesnį klientų jausmą lojalumas.

Išparduotas produktas buvo papildytas, tačiau patobulintas jo techninė įranga, tinkamumas ir oda, todėl kaina pakilo nuo 1095 USD iki 1195 USD. Tie, kurie prisiregistravo prie produkto laukiančiųjų sąrašo, buvo informuoti apie papildymą ir jiems buvo suteikta viena savaitė, kad jie įsigytų už praėjusių metų kainą, kol jis buvo paskelbtas visuomenei.

„Tai buvo kažkas, kur mes matėme šį beprotišką konversijos rodiklį“, - prisimena Johnsonas. „Jei viskas, ką mes kada nors pristatėme, turėtų tiesioginį klientų lojalumą, mes turėtume šį slaptą gėrimą. Mums tai buvo pirmasis laukiančiųjų sąrašas, parodęs vertę pritraukti šį klientų dėmesį, pasiūlyti kažką ypatingo, o tada: kaip jūs iš to gausite kapitalą, sugebėdami laikytis savo žodžio? "

Iš ten „The Arrivals“ pasiūlė laukiančiųjų sąrašą saujai produktų, kuriais komanda labai pasitikėjo, įskaitant naujos rudens kolekcijos „Teddy“ ir „Moya“ kūrinius. Užsiregistravę tie klientai galėtų anksti (nuo vienos savaitės iki 48 valandų) įsigyti produktą anksčiau nei visi kiti.

„Laukimo sąrašas garantuoja, kad turite galimybę jį nusipirkti, nes mes nebūtinai žinome kiekių, kuriuos ketinama parduoti pirmąsias porą dienų, todėl tai yra nerizikingas būdas “,-aiškina jis Johnsonas. „Iš esmės mes galime pamatyti - dvi savaites iki„ Moya “paleidimo arba šešias savaites iki„ Teddy “pristatymo - surinkome tris kartus daugiau el. Tai geras rodiklis, kad turėtume paruošti ratus, kad galėtume juos papildyti tikriausiai per pirmą savaitę, kai šis produktas pradės veikti “.

Žinoma, laukiančiųjų sąrašas ne visada žada įspūdingų rezultatų, sako Johnsonas. Jis prisimena, kad į laukiančiųjų sąrašus įtraukdavo daiktus, nepriklausančius viršutinių drabužių kategorijai, pavyzdžiui, marškinėlius, kurie galiausiai sulaukdavo daug mažesnio klientų susidomėjimo. „Tas laukiančiųjų sąrašas buvo viena mažiau prieinama konversija pajamų požiūriu“, - pažymi jis. "Tačiau tai vis tiek yra vertinga, palyginti su mūsų pjovimo lašeliu, arba mūsų meškiukas yra mažesnis prioritetas. Taigi sutelkime visas savo komandos pastangas - prekybą, produktų kūrimą - į tas kategorijas “.

Viršutinis vaizdas: Linjerio gydytojo krepšys. Nuotrauka: Linjer

Prenumeruokite mūsų kasdienį naujienlaiškį ir kiekvieną dieną gaukite naujausias pramonės naujienas į gautuosius.