ELC asortimentas. Nuotrauka: @esteelaudercompanies/Instagram
The Estée Lauder Įmonės per pastaruosius metus šiek tiek įsigijo - ir atrodo, kad tai atsiperka. Pasaulio grožio milžinė penktadienį su investuotojais pasidalijo 2017 finansinių metų pabaigos rezultatais, pranešdama apie 11,82 mlrd. USD grynųjų pardavimų, ty 5 proc. Daugiau nei pernai. Be to, bendrovės skaitmeniniai pardavimai parodė įspūdingą sėkmę. Nors elektroninė prekyba „Lauder“ istoriškai augo 25 proc. Per metus, 2017 finansiniais metais šis rodiklis siekė 33 proc., O tai reiškia, kad elektroninės prekybos pardavimai visame pasaulyje sudarė 1,3 mlrd.
„Estée Lauder Companies“ prezidentas ir generalinis direktorius Fabrizio Freda pareiškime sakė:
„Per visus finansinius metus mūsų pagreitis įsibėgėjo, o kulminacija tapo puikiais ketvirtojo ketvirčio rezultatais, kurie užbaigė dar vienus metus stipraus grynojo pardavimo ir pelno vienai akcijai augimą. Šie rezultatai atspindi mūsų sėkmę nukreipiant verslą į sparčiausiai augančias prestižo grožio sritis, kad jos atitiktų besikeičiančias vartotojų pirkinių nuostatas. Su pirmaujančiais prekės ženklais, kokybiškomis naujovėmis ir dviejų makiažo prekių ženklų įsigijimu pritraukėme naujų vartotojų visame pasaulyje. Mūsų verslas įsibėgėjo mūsų tiesioginėse vartotojams ir mažmenininkams skirtose elektroninės prekybos svetainėse internete, taip pat mažmeninėje kelionėse ir specializuotus daugiakanalius kanalus ir sukūrėme pagreitį pagrindinėse geografinėse vietovėse, tokiose kaip Kinija ir Italija, padedant patobulintoms skaitmeninėms ir socialinėms žiniasklaidos priemonėms ryšiai. Be to, pradėjome toliau gerinti savo organizacinį efektyvumą ir našumą įgyvendindami „Leading Beauty Forward“ iniciatyvą. Svarbu tai, kad šį pasirodymą mes įvykdėme susidūrę su išoriniu pasauliniu nepastovumu ir vienu didžiausių pokyčių mūsų pramonėje “.
Fredos nuoroda į „dviejų makiažo prekių ženklų įsigijimą“ yra linktelėjimas Per daug susidūrė ir Becca, abu tūkstantmečio kosmetikos prekių ženklai, kuriuos bendrovė pristatė per pastaruosius metus, kad padėtų sutvirtinti savo bazę su jaunosios kartos pirkėjais. Jis tvirtai nusiteikęs optimistiškai, ką visa tai reikš ateinančiais metais. „Esame puikioje padėtyje, kad galėtume pelningai augti, nes per savo herojų pristatome savo prestižo prekės ženklo portfelį naujiems vartotojams visame pasaulyje produktų franšizės ir patikimas naujų produktų asortimentas, naujas skaitmeninės rinkodaros metodas ir tikslinga plėtra mažesniems ir vidutinio dydžio prekių ženklams “,-sakė jis. sakė.
„Estée Lauder Companies online“ prezidentas Dennis McEniry taip pat džiaugiasi bendrovės sėkme skaitmeninėje erdvėje. „Iš savo rezultatų jaučiame, kad tai tikrai laimi“, - sakė jis interviu telefonu po investuotojo pristatymo. „Vartotojams patinka patirtis perkant pas mus internetu, ir mes daug laiko praleidžiame studijuodami ir klausydamiesi vartotojų bei jų atsiliepimų“. Jis cituoja rinkodarą, prekybą ir pristatymas yra pagrindinis įmonės skaitmeninės strategijos prioritetas šiuo metu, taip pat pažymi, kad pagrindinis dėmesys skiriamas mokėjimų internetu racionalizavimui, pritaikant juos vietiniams pirkimams nuostatas.
„McEniry“ taip pat pabrėžia, kad ELC laiko save „pirmąja skaitmenine“ įmone, kuri plečiasi mobiliesiems. „Mes jau praėjome kelias kartas siekdami mobiliųjų... [Kažkada ėmėmės esamų svetainių ir] optimizavome jas mobiliesiems, bet dabar kuriame svetaines mobiliesiems aplinkoje, ir tam tikru momentu projekto pabaigoje mes jį įgaliname kompiuteriu, o ne priešingai “,-sakė jis aiškina.
Bendrovė taip pat mokosi iš įsigytų „Becca“ ir „Too Faced“ įsigijimų internete, sako „McEniry“. „Manau, kad tai, kas mums buvo labai patrauklu„ Too “ir„ Becca “, buvo jų socialinės žiniasklaidos impulsas ir supratimas, kaip naudotis socialiniais tinklais, kad prisijungtume [prie vartotojų] labai efektyviai ir greitai, ir to mes mokomės iš „Too Faced“ ir „Becca“ komandos. Mes visi savo prekės ženklai matėme, kaip jie tai daro - ir ne tik tai, kas yra techniniai socialinės žiniasklaidos aspektai, bet ir kaip jūs perimate įgytas žinias ir pritaikote jas kiekvienam prekės ženklui? “ - sako jis.
Nors „Lauder“ skaitmeniniai prekės ženklai dažniausiai klestėjo 2017 finansiniais metais, ne visi. Paimkite, pavyzdžiui, trumpalaikį, tūkstantmečio tikslą Estée Edit, kuris pamažu bus išimta iš „Sephora“ lentynų ateis rugsėjis. Paklausta tiesiogiai apie tai, kas ten negerai, bendrovė pažymi, kad buvo paprasta pamatyti, į ką vartotojai iš tikrųjų kreipiasi. Nors „The Estée Edit“ buvo sukurtas siekiant pritraukti tūkstantmečius į įmonės portfelį, paaiškėjo, kad tai daugiau tūkstantmečio pirkėjų iš tikrųjų įėjo per „Estée Lauder“ prekės ženklą tokiomis eilutėmis kaip „Double Wear“ ir „Advanced Night“ Remontas. „McEniry“ atkreipia dėmesį į tai, kad bendrovė sugebėjo priimti šiuos atsiliepimus ir atsakyti į juos kaip į sėkmę, o ne į klaidą. „Turėdami prieigą prie duomenų realiu laiku, galime priimti sprendimus, kurių prieš penkerius metus nebūtume galėję“, - aiškina jis. „Grįžtamojo ryšio ciklas buvo toks ilgas, kad gautume šią informaciją, tačiau šiandien mes ją gauname realiu laiku, kas valandą. Tai padeda mums priimti geresnius sprendimus, kad būtume labiau susiję su vartotojais “.
Prenumeruokite mūsų kasdienį naujienlaiškį ir kiekvieną dieną gaukite naujausias pramonės naujienas į gautuosius.