Z karta: jų apsipirkimo ir mados įpročių pradžiamokslis

Mes visada buvome „Cool Teens ™“ gerbėjai čia, „Fashionista“, reguliariai pristatydami tokias įžymybes kaip Willow ir Jaden Smith, Lily-Rose Depp, Lottie Moss ir Kaia Gerber. Be garsenybių ryšių, jaunesnis nei 21 metų rinkinys-garsus ar ne-yra daug įtakingesnis, nei manote. Rinkodaros specialistams, analitikams ir pramonės specialistams žinomas kaip Z karta, demografinė grupė, paprastai gimusi po 1995 m. apie 21), ne tik gali pasigirti 44 milijardų dolerių perkamąja galia, bet ir jų skonis bei nuostatos daro įtaką apsipirkimo sprendimams. namų ūkių. Pagal 2016 m studijuoti DWW vartotojų patirties rinkodaros kompanijos „Interactions“ duomenimis, 70 procentų tėvų kreipiasi į savo „Gen-Z“ vaikus, norėdami nusipirkti, pradedant maistu ir baldais, baigiant drabužiais ir avalyne.

Jei atrodo, kad mūsų dėmesys nuo tūkstantmečio nukrito į Z geną gana staiga, tai beveik tiesa. „Buvo daug šurmulio apie tai, kaip parduoti tūkstantmečius, ir apie tai kalbama daug tyrimų ir straipsnių“,-sako 17-metė Melinda Guo, „JÜV Consulting“ generalinė direktorė. „Tačiau esmė ta, kad [iš Z kartos] kyla kylanti jėga ir niekas iš tikrųjų į tai nekreipė dėmesio“. „Guo“ įkūrė ir pradėjo veiklą „JÜV Consulting“ 2016 m. Kovo mėn misija yra informuoti prekių ženklus, įmones ir ne pelno siekiančias organizacijas apie paauglius per savo platų 13–20 metų konsultantų tinklą, bendrai žinomą kaip „The Vynmedis. O įmonės vadovai šią temą žino gana gerai, nes

jie patys gen Z-erai. Guo susitiko su įkūrėju ir CVO Ziadu Ahmedu (18 m.) Bei generaliniu direktoriumi Nicku Jainu (17 m.) Per vasaros programą Kornelio universitete 2015 m.-tuo metu jie dar mokėsi vidurinėje mokykloje.

Kadangi „Gen Z“ ir „tūkstantmečio“ amžius yra labai artimi, tikrai yra panašumų tarp šių dviejų prekių ženklų lojalumo ir pinigų leidimo. Tačiau yra ir ryškių skirtumų. Pavyzdžiui, „Gen Z“, žinomas kaip „skaitmeniniai vietiniai gyventojai“, yra neuroniškai prijungti, kad galėtų lengvai naršyti svetainėje ir naudoti „iPad“. Kita vertus, „Millennials“ prieš „iPhone“ turėjo apverčiamus telefonus ir matė, kaip vystosi internetas nuo telefono ryšio iki „Wi-Fi“. „Gen Z“ teikia pirmenybę „Snapchat“, „Instagram“ ir „VSCO“, o tūkstantmečiai lanko „Facebook“ kasdien. „Manau, kad pagrindinis skirtumas, kurį naudoju viduje ir išorėje, yra tai, kad tūkstantmečiai yra tėvai. Jie sukėlė grandinę “, - sako Gregas Wittas, agentūros„ Motivate Inc. “jaunimo rinkodaros vykdomasis viceprezidentas, padedantis susieti prekės ženklus su paaugliais, paaugliais ir jaunais suaugusiais.

Nors „Z Z“ vis dar auga, „HRC Retail Advisory“ tikisi, kad iki 2020 m. Amžiaus grupė sudarys 40 proc. Šiaurės Amerikos gyventojų. 2015 metais vien JAV Z kartui išleidome apie 829,5 mlrd tyrimus iš „Fung Global Retail & Technology“. „Dėl beveik neriboto pasirinkimo ir prieigos prie beveik begalinės informacijos ši karta tampa reiklesnė nei bet kuri iš pirmtakų“,-pažymima tyrime. „Manome, kad prekės ženklai ir mažmenininkai turės būti pakeisti, nes atrodo, kad„ Gen Z “nepakenks dideliems lūkesčiams“.

Sausio mėnesį Nacionalinėje mažmeninės prekybos federacijoje (NRF) įvyko gausiai lankoma grupė „Kas yra Z Z?“. kasmetinėje didžiojoje parodoje, skirtoje mažmeninės prekybos specialistams iš viso pasaulio. Chrisas Wongas, „IBM Global Consumer Industry“ strategijos ir ekosistemos viceprezidentas, paklausė mažmenininkų grupės ir vartotojų supakuotų prekių įmonių, tiesiog: „Ar mes pasiruošę?“. Atsakymas: „Jie tikrai nėra tam pasiruošę karta. Daugelis dalykų, kuriuos jie daro šiandien, vis dar yra skirti kūdikių bumo ar tūkstantmečio kartai, ir jie dar nepradėjo galvoti, kuo skiriasi ši karta “.

Laimei, per pastaruosius dvejus ar trejus metus buvo paskelbta daug tyrimų, kad būtų galima užpildyti tuščias vietas, įskaitant vieną neseniai NRF paskelbtą ataskaitą, kuri, kaip teigia federacija, yra didžiausias Z kartos tyrimas data. (NRF kartu su IBM apklausė 15 000 vartotojų nuo 13 iki 21 metų 16 šalių.) Mes suvalgėme tiek informacijos, kiek galėjome, ir kalbėjomės su keliais ekspertais, tikėdamiesi tiksliai nustatyti „Gen Z“ apsipirkimą ir madą įpročius. Skaitykite toliau, kad sužinotumėte daugiau.

„IRL Shopping“ vis dar karaliauja 

Nors 74 procentai Z kartos žmonių laisvalaikį praleidžia internete, NRF išvados Rodyti kad 98 procentai jų vis dar mieliau apsipirkinėja fizinėse parduotuvėse. „Tai maloni patirtis. Tai medžioklės džiaugsmas, kurio jie ieško “, - sako Markas Mathewsas, NRF tyrimų plėtros ir pramonės analizės viceprezidentas. „Jie nori eiti ten ir rasti tai, kas jiems atstovauja. Taigi įmonės turi tikrai pagalvoti, kaip tai padaryti kiekvienam klientui? Kaip juos individualizuoti? “Be unikalaus parduotuvės produkto, Sara Radin, WGSN jaunimo kultūros redaktorė, taip pat tikisi, kad tarp plytų ir skiedinių bus pasiektas neprisijungęs ir įtraukiantis potyris. „Urban Outfitters“ yra geras pavyzdys, nes jame reguliariai rengiamos panelės, koncertai ir renginiai įvairiose vietose.

Pirkimas internetu turėtų būti vientisas

Vidutinis aštuonių sekundžių dėmesys „Gen Z“ neturi laiko lėtai, sunkiai naršyti internete. NRF nustatė, kad 60 procentų jų greičiausiai pereis į kitą programą ar svetainę, jei patirs kokių nors nesklandumų ar nepatogumų. Kalbėkite apie tai, kaip žaisti sunku.

Pasitikėjimas, skaidrumas ir tikrumas 

Tai gali skambėti kaip neramūs rinkodaros žodžiai, tačiau atrodo, kad genui Z tikrai rūpi, kam tiksliai skirti ir kam skirti jų pinigai traktuojami kaip lygūs iš prekių ženklų, nesvarbu, ar tai būtų skaidrumas apie tiekimą, ar greitas atsakymas į klientų užklausas socialiniuose tinkluose žiniasklaida. „Jie tikrai pažvelgs į bendrovių darbą, o ne tik į produktą“, - sako Wongas. „Dar svarbiau, ar darote tai, ką sakote, kad ketinate daryti? Jei sakysite, kad darote šiuos dalykus, bet to nepadarysite, jie akimirksniu jus apleis. "Pasak a studijuoti „Futurecast“, 60 procentų paauglių išleis tokius prekių ženklus remti socialines priežastis kad jie tiki.

Kolektyvizmas virš prekės ženklo autoriteto

Savo atsisveikinimo kalboje Barackas Obama šaukė jaunimą taip, kaip labai gerai apibūdina Z geną: „Ši karta artėjantys - nesavanaudiški, altruistiški, kūrybingi, patriotiški - mačiau jus kiekviename šalies kampelyje. "Euromonitor's naujausias studijuoti pabrėžia jaunesnių vartotojų „tarpusavio tendenciją“, kuri skatina bendradarbiavimą irmes prieš mane"mentalitetas. Vetements, kurią sudaro Demna Gvasalia ir jo dizainerių draugų kolektyvas, tai pasiekė aukštųjų madų srityje-nuo partnerystės su dešimtimis prekės ženklų iki tikrų žmonių atrankos į kilimo ir tūpimo takus. „HRC Advisory“ taip pat pastebėjo, kad draugai ir tinklaraštininkai yra įtakingesni nei įžymybės, kai kalbama apie „Gen Z“ pirkimo sprendimus. Žinoma, ši grupė vis dar puoselėja individualistinę išraišką - tam ir skirti „Instagram“ sklaidos kanalai, tačiau tiesiog smagiau, kai tai galite padaryti su draugu.

Įtraukiančios kampanijos yra čia

Ar prasidėjo „Instamodel“ priešprieša? Kalbant apie reklamą, „Gen Z“ mieliau matytų save kampanijose, o ne žinomą veidą. „Jų grožio standartai skiriasi nuo ankstesnių kartų“, - sako Radinas. „Jie ieško eklektiškų, neįprastų influencerių, o ne žmonių, kurie atrodo vienodai ir yra labai liekni“. Prekės ženklai patinka Aerie ir „L'Oréal“ ėmėsi žingsnių į įvairovę ir įtrauktį. Be to, prekės ženklai turi būti protingi, kaip ir kur jie parduoda. „Jie turi persikelti pas vartotoją. Jie turi daryti tai, kas patinka vartotojui “, - sako Mathewsas. The prekių pakeitimas „Coachella“ ir kaip tai patinka muzikos festivaliui pagrindiniai prekės ženklai yra įrodymas. Jis priduria: „Jie turi bendrauti su jais kanalais, su kuriais nori bendrauti. Mažmenininkams prisitaikyti prie šio mąstymo yra tikras iššūkis “.

Bendras kūrimas ir pritaikymas FTW

Nors ir jaunas, Genas Z jau turi įžvalgų skonį, kuris subręsta tik jiems senstant. Siūlyti tokias paslaugas kaip suasmeninimas, pritaikymas ir minios pirkimas bus sėkmingi prekių ženklų, kurie patenka į šią vartotojų rinką, pardavimo taškai. Tas pats pasakytina apie įtraukiantį internetinį turinį, pavyzdžiui, pažymėtų nuotraukų pakartotinį paskelbimą socialinėje žiniasklaidoje arba dalyvauti žaidimuose mobiliesiems. Hollisteris turi remiamas „Snapchat“ geofiltrai buvo skirti aukštosioms mokykloms JAV ir Kanadoje, kad patrauktų paauglių klientų dėmesį. „Jie noriai įsitvirtino ir tuo dalijosi“, - sakė „Abercrombie & Fitch“ vyresnysis pavaduotojas Skaitmeninių, elektroninės komercijos ir įmonių plėtros prezidentas ir generalinis direktorius Billy May NRF skydelis. „Žiūrint iš Z kartos taško, jie turi galimybę dalyvauti, o ne tai, kad [mes] tai stumtume“.

Ir jei kada nors susimąstote, kokią dovaną nusipirkti žinomą „Gen Z“, visada rinkitės dovanų kortelę. Remiantis Žmogaus teisių tarybos patarimu, yra tikimybė - 62 procentai - šie įgalioti pirkėjai tiksliai žinos, ką nori įsigyti.

Norite daugiau „Fashionista“? Prenumeruokite mūsų kasdienį naujienlaiškį ir gaukite mus tiesiai į savo pašto dėžutę.