Kaip Tiffany Hsu iš parduotuvės tapo „MyTheresa“ mados pirkimo direktoriumi

Mūsų ilgai trunkančioje serijoje "Kaip aš tai darau" kalbamės su žmonėmis, gyvenančiais mados ir grožio industrijose, apie tai, kaip jie įsiveržė ir susirado sėkmę.

Kalbant apie mados pirkėjus, Tiffany Hsu gali būti vienas iš labiausiai atpažįstamų; tikriausiai matėte ją mados savaitės gatvės stiliaus nuotraukose sezoną po sezono arba daugybėje aprangos įkvėpimo nuotraukų savo „Instagram“ sklaidos kanale. Miunchene įsikūrusios el. Prekybos svetainės mados pirkimo direktorius MyTheresa.com ugdė savo stiprų asmeninio stiliaus jausmą ir turi polinkį maišyti naujausius ir geriausius šiuolaikinius prekės ženklus - pagalvok Nanushka, Toli gražu ir Taip/projektas - su labiau nusistovėjusiomis etiketėmis, pvz Izabelė Marant, Loewe ir Balmain.

Hsu mados fonas yra gilus. Gimusi Taivane, būdama 15 metų ji persikėlė į Jungtinę Karalystę ir lankė internatinę mokyklą. „Aš nusprendžiau, ką noriu veikti, kai užaugsiu, ir pamačiau [vieno] nuotrauką Johnas Galliano

kolekcijos “, - prisimena ji. „Pasakiau savo tėvams:„ Manau, kad noriu būti mados dizainere, nes šis žmogus pasiuvo šią gražią suknelę, o aš noriu eiti į tą pačią mokyklą “.

Ji paliko savo internatinę mokyklą kaime ir išvyko į Londoną Centrinis Saint Martins, kur ji įgijo mados dizaino laipsnį. „Būdama 17 -os, vieną dieną aš tiesiog pasiėmiau savo portfelį, traukiniu, pats nuvažiavau į Londoną - įsėdau ir tiesiog pasakiau tėvams, kad persikeliu į Londoną“, - sako ji. - Buvo šiek tiek baisu, bet nuo to viskas ir prasidėjo.

Likusi dalis įvyko atsitiktinai. Iki šios dienos Hsu niekada neturėjo tradicinio pirkimo ar verslo mokymo; ji viso to vengė siekdama karjeros, pagrįstos savarankišku mokymusi ir patirtimi iš pirmų lūpų. Tačiau akivaizdu, kad tai nereiškia, kad ji nepasižymi tuo, ką daro: nuo tada, kai prisijungė prie „TheTheresa.com“ 2015 m pirkimo vadybininkė, mažmeninės prekybos svetainė apskaičiavo, kad komanda išaugo tris kartus daugiau nei ji prasidėjo. Be to, jie daro daugiau specialių iniciatyvų, būtent išskirtinių dizainerių kapsulių kolekcijų ir išplėtimų, nei bet kada anksčiau.

2017 metų spalį Hsu buvo paskelbtas mados pirkimo direktoriumi. Be įsipareigojimų susitikimams pagrindiniame biure Vokietijoje, dirbdamas įprastas dienas ne Londone, Aštuonis mėnesius per metus Hsu keliauja savo darbui - šeši iš jų yra skirti tik susitikimams rinkoje. Pasivijome Hsu vieno iš jos apsilankymų Niujorke pabaigoje, kad galėtume aptarti besikeičiančią jos, kaip vienos pastebimiausių pirkėjų, karjerą. Skaitykite mūsų pokalbio svarbiausius dalykus.

Koks buvo jūsų pirmasis darbas pramonėje?

Dirbau kioske Noting Hilo turguje. Tada aš buvau barmenas ir per tris savaites buvau atleistas - buvau tokia bloga padavėja. Dirbau gatvių parduotuvėse ir dizainerių parduotuvėlėse [po to], o paskui po mokyklos „Plunksnos“ pasamdė mane kaip pirkėją. Jo jau nėra, bet jie yra iš tos pačios šeimos Rudos spalvos. Aš juos radau, nes ieškojau Degtukai ir pasimečiau. Aš paklausiau: „Ar žinote, kur yra rungtynės? Ieškau darbo.' Tada pamačiau, kad jie turi Rickas Owensas lange ir atrodė: „Jūs, vaikinai, atrodote šauniai. Kas tu esi? Ar galiu čia dirbti? '

Žodžiu, nieko nebuvo planuota. Aš niekada nebuvau profesionaliai apmokytas pirkimo ar mados verslo; Aš tiesiog mokiausi mados dizaino. Viską, ką žinau, išmokau dirbdamas su skirtingais žmonėmis skirtingose ​​įmonėse. Penkerius metus buvau [plunksnose]. Iš pradžių buvau parduotuvės mergina, paskui parduotuvės vadovė. Kai baigiau mokyklą, jie paprašė manęs pasilikti ir pirkti pas juos. Tai buvo labai mažas, šeimos valdomas verslas ir man pasisekė, kad jie suteikė man galimybę. Mes ketinome į Italiją ir į Paryžių, pirkdami dizainerių prekės ženklus. Dauguma žmonių turi pradėti nuo dvejų metų buvimo administratoriumi ar padėjėju.

Koks buvo iš karto šokti į mados pirkimą be tradicinių mokymų?

Jūs turite daug išmokti. Žmonės galvoja, kad mes tiesiog einame ir rodome į gražias sukneles, tačiau turime atlikti ataskaitas ir analizę. Daugiausia to išmokau dirbdamas Lane Crawford. Tai buvo pirmoji didelio masto korporacija, kurioje dirbau. Trejus metus buvau Honkonge. Nusprendžiau, kad turiu tai padaryti, nes turiu dirbti įmonės prekės ženklui. Išvykti iš Londono buvo gana sunku, nes ten buvo visi mano draugai ir ten aš užaugau, tačiau tai buvo puiki patirtis. Honkonge sutikau tikrai puikių žmonių Tina Leung. Mes vis dar esame draugai.

Buvo labai intensyvu. Nors esu kinė, man gana svetima gyventi Azijos šalyje, nes ten praleidau daug laiko. Darbas tokioje korporacinėje įmonėje man buvo avarinis kursas. Jūs taip įpratę: tai jūsų viršininkas ir jūs tiesiog dirbate su savo viršininku. Tada staiga yra 5000 žmonių, kuriems turite pranešti, ir dalykai, kuriuos reikia pasirašyti. Jūs turite būti labai diplomatiškas. Europoje praleisčiau visą mėnesį; taip toli, kad negrįžtate [namo], tikrai praleidžiate visą mėnesį ar du kelyje.

Kaip sekėsi tapti „TheTheresa.com“ mados pirkimo direktoriumi?

Grįžau į Londoną dirbti Selfridges, todėl buvau tikrai laiminga. Ten buvau trejus metus. „Selfridges“ yra labai kūrybingas ir leidžia jums būti labai kūrybingam, todėl atlikome daug smagių projektų. Jie tuo metu atliko remontą, todėl buvo įdomu; jie turėjo naujų komandų, naujų projektų. Tada prisijungiau prie „MyTheresa.com“. Mane įdarbino tuometinis mados pirkimo direktorius Justinas O'Shea. Dešimt metų dirbau plytų parduotuvėse ir norėjau išbandyti ką nors kita. Elektroninė prekyba yra ateitis.

Po įsigijimo „MyTheresa.com“ taip pat plėtėsi Neimanas Marcusas grupė. Jiems reikėjo daugiau žmonių, nes įmonė augo trigubai. Man pasisekė, kad prisijungiau prie kiekvienos įmonės tuo metu, kai jos plėtėsi, pritraukdamos naujų dalykų ir žmonių. Maniau, kad tai yra viena sritis, kurios aš nelabai gerai pažįstu, todėl norėjau tai išbandyti.

Koks yra didžiausias skirtumas perkant plytų ir skiedinio parduotuvėse, palyginti su el. Ar buvo mokymosi kreivė?

Daug sunkiau suprasti savo klientus [internete], nes jūs jų nematote. Tai daug ataskaitų ir analizės - tai turbūt didžiausias pasirinkimas. Pirkdami iš plytų, jūs sutinkate klientą ir žinote, kas tai yra. Yra parduotuvės žmogus, su kuriuo galite nueiti pasikalbėti ir paklausti: „Kodėl tai nepadėjo?“ Mums tai yra gilinimasis į tai, kas veikia ir kas neveikia, kaip mes galime tai pagerinti.

Naudodamiesi elektronine prekyba, galite labiau kontroliuoti, ką projektuojate. Parduotuvėje žmonės kartais perkelia daiktus. Elektroninei prekybai viskas yra nustatyta tam tikru būdu ir tai lengviau išversti. Jei turite tam tikrą idėją, kaip tai turėtų atrodyti, galite sukurti, kaip norite, ir tada taip ir liks. Parduotuvėje viskas labai skiriasi. Kažkas pamiršo ką nors išleisti. Jie negarino suknelės. Skaitmeniniu būdu neturite jokių problemų. Aš dirbu su komanda ir mes visi nusprendžiame: „Tai yra išvaizda, kurios mes siekiame, tai yra išvaizda, kurią norime stumti“.

Iš pradžių studijavote mados dizainą. Kas jus labiausiai domina perkant?

Jūs nuolat matote naujus dalykus. Manau, kad ypač madoje sutinki daug naujų žmonių. Dauguma žmonių turi jūsų mąstyseną; jie tiesiog nori sukurti gražius dalykus. Tai viena gražiausių dalių. Yra nuolatinė naujovė ir dalykai, kurie jus jaudina. Nemanau, kad galėčiau visą tą patį darbą atlikti nuo devynių iki penkių. Mes dirbame su 250 ir daugiau prekių ženklų. Visiems aplinkui patinka nauji dalykai ir jie nori daugiau. Daug tradicinių įmonių nenori matyti naujų dalykų - jos yra sistemingesnės. Esame labai judrus verslas ir mes visi siekiame kūrybinių idėjų.

Ar turite konkrečią viziją perkant? Kas yra „TheTheresa.com“ moteris?

Aš iš tikrųjų manau, kad „TheTheresa.com“ moteris gali būti daug moterų, tačiau svarbiausia, kad jos žinotų, ko nori. Mes neprivalome šviesti savo klientų, jie labai gerai žino [rinką]. Mes esame tik tam, kad galėtume redaguoti tai, ko, jų manymu, jie nori. Jie užsiėmę, dirba, gali būti mama ar kūryba. Mes tik spėliojame, ko norėtų gerai išsilavinęs, prabangus klientas. Tai mūsų darbas; mes nesistengiame būti mados redakcija ar šviesti juos apie tai, ko jie nežino. Jiems tai yra visapusiška paslauga. Čia galite rasti geidžiamiausių šio sezono dizainerių kūrinių.

Keičiamės pagal tendencijas, bet ne drastiškai. Mano klientas vis dar yra. Gal jie nori Viktorija Beckham šį sezoną ir kitą sezoną jie nori Eilutė, bet estetika nesikeičia. Mes randame naujų dalykų aptarnauti įvairių tipų klientus.

Kaip rasti naujų prekių ženklų?

Visą dieną žmonės rašo el. Laiškus ir siunčia „lookbooks“. Kai kurios keistos gamyklos siunčia man el. Laišką ir sako: „O, mes tai padarysime“. Bet aš neperku daiktų iš gamyklų. Manau, kad „Instagram“ yra labai naudinga, palyginti su praeitimi, kai, norėdami rasti naujų dalykų, turėsite perskaityti daug žurnalų. Tiems, kurie neturi galimybių būti publikacijose, „Instagram“ yra puikus būdas rasti mažesnių dizainerių ir dalykų, kurių dar nematėte. Mes vis tiek turime juos pamatyti asmeniškai, kad įsitikintume, jog kokybė yra gera, tačiau viskas prasideda nuo vaizdinių.

Žinau kai kuriuos prekės ženklus, kuriuos radome per „Instagram“: Ganni prieš daugelį metų ir Nanushka. Yra prekių ženklų, kuriuos seku... mes jų neperkame iš karto, bet aš stebiu juos ir jų progresą, tada mes su jais susisieksime.

Pokalbis, ar mados savaitė vis dar aktuali, jau kurį laiką yra karšta tema. Kokia jūsų, kaip mados pirkėjo, nuomonė?

Manau, mados savaitė yra svarbi vien todėl, kad matome visus prekės ženklus. Kai kurie miestai yra geresni už kitus. Niujorkas, kai ateinate į rinką, daugelis jų nėra pasirengę parduoti, todėl dažnai Paryžiuje perkame Niujorko prekės ženklus. Paryžius mums tapo aktualesnis vien todėl, kad visi parduoda. Kai atvykstame į Niujorką, jie tiesiog rengia pasirodymus. Tai vis dar svarbu, bet jūs negalite pamatyti tikro produkto. Paryžius mums tampa tikrai ilgas. Pasiliekame papildomą savaitę po mados savaitės Paryžiuje.

Darbas yra gana viešas; tam tikru būdu esate prekės ženklo atstovas ir turite didelį sekimą socialinėje žiniasklaidoje. Ar jaučiatės kaip influenceris?

Kai kurie žmonės mane laiko influenceriu, bet tai tik premija. Tikrasis mano darbas vis dar yra tai, ką darau kasdien. Tai tik aš - ką aš dėviu, tai tik tai, kas man patinka.

Kuo labiausiai didžiuojatės tapęs „MyTheresa.com“ mados pirkimo direktoriumi?

Dabar mūsų verslas yra tris kartus didesnis, palyginti su tuo metu, kai pirmą kartą prisijungiau. Manau, kad mano didžiausias momentas būtų augti kartu su kompanija ir tada kurti komandą. Turime daug gerų santykių su prekės ženklais ir daug kapsulių. Mes darome daug rinkodaros [iniciatyvų] ir darome daug daugiau nei bet kada anksčiau. Mes paleisti vaikiškus drabužius, o tai yra gana įdomu. Mes tikrai plečiamės.

Ką patartumėte kitiems, norintiems įsigyti mados?

Aš nenoriu naudoti tokios klišinės linijos, bet jūs tikrai turite jausti aistrą; kitaip, tai tikrai sunku. Manau, kad iš išorės jis atrodo žavingai, tačiau reikalauja ištvermės. Jūs dirbate ilgas valandas ir kelias savaites neinate namo. Jūs sunkiai dirbate ir darote daug daugiau nei [eidami į parodas] mados savaitėje. Kartą toje pačioje salone pirkome 12 valandų. Aš ten buvau taip ilgai, nes apimu kelias kategorijas. Manau, kad jūs tikrai turite tai mylėti, kad nesijaustumėte labai pavargę. Kai kuriems žmonėms patinka sistemingesnis gyvenimo būdas, o tai yra kažkas naujo ir įdomaus kiekvieną dieną.

Sekite naujausias tendencijas, naujienas ir žmones, formuojančius mados industriją. Prenumeruokite mūsų kasdienį naujienlaiškį.