Los Andželo miesto drabužių prekės ženklas ieško patyrusio Klientų aptarnavimo vadybininkas prisijungti prie pardavimo operacijų / klientų aptarnavimo komandos ir jai vadovauti. Idealus kandidatas turės didmeninę prekybą, palaikančią miesto stiliaus prekės ženklą ir patirtis dirbant su pardavimų atstovais, skaitmeninėmis sąskaitomis ir tiesiogiai su vartotojais internete ir per paštą. Šio žinomo gatvės drabužių prekės ženklo kilmė ir vieta yra Los Andželo drabužių rajono centre.
Pareigos:
- Prižiūrėti ir padėti didmeninių sąskaitų klientų aptarnavimo ir produktų užsakymams. Dokumentuokite ir nustatykite klientų produktų nuostatas, atleiskite užsakymus, stebėkite ir palaikykite užsakymo gyvavimo ciklą
- Kurkite ir palaikykite ryšius su pardavimo vadybininkais; valdyti užsakymus, pranešti apie atsargų lygį ir užsakymo būseną, numatyti ir išspręsti problemas; teikti rekomendacijas
- Vykdyti ir analizuoti kasdienes / savaitines sistemų ataskaitas, užtikrinti užsakymų tikslumą
- Gaukite ir atsakykite į didmeninių klientų, pardavimų atstovų, vidinių komandų užklausas
- Tvarkykite procesus ir dokumentus, įskaitant pardavimo užsakymų išleidimą, pristatymo dokumentų sukūrimą per nustatytą laiką, praneškite apie visus praleistus produktus
- Naudokite diplomatiją ir problemų sprendimo metodą, kad išspręstumėte problemas, atliktumėte koregavimus, atsakytumėte arba pradėtumėte susirašinėjimą; dėti visas pastangas, kad patenkintų didmenines sąskaitas ir klientus.
- Stebėkite klientų užsakymų tendencijas, pardavimo užsakymų istoriją ir kitus pardavimo tyrimus, kuriuos bendrinate su „Sales“. Siūlykite klientų aptarnavimo būdą visais pardavimo ir užsakymo klausimais.
- Bendradarbiaukite su rinkodaros ir pardavimo komandomis, kad užtikrintumėte, jog produktas yra prieinamas ir pristatomas per reklamas, išpardavimus, kampanijas, parodas ir kitus rinkodaros renginius
- Glaudžiai bendradarbiaukite su rinkodaros komanda, kad užtikrintumėte prekės ženklo istoriją ir Kalifornijos gyvenimo būdo čiuožėjo /automobilių sporto įvaizdį, išlaikant žinias apie gaminius ir asortimentą.
- Jei reikia, mokykite, tobulinkite ir valdykite mažą komandą, deleguokite ir nustatykite prioritetus
- Užtikrinkite užsakymų valdymo, darbo eigos, kalendorių, prekių reklamų ir klientų užklausų tikslumą ir kruopštumą
Pageidaujami įgūdžiai ir patirtis:
- Pageidautinas bakalauro ar asocijuotasis laipsnis, vietoj išsilavinimo gali būti svarstoma papildoma patirtis
- Ne mažesnė kaip 4-5 metų patirtis, pvz., Drabužių didmeninės prekybos salonas/ pardavimo palaikymo vadybininkas/ didmeninis klientas paslaugų prižiūrėtojas/ didmeninės prekybos paskyros atstovas/ ARBA panaši patirtis didmeninių drabužių pramonės srityje (miesto, gatvės stiliaus prekės ženklas a plius)
- Patirtis dirbant su tarptautinėmis/ Europos/ JK rinkomis - privalumas
- Pageidautina; tam tikra patirtis ERP sistemų ar pardavimo „sistemų“ srityje.
- Jei turite patirties dirbant su pardavėjais, nurodykite savo gyvenimo aprašyme
- Jei turite ankstesnės patirties dirbant tiesiogiai su didmeninėmis sąskaitomis, tokiomis kaip „Nordstrom“, „Amazon“, „Zappos“, „Urban Outfitters“ ir kt., Nurodykite savo gyvenimo aprašyme
- Aiškus ir glaustas rašytinis ir žodinis bendravimas, iniciatyvus komunikatorius
- Dėmesys detalėms, klientų ir pardavimų mąstysena, aistringas problemų sprendimas, orientuotas į paslaugas
TAIKYTI: el. Laiškas atnaujinamas į „[email protected]„Į temos eilutę įrašykite„ Pardavimo operacijų vadovas “.
Tai visą darbo dieną, tiesioginis nuomos vaidmuo vietoje, pasaulinis ir gerai žinomas miesto prekės ženklas, visos lengvatos, privilegijos, nuo pirmadienio iki penktadienio. Vieta yra Los Andželo centre, Kalifornijoje. „Talent Suede“ siūlo protingus karjeros pasirinkimus visų lygių kandidatams. Norėdami gauti daugiau informacijos, apsilankykite mūsų svetainėje: www.talentsuede.com.