Warby Parkeris yra šiek tiek kultūrinis (optinis?) reiškinys.
Buvau šio prekės ženklo gerbėjas dar ilgai, kol jis neturėjo plytų ir skiedinio parduotuvių (pirmoji atidaryta praėjusių metų balandį). Aš nusipirkau antrą kartą akinius iš pirmojo salono ir maniau, kad esu vienas iš nedaugelio žmonių, kurie apie tai žinojo kol nepradėjau susitikti su žmonėmis - pirmiausia vyrais, o ne tik Niujorke -, kurie buvo velniškai apsėsti ne tik akinių stilius, bet apskritai prekės ženklas: verslo modelis, prieinama kaina, misija „Pirkti porą duok porą“, estetika, viskas. Šiandien „Warby Parker“ Niujorko parduotuvėse nuolat yra „Magnolia Bakery“ linijos, išeinančios pro duris akinius.
Bendrovė antradienį paskelbė kad po maždaug ketverių verslo metų ji padovanojo 1 milijoną akinių porų, nurodydama, kad taip pat pardavė tiek daug. (Už kiekvieną bendrovės parduodamą porą ji paaukoja dolerio sumą, kad aprūpintų akinius kam reikia.) Ir atsižvelgiant į tai, kad tik praėjusių metų liepą, kai prekės ženklas pasiekė 500 000 porų, tai reiškia, kad pusė prekės ženklo pardavimų įvyko praeityje metus. Kaip paaiškėja, bendrovės įkūrėjai yra tokie pat nustebinti, kaip ir mes, dėl greito kilimo.
„Mes manėme, kad turime gerą idėją, ir manėme, kad tai yra galimybė sutrikdyti pramonę ir kurti prekės ženklas “,-sako vienas generalinis direktorius Dave'as Gilboa, su kuriuo antradienį po pranešimo kalbėjomės telefonu. „Tačiau mes supratome, kad prekės ženklo kūrimas užtrunka ilgai, ir mus nustebino tai, kaip greitai sugebėjome augti ir turėti tokį didelį poveikį“.
Nors „Warby Parker“ neatskleidžia pajamų ir pardavimo duomenų, „Gilboa“ patvirtino, kad per pastaruosius metus bendrovė labai išaugo, daugiausia dėl didėjančio plytų ir skiedinio pėdsako. Dabar bendrovė turi penkias plytų ir skiedinio parduotuves ir dar keletą pardavimo salonų visoje šalyje. „Mus nuvylė išpardavimai, kuriuos matėme iš tų parduotuvių“, - sako jis. Net jis išreiškia nepasitikėjimą linijomis, kurios vis dar formuojasi už prekės ženklo Greene gatvės vietos, kuri buvo atidaryta daugiau nei metus.
Tačiau prekės ženklas, kuris buvo pristatytas kaip tik elektroninės komercijos įmonė, vis dar mato, kad didžioji dalis pardavimo gaunama iš svetainės, kur Gilboa sako, kad per pastaruosius metus jis taip pat „matė didžiulį augimą“.
Visa tai nepaisant to, kad prekės ženklas net nereklamuoja. „Dažniausiai tai vyksta iš lūpų į lūpas“, - sakė jis. „Mes matome savo klientus kaip geriausią rinkodaros kanalą“. „Gilboa“ gali pasigirti „Net Promoter Score“, kuris įvertina klientų pasitenkinimą klausimas "Kokia tikimybė, kad rekomenduotumėte mus draugui?" skalėje nuo vieno iki 10, iš 85, tai yra gana daug, bet ne stebina. „Warby Parker“ yra kažkas, dėl ko žmonės nori apie tai kalbėti.
Tačiau yra dar vienas veiksnys, turintis įtakos prekės ženklo pardavimams: daugumą pardavimų sudaro nauji klientai. žmonių perka kelias poras, o tai netipiška akiniams, o Gilboa ir jo įkūrėjai tikėjosi, kad tai atsitiks, kai jie paleistas. Viena iš priežasčių, kodėl jie pirmenybę teikė kainos sumažinimui iki maždaug 100 USD, buvo priversti žmones apsvarstyti galimybę pirkti daugiau nei viena pora, pavyzdžiui, batai ar papuošalai - kiekvieną dieną nenešiojate tos pačios auskarų poros, tad kodėl dėvėtumėte tą patį akinius? „Užuot tiesiog nusipirkę akinius kiekvieną kartą, kai pasibaigia jų receptas, žmonės norėtų nusipirkti kelias poras ir galvoti apie juos kaip apie madą ir matėme, kad kai vis daugiau klientų perka kelias poras. "Kai kurie net perrenka 20–30 porų per metus, jis pasakė.
Kita taktika, padedanti žmonėms pamatyti akinius kaip mados aksesuarą ir galbūt padaryti juos patrauklesnius mums, ponios: mados bendradarbiavimas. Per pastaruosius metus prekės ženklas pristatė du: vieną su stilistu ir Violetinė Redaktorė Leith Clark, ir vienas su supermodeliu Karlie Kloss.
Nors „Gilboa“ sako, kad ateityje galime jų tikėtis daugiau, bendrovė tam neskiria daug laiko. „Mes tikrai orientuojamės į savo prekės ženklo ir savo dizaino kūrimą“.
Ir, žinoma, sumažinti žmonių, neturinčių tinkamos regėjimo priežiūros, skaičių. „Vis dar yra apie 700 milijonų žmonių, neturinčių prieigos, todėl ir toliau tenka spręsti didžiulę socialinę problemą“.
Aš žinau, kad tol, kol mano regėjimas toliau blogės, o lazika ir toliau bus ne mano kainų diapazone, aš tikriausiai ir toliau pirksiu „Warbys“ ir esu tikras, kad nesu vienas.