Ankstesnė šios šokių studijos striukės iteracija yra atšaukimo dalis. Nuotrauka: Lululemonas
Atsimenu, kai Lululemonas turėjo prisiminkite jo juodų jogos kelnių liniją nes jie buvo per ploni? Sportinės aprangos linija dabar grįžta į kokybės kontrolės karštą vandenį.
„Lululemon“ primena elastingą laidą, naudojamą 318 000 moterų megztinių ir viršūnių, parduodamų nuo 2008 m. Sausio mėn. 2014 m. Gruodžio mėn., Nes laidas septyniais praneštais atvejais sužalojo veidą ir akis į JAV vartojimo produktų saugos komisija. Virvelių galuose esantys kieto metalo ir plastiko antgaliai gali užsifiksuoti, kai virvelės užstringa arba atsitiktinai ištraukiamos. CPSC rekomenduoja nuimti elastinį laidą ir susisiekti su „Lululemon“ dėl neelastingo pakeitimo.
Pasak Lululemono, ieškinys nebuvo pateiktas, o sužalojimai nebuvo rimti. Bendrovė paskelbė tokį pareiškimą:
Pagrindinis mūsų prioritetas yra užtikrinti, kad mūsų produktas veiktų mūsų svečiams, ir manome, kad tai yra būtini aktyvūs veiksmai. Esame pasiryžę, kad mūsų produktas būtų tinkamas mūsų svečiams, ir apgailestaujame dėl galimų nepatogumų.
Vienos kelnės primena 2013 m. Kovo mėn kainavo prekės ženklą Dolerių pardavimus ir prekės ženklą pristatė per porą neramių metų, nuo kurių jis tik neseniai pradėjo atsigauti ekonomiškai. Įkūrėjas ir tuometinis generalinis direktorius Chipas Wilsonas užsitarnavo daug atgarsių liūdnai pasakė kad „kai kurių moterų kūnai tiesiog neveikia“ prekės ženklui. Naujas generalinis direktorius Laurentas Potdevinas, buvo įdarbintas 2014 m. ir Wilsonas paliko lentą Vasarį. Sukrėtus vartotojų pasitikėjimui, pardavimai a stiprus smūgis 2014 metais. Tačiau nuo 2015 m. Pirmojo fiskalinio ketvirčio prekės ženklas buvo viršijo pajamų ir pelno lūkesčius ir padidino visų metų pardavimo prognozę.
Dar per anksti pasakyti, kaip klientai jausis dėl paskutinio atšaukimo, tačiau jei bendrovė to išvengs PR klaidos nuo praėjusio laiko, tai turėtų būti daug mažiau gėda visiems dalyvaujantiems.
Pastaba: šis straipsnis buvo atnaujintas naudojant „Lululemon“ pareiškimą.