패션 산업에 발을 들여 놓을 필요가 있습니까? 만다린 학습을 시작하고 싶을 수도 있습니다.
십이월에 중국 소비자, 공식적으로 미국 소비자 제치고 명품 소비 1위. 이제 명품 회사들은 성장하는 시장에 적응하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이를 수행하는 방법은 소매업체 직원이 학습하도록 장려하거나 경우에 따라 요구하는 것입니다. 만다린 오렌지.
오늘 버버리보고 그들은 지난 1년 동안 유럽에서 중국어를 구사하는 영업 사원의 수를 두 배로 늘렸고 수익 15% 증가 아시아 태평양 지역에서.
익명을 유지하기를 원하는 한 샤넬 소매 직원은 2012년에 수강해야 하는 미니 중국어 과정에 대해 말했습니다. "5시간짜리 수업이 있었어요." 그녀가 말했다. “첫째는 인사와 문화적 차이입니다. 사이즈 번호, 화폐 표현, 원단을 배웠습니다."
그녀는 "대부분의 사람들은 우리가 배운 중국어를 사용하지 않지만... 동료들이 중국 문화에 대해 더 많이 배우는 것이 유익했습니다"라고 덧붙였습니다.
컨설팅 회사 PAO Principle의 CEO인 Patricia Pao는 북경어를 구사하는 직원을 보유하는 것이 최고의 전략 럭셔리라는 데 동의합니다. 소매업체들은 부유한 중국 관광객 유입을 활용하기 위해 고용하고 있으며, 향후 3~4년 동안 9천만 명에 도달할 것으로 예상됩니다. 연령. Pao에 따르면 다른 전략에는 구매 시 선물을 제공하고 중국 여행사와 제휴하여 고급 쇼핑 투어를 제공하는 것이 포함됩니다.
중국인 관광객이 북경어를 사용하는 고급 소비자의 광대하고 빠르게 성장하는 부분을 구성한다는 사실은 중요합니다. Telsey Group의 사치품 분석가인 David Wu는 "일반적으로 중국 소비자의 사치품 구매 중 약 절반은 해외 여행을 통해 구매합니다."라고 말했습니다. 그는 또한 이러한 추세가 "해외에서 매력적인 가격 책정 때문입니다. 사치품은 유럽에 비해 중국에서 최대 50% 더 비쌀 수 있습니다."
"파리는 중국 명품 쇼핑객의 메카이며 뉴욕과 로스앤젤레스가 그 뒤를 잇습니다."라고 Pao는 덧붙였습니다. "중국 소비의 대부분은 1) 더 나은 선택에 대한 인식과 2) 중국의 사치품에 대한 더 나은 가격 책정으로 인해 이 세 도시에서 이루어집니다. 고도로 세금."
그래서 개봉하면서 중국의 플래그십 이는 확실히 모든 고급 기업에 있어 현명한(이 시점에서 필요한) 비즈니스 움직임이지만 이 새로운 소비자 시장을 완전히 포착하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 이를 위해 명품 기업들은 국제공항과 관광산업의 주요 쇼핑센터에서의 입지를 강화해야 할 것이다. 더 나은 서비스를 제공하기 위해 각 지역의 서부 소매 직원을 교육해야 합니다. 북경어 사용자.
이를 염두에 두고 Wu는 샤넬 외에 다른 명품 소매업체가 직원들에게 중국어를 가르치는 경우 놀라지 않을 것이라고 말했습니다.
Wu는 "지난 몇 년 동안 이런 일이 일어났습니다. "저는 여러 매장의 경영진과 이야기를 나눴고, 루이비통이든 구찌이든 명품 회사는 특히 유럽과 미국에서 만다린어를 구사하는 영업 사원을 더 많이 고용하고 있습니다."
오늘날의 고급 소매 영역에서 중국어를 사용하는 것이 중요함에도 불구하고 Pao는 필수 중국어 클래스를 명품 소매업체를 위한 실행 가능한 전략으로 보지 않습니다.
"만다린은 배우기 매우 어려운 언어입니다."라고 그녀는 말했습니다. "사치품 매장은 중국어를 구사하는 원주민을 모집하고 제품 판매 방법을 교육하는 것이 좋습니다."
실제로 어떤 경우에는 해당 업계에서 사전 경험이 있는 것보다 언어를 구사하는 능력이 더 뛰어납니다. 샤넬 영업 사원은 "맨해튼 미드타운에 있는 다른 럭셔리 브랜드의 영업 사원을 알고 있습니다. 이들은 시장에 대한 배경 지식이 거의 또는 전혀 없이 고용되었지만 중국어를 할 줄 압니다."라고 말했습니다.
그녀는 인종적으로 다양한 직원이 있는 것도 유용하다고 덧붙였습니다. 그녀는 "나는 인종적으로 모호해 보이기 때문에 러시아어, 북경어, 스페인어, 포르투갈어를 할 수 있느냐는 질문을 끊임없이 받는다"고 말했다.
언어를 구사해야 한다는 요구가 언젠가는 구매자와 디자이너에게까지 확대될 수 있는지 여부(결국 Alexander Wang의 '중국 인맥'은 그가 Balenciaga 일자리를 얻는 데 도움이 되었다고 주장됩니다.), Pao와 Wu 모두 가능성이 있다고 생각합니다.
"세계 인구의 4분의 1이 북경어를 사용하는 것을 감안할 때 디자이너, 구매자 및 영업 사원이 언어에 대한 기본 지식을 갖추는 것이 점점 더 중요해지고 있습니다." 파오가 말했다. "그렇지만 세계 인구의 4분의 3이 영어를 사용하므로 중국인이 진정한 글로벌 플레이어가 되려면 영어를 배워야 합니다(당혹스러울 정도로)."
Wu는 "만다린어를 구사할 수 있는 것은 모든 고급 경영진에게 유리할 것입니다."라고 말했습니다. "해외, 특히 중국과 같은 곳에서 일하고 글로벌 경험을 하면 럭셔리 산업에서 승진할 것입니다."
테이크아웃? 만다린어를 구사할 수 있다면 면접 시 꼭 언급하십시오. 그러면 취업에 도움이 될 수 있습니다. 그리고 당신이하지 않으면? 몇 가지 핵심 문구를 배우고 중국 문화에 더 익숙해지는 것은 현명한 투자일 수 있습니다.