패션 업계에서 일한다면 Create Group에 대해 들어본 적이 있을 것입니다. 패션 업계에서 일하지 않는다면 마크 제이콥스든 Createthe Group이 엔지니어링한 웹 사이트에서 쇼핑을 했을 것입니다. 버버리, Tom Ford, Bulgari 또는 기타 여러 업체 중 하나입니다.
그룹 만들기 주변의 거의 모든 대형 패션 및 럭셔리 브랜드를 위한 웹 사이트, 전자 상거래 플랫폼, 모바일 응용 프로그램 및 모바일 상거래 플랫폼을 설계하고 엔지니어링합니다. 2004년에 온라인에서 하이 패션에 생명을 불어넣는 일을 시작한 월스트리트 난민인 회사 설립자 제임스 가드너(James Gardner)는 이러한 벤처의 두뇌입니다. 그는 또한 미국이 패션 및 고급 전자 상거래의 선두 주자인 주된 이유 중 하나입니다. (생각해 보세요. Stella McCartney와 같은 회사는 미국 고객에게만 온라인으로 판매합니다.)
패셔니스타는 최근 Gardner와 함께 2004년 Create Group을 시작한 이후 업계가 어떻게 변화했으며 앞으로 더 변화할 것인지에 대해 논의했습니다.
패셔니스타: 2004년에 그룹을 만들 때 무엇을 하려고 했고, 지난 6년 동안 어떻게 바뀌었나요?제임스 가드너: Createthe Group을 시작하기 전에 저는 월스트리트에서 거래 알고리즘을 만드는 일을 하고 있었습니다. 그런 일을 하고 싶었지만 이 업계에서. 고급 브랜드를 위해 전자 상거래를 하는 사람은 저뿐만이 아니었지만 제 최종 목표는 패션과 럭셔리를 혁신하기 위해 기술을 사용하는 것입니다.
약 2년 전까지만 해도 대부분의 명품 브랜드는 인터넷을 두려워하고 전자상거래를 두려워하는 것처럼 보였습니다. 초기에 브랜드에 온라인으로 전환하는 것이 옳은 일이라고 어떻게 확신시켰습니까? 6년 전, 진정한 혁신가와는 별도로 랄프 로렌, 대다수의 회사는 디지털 채널이 브랜드를 손상시킬 수 있다고 우려했습니다. 그들은 브랜드가 온라인에서 적절하게 표현될 수 있다는 확신이 없었습니다. 기술이 변하고 대역폭이 증가함에 따라 풍부하고 아름다운 이미지로 콘텐츠를 더 쉽게 만들 수 있게 되었습니다. Marc Jacobs, Burberry, David Yurman 및 기타 사람들이 일찍 계약을 맺은 것도 행운입니다. 다른 브랜드들이 그것을 보기 시작하자, 그들은 팀을 구성하기를 더 열망했습니다. 온라인 판매는 브랜드가 전통적으로 걱정했던 것이었습니다. 브랜드는 도소매 매장을 잠식할 것을 두려워했습니다. 12~18개월 전만 해도 사람들은 걱정했습니다. 이제 고객의 95%가 전자 상거래를 보유하고 있거나 현재 고객을 위한 전자 상거래 플랫폼을 만들고 있습니다.
패션에서 소셜 미디어의 강조에 대해 어떻게 생각하십니까? 모든 브랜드에 Facebook 페이지나 Twitter 핸들이 있어야 한다고 생각하십니까? 절대적으로 유행에 뛰어 들지 말고 전체 브랜드에 맞는 부분을 이해하십시오. 우리 고객 Donna Karan은 Twitter를 잘 활용했습니다. 소비자는 @와 정말 공감합니다.DKNY, 그래서 효과적이었습니다. [@DKNY는 회사의 홍보 담당자 중 한 명이 운영합니다. 그녀의 트윗은 재미있고 솔직하여 지금까지 66,000명이 넘는 팔로워를 끌어들였습니다.]지난주, 금트 그룹 주말 매출의 7%가 iPhone을 통해 이루어진다고 합니다. 요즘 회사에서 모바일 앱을 만드는 것이 얼마나 중요합니까? 이는 전체 디지털 채널 전략의 일부여야 합니다. 우리 모두는 이미 iPad에 집착하고 있으며 Gilt Groupe 앱은 매우 흥미롭습니다. "왜 쇼핑 앱이 필요한가요?"라고 생각할 것입니다. 그러나 이미지와 사용자 경험이 매력적입니다.
하지만 더 중요한 것은 휴대폰에서 작동하는 일종의 전자 상거래 플랫폼을 확보하는 것입니다. 샤넬에 앱이 있다고 해서 모든 사람이 앱이 있어야 하는 것은 아닙니다. 앱이 필요한 경우 m-커머스가 구축된 후에 해결하세요.
최고의 패션 브랜드와 작업하지만 여전히 팀을 구성하고 싶은 브랜드가 있습니까? 7년 전에 자리에 앉아 그 질문을 던졌을 때 저는 마크 제이콥스, 버버리, 그리고 오늘날 우리가 여전히 함께 일하고 있는 많은 다른 브랜드들을 나열했습니다. 이제 우리는 패션과 사치품 외의 것을 찾는 데 관심이 많습니다. 저는 Uniqlo와 같이 이미 온라인에서 혁신자인 브랜드와 함께 일하고 싶습니다. 물론 애플도요. 디자인에 중점을 둔 모든 브랜드인 Apple이나 Target과 같은 브랜드와 협력할 수 있는 기회는 환상적일 것입니다.
그래서 우리는 전자 상거래, 브랜딩, 소셜 미디어 및 모바일 상거래를 다루었습니다. 럭셔리와 패션을 위한 디지털 공간의 다음 단계는 무엇입니까? 글로벌 확장은 특히 브랜드 및 전자 상거래 관점에서 매우 중요합니다. 소셜커머스도 중요하다.
소셜 커머스가 정확히 무엇인가요? 소셜 쇼핑입니다. 소셜 커뮤니티를 통해 판매를 유도하는 방법입니다. 좋은 예는 Juicy Couture의 클럽 꾸뛰르. 소비자는 청바지, 탱크톱, 목걸이 등의 룩을 조합하고 다른 클럽 회원들의 룩을 검색할 수 있습니다. 좋아하는 Juicy 아이템으로 스타일링한 자신의 사진을 업로드할 수도 있습니다. 다른 소비자를 위해 제품을 조합하는 방법을 권장하는 소비자 - 판매에 막대한 영향을 미쳤습니다. 전환율[또는 클릭 후 실제로 무언가를 구매하는 사람들의 수]은 일반 전자 상거래 섹션에 비해 사이트의 해당 섹션에서 162% 더 높습니다. Twitter에서 James Gardner를 팔로우할 수 있습니다. @파괴적인 글램, 또는 그의 블로그를 방문하십시오: www.subversiveglamour.com.