디자이너 옷을 많이 구입하는 경우 우연히 발견했을 것입니다. 성냥, 영국 소매업체는 공동 창립자이자 CEO인 Tom과 Ruth Chapman이 1987년에 시작했습니다. 크리스토퍼 케인(Christopher Kane), 에르뎀(Erdem), 피터 필로토(Peter Pilotto) 등 새로운 가드 디자이너들의 우아한 조합으로 유명하며 즐겨찾기 -- Alexander McQueen, Valentino, Givenchy -- Matches는 더 멋진 지역 주변에 11개의 매장을 보유하고 있습니다. 런던. 그러나 웹 사이트에서 MatchesFashion.com 빠르게 성장하고 있습니다. 사실 너무 빨라서 Chapman은 높은 2012년 £20m 온라인 수요를 따라잡기 위해.
이러한 성장의 큰 부분은 Matches 온라인 판매의 20%를 차지하는 미국에서 발생합니다. 그리고 더 많은 것이 있을 것이라고 그들은 희망합니다. 미국 개발의 다음 단계를 시작하기 위해 Chapmans는 목요일 밤 SoHo의 Sant Ambroeus'에서 만찬을 주최했습니다. 조셉 알투자라, 그의 레이블은 오랫동안 Matches의 즐겨찾기였습니다. 우리가 저녁 식사를 하기 전에 Ruth Chapman과 그녀의 미국 고객인 회사의 벽돌과 박격포에 대한 독특한 접근 방식, 그리고 Matchs 부티크가 뉴욕에 언제든지 문을 열 것인지 여부 곧.
런던 매장이면서도 인상적인 온라인 미국에서의 사업. 어떻게 그렇게 되었습니까?
온라인 비즈니스는 7년 전에 시작되었으며 매우 유기적으로 성장했습니다. 우리는 2년 전에 사업에 투자했고, 그 시점에서 우리는 더 열심히 일하고 더 전략적으로 생각해야 할 진정한 의무가 있었습니다. 우리에게 미국은 이미 강력한 시장이었습니다. 우리는 우리와 함께 쇼핑하는 패션 애호가들의 핵심 무리를 가지고 있었습니다. 현재 미국은 [온라인] 비즈니스의 약 20%를 차지하고 있으며 매년 약 120%씩 성장하고 있습니다. 그래서 우리는 진정한 변화를 보고 있습니다. 흥미 롭군. Joseph [Altuzarra]는 미국 브랜드입니다. 우리는 미국 브랜드를 구매하고 미국으로 다시 배송합니다.
왜 그렇다고 생각하세요? 당신의 구매가 특별하기 때문에?
그것은 그것과 많은 관련이 있지만, 나는 또한 그것이 브랜드의 혼합과 우리가 그것들을 다시 혼합하는 방식에 관한 것이라고 생각합니다. 우리는 새로운 인재를 찾을 때 장수할 것이라고 생각하는 특정 유형의 인재를 찾고 있습니다. 우리는 Joseph을 아주 일찍, Christopher Kane을 아주 일찍 선택했습니다. 록산다 [일린치]... 이제 우리는 우리가 진정으로 믿는 몇 가지와 함께 일하기 시작했습니다. 우리는 그들을 양육하고 성장할 수 있도록 도울 것입니다. 수백만 명의 방문자가 있기 때문에 우리는 훌륭한 플랫폼을 가지고 있습니다. 스타일 보고서 [매치즈의 주간 웹 매거진]. 우리는 고객들에게 들어본 적도 없고 사랑하는 디자이너에 대한 진정한 교육을 제공할 수 있습니다. 그들은 그것에 응답합니다.
지금 보고 있는 새로운 브랜드는 무엇입니까?
미국에서 우리는 우리가 정말 기대하는 Wes Gordon과 함께 일하기 시작했습니다. 그리고 우리는 또한 Charles Harbison을 집어 들었습니다. 봤어? 가운 코트? 우리는 그를 정말로, 정말로 믿습니다. 훌륭한 보석상도 있습니다. Monique Pean, Alison Lou. 우리는 실제로 많은 미국 디자이너들과 함께 일합니다. 우리는 Marc Jacobs와 오랜 관계를 유지하고 있습니다. 온라인에 접속하기 전에는 오프라인 소매업체였기 때문입니다. 그래서 우리는 많은 디자이너들과 오랜 역사를 가지고 있습니다.
1987년부터 사업을 하셨습니다. 당신이 시작한 이후로 고객이 온라인 쇼핑을 점점 더 많이 하고 있다는 사실 외에 어떤 변화가 있었습니까?
그들은 그 어느 때보다 까다롭고 패션에 정통합니다. 그들은 많은 것을 기대합니다. 우리와 함께 쇼핑할 여유가 있는 여성들이었기 때문에 우리의 인구 통계는 35-70세였습니다. 그것은 남아 있고 꾸준히 성장하고 있지만 패션 조각에 반응하는 20대 젊은 고객이 찾아옵니다. 그녀는 꽤 야망이 있습니다. 확대되고 있다는 점이 흥미롭다.
그들의 요구를 어떻게 충족합니까?
우리는 구매할 때 패션 측면에서 흥미로운 요소가 없는 제품을 구매하지 않습니다. 우리는 모두 여행을 하고 공항을 거치며 많은 제품을 봅니다. 우리가 무언가에 1,000달러를 쓴다면 그것은 그것에 대해 뭔가 독특한 것이 있어야 합니다. 특별하고 아름답게 만들어지고 훌륭한 서비스와 함께 제공되어야 합니다. 그리고 그들은 정말 목소리가 좋습니다. 그들은 당신에게 우리가 사랑하는 많은 피드백을 줄 것입니다. 우리는 비평가를 사랑합니다.
미국 명품 고객이 쇼핑하는 방식이 유럽인과 정말 다르다고 생각합니까?
흥미로운 질문입니다. 나는 종종 정말로 넓은 의미에서 미국 고객이 다른 미학을 가지고 있다고 생각합니다. 하지만 우리 고객의 미학은 도처에서 똑같다고 생각합니다. 패션에 관심이 많고 물건을 아름답게 만드는 여성들은 일반적으로 시드니나 베를린, 뉴욕, 로스앤젤레스 등 전 세계적으로 비슷한 미학을 가지고 있습니다. 라이프 스타일은 다를 수 있지만 비슷한 조각을 찾고 있습니다.
벽돌과 박격포 전략은 수년에 걸쳐 변경되었습니다. 당신의 접근 방식에 대해 조금 이야기할 수 있습니까?
우리의 소매점은 훨씬 더 많은 마케팅 가능성이 되었습니다. 그것들은 Joseph과 같은 우리의 최고 브랜드에 중요하며 우리는 그것들을 매장에서 선보이고 싶습니다. 그러나 점점 더 많은 고객이 매장에 방문하면 거의 갤러리처럼 제품을 접하게 됩니다. 그것은 매우 거래적이며 그들은 구매하지만 소매 공간에서 전체 재고를 보여줄 수는 없습니다. 고객은 iPad와 영업 사원의 도움을 통해 매장에 없는 것을 구입할 수 있습니다. 그것은 정말로 우리에게 완전히 의미가 있습니다. 아직 온라인 쇼핑을 하지 않은 고객이 많이 있지만 매장에 방문했을 때 누군가 대신해 주면 간단하다는 것을 알게 됩니다. 집에 도착하여 멋진 소포를 풀고 나면 그들은 그것을 좋아하고 다시 하고 싶어합니다.
역변환!뉴욕에 매장을 여는 것을 고려하시겠습니까?
그런 질문을 많이 받고, 우리 둘 사이에서도 많이 토론한다. Tom은 항상 나를 늦추려고 노력합니다. 우리는 지금 해야 할 일이 많고 더 개선해야 할 일이 많습니다. 하지만 해보고 싶은 꿈입니다.
이 인터뷰는 편집 및 압축되었습니다.
홈페이지 사진: Dave M. 베넷/게티 이미지