패션 및 소매 브랜드가 Snapchat을 사용하는 방법

지난 10년 동안 전면에 등장한 많은 소셜 네트워크 중에서 어느 것도 현재 동일한 수준의 버즈를 즐기고 있지 않습니다. 스냅챗. 2011년 출시된 후 자동으로 메시지가 사라지면서 처음으로 십대 섹스팅 도구로 인기를 끌게 된 스마트폰 전용 소셜 네트워크는 현재 1억 매일 18세에서 34세 사이의 미국인 중 3분의 1 이상이 월 단위로 인스 타 그램, 컴스코어에 따르면.

이러한 주요 소비자 인구통계학적으로 폭발적인 인기에도 불구하고 브랜드, 특히 고급 패션 및 럭셔리 브랜드 — Facebook, Instagram 및 핀터레스트. 그 이유는 자원의 부족에 이르기까지 다양합니다. 이 이야기에서 우리가 이야기한 브랜드 중 일부는 Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, 등. — 기초적인 분석조차 부족하여 마케팅 팀이 플랫폼에 대한 투자에서 보고 있는 수익(있는 경우)을 확인하기 어렵게 만듭니다. (그런데 Snapchat의 광고도 저렴하지 않습니다.) 앱에는 다른 주요 제한 사항도 있습니다. 조회 도구가 없으면 회사를 찾는 유일한 방법은 정확한 사용자 이름을 입력하는 것입니다. 미학은 자연스럽게 덜 연마되어 이미지를 중시하는 럭셔리 브랜드에 적합하지 않습니다. Facebook이나 Instagram과 달리 콘텐츠 제작자는 몇 주 또는 며칠 후에 업로드하기 위해 자산을 저장할 수 없습니다.

이러한 단점은 패션 및 뷰티 회사를 완전히 억제하지 못했습니다. Asos, Everlane, Glossier, H&M, Maybelline, Sephora 및 Warby Parker와 같은 브랜드는 종종 일주일에 여러 번 게시합니다. 버버리, 디올, 펜디, 구찌, 루이비통, 마크제이콥스, 멀버리, 발렌티노 등 명품 패션 브랜드에도 계정이 있고, Valentino를 제외하고는 향수 출시나 런웨이와 같은 몇 가지 주요 이벤트를 중심으로 스토리를 만드는 경향이 있습니다. 보여 주다.

이 모든 것은 Snapchat의 브랜드가 아직 초기 단계라는 것입니다. Facebook과 Instagram은 모든 것이 완전히 똑같아 보이기 시작하기 전과 같았습니다. 매우 흥미진진합니다. 물건. 여러 마케터, 디지털 전략가 및 소셜 미디어 관리자를 대상으로 패션 및 소매업에 대해 설문조사를 실시했습니다. Snapchat을 가장 잘 수행하는 브랜드, 각 브랜드는 신선하게도 고유한 접근 방식을 채택하여 추종자.

아소스

영국의 하이 스트리트 소매업체용 아소스, 스냅챗은 "점점 중요해지고 있다" 적절한 분석 없이도 회사는 고객이 플랫폼에 있다는 것을 알고 있으며 고객에게 도달할 수 있는 수단을 제공합니다. Asos는 2013년 중반에 앱에 합류하여 의상 아이디어, 사무실 투어, 할인 코드 및 사진 촬영에서 패션쇼에 이르기까지 다양한 이벤트의 비하인드 스토리 클립을 찍었습니다. Snapchat의 Fashion Week Stories 라운드업에 포함된 콘텐츠는 유럽에서 2천만 번 이상 조회되었다고 회사는 말합니다. 소매업체는 또한 Snapchat 관련 콘텐츠의 꾸준한 스트림을 생성합니다. 블로그 — 이미 앱에서 활동 중인 사람들의 참여를 유도하는 데 적합합니다.

버버리

버버리 (사용자 이름: burberry)는 디지털 마케팅 분야의 선구자로 간주됩니다. 이 브랜드는 쇼를 볼 수 있고 쇼핑할 수 있도록 만든 최초의 브랜드 중 하나입니다. 라이브 스트림을 통해, 다음과 같은 경험을 엔지니어링하기 위해 "트윗워크" 2011년, 레이블은 런웨이 데뷔를 앞두고 트위터에서 컬렉션을 미리 공개했습니다. 회사는 1년 전에 Snapchat에 합류하여 로스앤젤레스의 일회성 패션쇼, 이후 캠페인 릴리스 및 최신 남성 향수 출시.

채널이 무엇이든 Burberry의 이미지는 항상 극도로 세련되고 Snapchat을 위해 제작하는 콘텐츠 또는 안무에 대해서도 마찬가지입니다. 9월 런던 패션 위크에서는 팔로워들에게 컬렉션을 미리 엿볼 수 있었고, 인기 편집장 Anna Wintour; 이듬해 2월에는 브랜드 제품에 모델이 등장하는 플래그십 리젠트 스트리트 매장에 침입해 한 단계 더 올라갔습니다. 모두가 팬은 아니지만 둘 다 긍정적으로 받아들여졌습니다. 한 마케팅 담당자는 "[계정이] 재미있다고 생각하지만 너무 '완벽'해서 버버리 광고를 보는 것과 다를 바 없습니다. 그냥 같은 느낌이고 같은 경험입니다."라고 말했습니다.

에버레인

이 이야기를 위해 인터뷰한 모든 사람은 다음을 가리켰습니다. 에버레인 (사용자 이름: everlane) Snapchat 계정으로 시청하는 데는 그럴만한 이유가 있습니다. 5년 된 의류 브랜드의 투명성에 대한 약속은 소셜 미디어가 Red Gaskell과 Isadora를 이끌면서 플랫폼에서 훌륭하게 나타났습니다. Everlane 본사에서 무슨 일이 일어나고 있는지 자주 업데이트하는 영업(지난 주말 Gaskell은 맨하탄에 회사 신발 팝업 설치) 및 투명 화요일(Transparency Tuesdays)이라는 반복 기능을 호스팅하여 사용자의 질문에 대한 답변을 제공합니다. 그 회사. 그들은 Everlane의 파트너 공장으로 추종자를 데려가 영업 회의에 초대하고 곧 출시될 제품에 대한 미리보기를 제공했습니다. 무대 뒤에서 Gaskell과 Sales는 주문 질문에서 스타일링 조언에 이르기까지 개인 메시지에 응답합니다. Origins의 디지털 마케팅 관리자인 Sara Zucker는 "Everlane은 이 시점에서 정말 모범 사례입니다."라고 말합니다. "나는 내 몸에 무엇을 입었는지에 대해 가능한 한 많이 알고 싶어하며, 그들은 정말로 모든 것을 알려줍니다."

세포라

세포라 (사용자 이름: sephora)는 Snapchat이 스토리 기능을 출시한 지 몇 달 후인 2014년에 앱에 출시된 Snapchat의 비교적 얼리 어답터였습니다. 청중을 늘리기 위해 LVMH 소유의 뷰티 소매업체는 경품 행사를 주최하고 Hannah Bronfman과 같은 영향력 있는 사람들과 협력했습니다. 요즘 회사에서는 일주일에 평균 3번 정도 포스팅을 하며, Snapchat의 소셜 미디어 책임자인 Devon West는 젊은 밀레니얼과 Z세대에 대한 핵심 인구 통계를 말합니다. 세포라. 소매업체도 설정했습니다. 지오필터 모든 매장에서 사용자가 "Let's Beauty Together"와 같은 문구로 장소에서 찍은 스냅에 태그를 지정할 수 있습니다. West는 "그들은 우리에게 정말 잘 해줬습니다."라고 말합니다.

발렌티노

발렌티노 (username: maisonvalentino)는 실제로 정기적으로 게시되는 보기 드문 명품 패션 브랜드입니다. 패션 마케팅 블로그의 설립자이자 디지털 전략가인 Rachel Arthur는 "[계정은] 꽤 개성이 있습니다. 패션 및 매시. 이 회사는 종종 추종자들을 쇼룸과 매장으로 데려가 제품을 보려고 합니다. 글꼴과 그림 이모티콘 — 그다지 흥미롭게 들리지 않을 수 있지만 유쾌한 비공식적 요소가 있습니다. 예기치 않은. 또한 Snapchat 미학의 맥락에서 너무 자주 게시하려는 회사의 의지가 그들을 가장 먼저 기억하게 합니다. "젊은 소비자에게 다가가고 있기 때문에 브랜드는 Snapchat에서 좀 더 장난을 칠 수 있습니다."라고 Arthur는 말합니다. "패션도 그래야 한다."

얼리 어답터의 이점

소비자가 있는 곳에 브랜드는 따라갈 것이며 Snapchat의 사용자 채택률은 둔화될 기미를 보이지 않습니다. 많은 마케터들은 Snapchat을 일찍 사용하는 것의 이점을 알고 있습니다. 다른 브랜드와 경쟁이 적기 때문에 소음이 적습니다. (유료가 아닌) 유기적 팔로워를 구축할 여지가 여전히 많습니다. 플랫폼을 사용하는 비즈니스의 참신함은 Burberry 및 Dior와 같은 메가 브랜드가 미디어 보도의 추가 보너스를 얻는다는 것을 의미합니다. 인플루언서와 파트너십을 맺는 등 지지 하디드 최근에 Tommy Hilfiger와 함께 또는 Hannah Bronfman과 함께 Sephora에서 빠르게 청중을 모으는 효과적인 방법이 입증되었습니다.

그래도 플랫폼이 조금 더 발전하기를 기다리는 것도 나쁘지 않을 것 같습니다. 디지털 마케팅 컨설팅 회사의 공동 설립자인 Jessica Kia는 "[Snapchat]은 내가 [고객에게] 추천하는 것을 반대하는 것이 아닙니다. RJK 프로젝트 Kate Spade New York의 전 글로벌 디지털 및 소셜 미디어 책임자입니다. "하지만 아직 데이터가 없습니다. 우리는 예전에 Facebook 팬 확보 캠페인에 수십만 달러를 썼지만 그 돈을 대신 태워야 했습니다. 팔로워를 확보하는 데 소비한 모든 돈과 실제로 쇼핑하는 팔로워 수 사이의 교차를 측정할 수 있지만 그렇지 않다는 것을 압니다. 감동적인. Snapchat에서는 쇼핑과 관련이 없으며 사이트에 대한 추천 트래픽도 없습니다... 차라리 브랜드가 기다려서 잘 했으면 좋겠다"고 말했다.

홈페이지 사진, Burberry 2016 가을: Gareth Cattermole/Getty Images