웨이크 에서는 고객과 브랜드 사이의 정서적 연결을 담당할 파인 주얼리 전문가를 찾고 있습니다. 그들은 고객에게 고급 주얼리의 기본 사항을 안내하여 고유한 맞춤형 주얼리 옷장을 만들 수 있도록 지원합니다. 또한 그들은 우리 브랜드에 대한 열정적인 지원을 제공하고 많은 양의 개인 고객을 유치하기 위해 최선을 다합니다. 뛰어난 고객 서비스를 제공하고 동료 팀원을 지원하는 동시에 판매를 진행합니다. 부서.
이 직책은 WWAKE 제품, 옴니채널 판매 기술 및 다이아몬드 지식에 대한 최신 지식을 유지하는 일을 담당합니다. 이것은 정규직입니다.
책임에는 다음이 포함됩니다:
매상:
● 탁월한 고객 서비스를 제공하고 예의와 전문성을 유지하여 고객에게 긍정적이고 따뜻한 쇼핑 경험을 유지하십시오.
● 문의사항이 발생하면 솔루션을 찾고 제안하는 등 커뮤니케이션 채널 전반에 걸쳐 긴박감을 갖고 후속 조치를 취합니다.
● CRM 플랫폼 Kustomer를 사용하여 고객 관계를 통해 매출을 극대화할 수 있는 다양한 제품 카테고리와 서비스를 도입하여 360도 고객 경험을 제공합니다.
● 제품과 원석(다이아몬드, 유색석)에 대한 숙련도를 입증합니다.
● 간단한 데이터 입력 비즈니스를 포함하여 Shopify를 사용하는 마스터 POS 및 영업 관리 도구는 고객 판매 및 수리 처리, 약속을 위한 쇼룸 준비에 필요합니다.
● 적시 배송을 보장하기 위해 주문에 대해 생산팀과 여러 기능으로 협력합니다.
● 맞춤 영업팀과 파인 주얼리 영업팀 간의 연락 역할을 담당합니다.
● 운송업체를 통한 배송 및 배송 문제 해결을 포함하여 주문의 정확성을 보장하기 위해 발송 주문 및 수리에 대한 품질 보증 검사를 수행합니다.
● 고객 문제가 발생하면 독립적이고 적극적으로 해결하고 필요에 따라 경영진과 협력합니다.
● 제품이 생산되는 동안 모든 고객과 적극적인 커뮤니케이션을 유지합니다.
피보호자:
● 다양한 채널을 통해 고객 정보를 수집하고 고객을 적극적으로 개발하며 지속적으로 정보를 추가하여 아뜰리에 관계와 기회를 촉진합니다. 연락처 정보 유지에 대한 본사 지침과 전략을 따르십시오.
● 신제품 및 이벤트에 관해 고객과의 연락을 시작하고 중요한 일정에 대한 후속 조치를 취합니다.
● 탁월한 고객 관리 및 브랜드 CRM 이니셔티브를 통해 새로운 고객 관계를 육성하고 발전시킵니다.
운영 지원:
● 부티크 개장 및 폐장을 위한 일일 설정 및 분석
● 모든 상품 판매, 일상 업무, 유지 관리, 재고 활동에 적극적으로 참여 케이스 유지, 재고 정리, 제품 운송, 재고를 포함하되 이에 국한되지 않습니다. 카운트 등
● Monday.com을 통해 물리적 및 디지털 방식으로 판매 키트를 관리합니다.
● 모든 판매 보고서, 서류, 영수증, 송장 등을 적시에 전달합니다.
자격:
● 최소 2년의 영업 경력 - 주얼리 경력을 우대합니다.
● Greenpoint 스튜디오에서 직접 작업할 수 있는 능력
● 이른 아침, 저녁, 주말, 공휴일 등 다양한 시간 근무 가능
● 강력하고 목표 지향적인 영업 기술 - 수수료 기반 영업 경험 우대
● GIA 인증 우대
● 역동적인 직원들과 화합하고 효율적으로 일하는 Team Player
● 모범적인 구두 및 서면 의사소통 능력
● 세세한 부분까지 흠잡을 데 없이 잘 정리되어 있습니다.
● 뛰어난 시간 관리 기술과 비즈니스 요구에 따른 유연성
● 보석학에 대한 지속적이고 지속적인 교육에 대한 열정
● CRM 시스템, Adobe Photoshop, Google Suite, WMS 시스템, Shopify 경험은 장점입니다.
● 고급 주얼리에 대한 사랑과 감사
보상/혜택:
● 기본급 + 수수료 $50,000-$55,000
● 의료비 50% 기여
● 적격한 경우 비선택 기여가 포함된 401,000 기여
● 공휴일을 포함하여 30일 PTO
● 보석 수당 $1000 + 수당 후 직원 할인
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@wwake