재판매, 위조 등을 위한 솔루션을 제공하는 디지털 ID는 주류가 될 태세입니다.
5월 말, 아마존 그것의 열었다 첫 번째 옷가게 로스앤젤레스 외곽의 거대한 교외 쇼핑몰에서. 오늘날 대부분의 실제 소매업체와 마찬가지로 Amazon Style은 작은 것을 가져오는 것을 목표로 합니다. 플러시 커피 바 또는 회전하는 예술 작품과 같이 벽돌과 박격포 경험에 추가 설치.
그러나 Amazon Style에는 기술이 있습니다. 각 의류 태그에는 구매자가 스캔하여 크기, 색상 및 고객 평가와 같은 의류에 대한 자세한 내용을 볼 수 있는 QR 코드가 장착되어 있습니다. 청바지 한 움큼을 탈의실에 집어넣는 대신 고객은 입어보고 싶은 옷의 목록을 선별하거나 직접 구매할 수 있습니다. 온라인으로 구매한 옷은 매장에서 배송될 수 있으며, 쇼핑객은 매장에서 옷을 입어보고 프로세스를 다시 시작할 수 있습니다.
편리함과 논쟁하기는 어렵지만, 소비자에게 손끝에서 정보의 바다를 제공하는 QR 코드 자체가 훨씬 더 매력적일 수 있습니다.
소매 분석가들은 수년 동안 디지털 제품 태그를 놀려 왔습니다. 런던에 본사를 둔 추세 예측 기관 WGSN, 하나는 2024년까지 대중 시장에 출시될 것이라고 예측하면서 2015년에 논의하기 시작했습니다. Amazon Style은 지금까지 가장 널리 보급된 구현 방식이지만 천천히 패션이 인기를 끌고 있습니다. 짙은 적자색 올 여름 2025년까지 내부 재판매 프로그램의 중고 가방을 시작으로 모든 제품에 "근거리 통신"(NFC) 태그를 추가할 것이라고 발표했습니다.
디지털 태그는 위조 방지에서 제품 수명 주기 전반에 걸친 투명성 지원에 이르기까지 다양한 이점을 제공합니다. 그러나 이것은 올바르게 구현되어야 하고 장기적으로 사용하겠다는 약속과 함께 기술입니다. 오늘날의 공급망 혼란에서 이것은 말처럼 쉽지 않을 수 있지만 그렇다고 해서 시도할 가치가 없다는 의미는 아닙니다.
WGSN에 따르면 가까운 미래에 소매 환경을 재편할 두 가지 유형의 디지털 제품 태그가 있습니다. 바로 무선 주파수 식별(RFID)입니다. 무선 주파수를 사용하여 물체를 추적하고 식별하며 재고 추적 및 실시간 제품과 같은 소매업체의 백오브하우스(back-of-house) 운영을 위한 핵심 도구가 될 것입니다. 위치; Amazon Style과 Mulberry의 노력이 모두 해당되는 디지털 ID.
"앞으로 몇 년 동안 디지털 ID가 실제로 주류를 이루기 시작하여 소비자에게 항목에 대한 매우 상세한 정보를 제공할 것입니다. WGSN의 전략가인 Candice Medeiros는 QR 코드를 스캔하기만 하면 제품의 위치와 제조 방법을 확인할 수 있습니다. 통찰력. "이것은 현재 모델을 재구성하고 소비자에게 더 많은 마음의 평화를 제공할 수 있습니다."
캘리포니아 글렌데일의 브랜드 몰에 있는 The Americana의 Amazon Style 의류 매장 내부.
사진: Hans Gutknecht/MediaNews Group/Los Angeles Daily News via Getty Images
현재 WGSN은 럭셔리 브랜드가 이 분야를 주도하고 있음을 발견했습니다. 인증은 고급 고객에게 매우 중요합니다..
Product Cloud 소프트웨어 플랫폼으로 구동되는 자체 NFC 지원 태그를 출시하는 Mulberry를 고려하십시오. 영겁 — 우리가 말하는 대로. 디지털 ID를 사용하여 고객은 인증, 수리 및 재판매에 대한 콘텐츠 및 서비스를 특징으로 하는 항목에 대한 개인화된 디지털 가이드에 액세스할 수 있습니다. Mulberry는 이를 통해 제품의 전체 수명 주기 동안 라벨과 고객 사이에 직접적이고 지속적인 연결을 만들 것이라고 믿습니다.
멀버리 CEO 티에리 안드레타(Thierry Andretta)는 성명을 통해 "우리는 지속되고, 사랑받고, 다음 세대에 물려줄 물건을 만드는 데 큰 자부심을 느낀다"고 말했다. "디지털 ID를 통해 Mulberry는 고객에게 우리의 고유한 여정에 대해 향상된 투명성을 제공할 수 있습니다. 제품, 평생 수리, 바이백 및 재판매와 같은 서비스를 제공하고 모든 가방이 여러 개를 가질 수 있도록 합니다. 산다."
실제로 Mulberry는 지속 가능성에 집중하고 있습니다. 회원 지속 가능한 시장 이니셔티브 패션 태스크 포스, Mulberry는 2035년까지 순 제로 상태를 달성하는 것을 목표로 합니다. 2021년, 하우스는 창립 50주년을 맞아 마지막 선언문 작성, 2030년까지 전체 공급망을 포괄하는 재생 및 순환 모델로 비즈니스를 전환하겠다는 야심 찬 약속.
그러나 순환성은 패션의 큰 백경이며 전 세계에서 가장 큰 글로벌 물류 문제입니다. 디지털 태그가 이를 달성하는 데 도움이 될 수 있습니까?
Eon의 설립자이자 CEO인 Natasha Franck는 2017년 패션 소매업에서 지속 가능한 비즈니스 모델에 대한 가장 체계적인 장벽을 해결하는 데 도움이 되는 플랫폼을 만들었습니다. 그녀는 진정으로 지속 가능한 산업(예: 순환 산업)의 근본적인 원동력은 제품 정체성이라는 것이 즉시 분명해 졌다고 회상합니다. 물리적 제품을 브랜드가 수익화할 수 있는 지능형 자산으로 전환하여 각각의 모든 물리적 제품의 수익성, 인텔리전스 및 지속 가능성을 높입니다. 제품?
"오늘날 패션 분야에서 브랜드는 각 제품에서 얻을 수 있는 가치의 일부를 포착하고 있습니다. 이것이 브랜드가 전체 수명 주기 동안 모든 항목을 고유하게 식별하도록 이동하는 이 팁을 보고 있는 이유입니다."라고 말합니다. 프랑크. "몇 달 후에 우리는 되돌아보고 생각할 것입니다. 와우, 옛날 옛적에 제품에 아이덴티티가 없었다는 것이 믿기지 않습니다..”
Eon의 기술은 상당히 직관적으로 작동합니다. 소비자가 Alexa 가방 사용을 마치면 제품의 RFID 태그에 스마트폰을 부착하고 브랜드 사내 Mulberry를 통해 다양한 재판매 옵션 제공 교환; 해당 가방의 새 소유자는 인증 방법 또는 수리 여부와 방법을 포함하여 항목의 과거 생활에 액세스할 수 있습니다. Franck는 이것이 브랜드와 고객 간의 새로운 종류의 관계를 촉진하는 데 도움이 될 것이라고 설명합니다. 바로 지금, 이것은 판매 시점에서 끝나는 완전히 거래적입니다. 그러나 Mulberry의 디지털 ID와 같은 디지털 ID는 해당 고객과 해당 고객만을 위한 지속적이고 개인화된 서비스에 기반한 보다 친밀한 상호 작용으로 전환합니다.
디지털 태그에는 상거래 이외의 사용 사례가 있습니다. 아드리치, 세계 최초의 소비 추적기로 간주되는 스마트 라벨 플랫폼은 제품을 모니터링합니다. 바디 워시에서 올리브에 이르기까지 소비재를 적시에 보충할 수 있도록 실시간으로 사용 기름. Adrich의 기술을 통해 제품 라벨은 예를 들어 손 비누 한 병이 20회 펌프 후에 소진되고 15회 후에 새 병을 다시 주문한다는 사실을 이해할 수 있습니다.
"기술은 사용 사례가 진화함과 동시에 발전했습니다."라고 General Partner인 Al Sambar는 말합니다. XRC 연구소, 올해 초 Adrich에 투자한 소매 기술에 중점을 둔 뉴욕시에 기반을 둔 벤처 캐피탈 펀드 및 스타트업 액셀러레이터. "옷장 안에 있는데 데님이 색이 바랜 것을 깨닫고 새 제품을 재주문하고 싶다고 가정해 보겠습니다. 자동으로 재주문할 수 있는 코드가 있다면 좋지 않을까요?"
그것 ~일 것이다 착하게 굴 어라. 쇼핑객에게 디지털 태그는 곧 좋은 것에서 기대되는 것으로 도약할 수 있습니다. 실제로 WGSN은 온디맨드에 대한 기대치가 높아질 것으로 예상하며 이는 소매업체에게 필수적입니다. 소비자에게 자신의 위치와 세부 사항에 대해 더 많은 투명성을 제공하는 도구에 투자합니다. 상품. 그리고 팬데믹과 지정학적 긴장으로 인해 공급망 중단이 계속되는 가운데 이 기술은 소매 탄력성의 토대가 되고 있습니다. 숫자는 거짓말을 하지 않습니다: Adobe의 새 데이터 2022년에만 소비자들이 600억 개 이상의 품절 메시지를 본 것으로 나타났습니다. 이는 2019년에 비해 235% 증가한 수치입니다.
Medeiros는 "이는 소비자의 신뢰와 충성도에 막대한 피해를 입혔습니다."라고 말합니다. "앞으로 소매업체가 종단 간 재고 최적화에 투자하는 것이 중요할 것입니다."
창고 및 주문 처리 센터 외에도 RFID를 화물 컨테이너에 배치하여 자재 흐름을 보다 정확하게 파악할 수 있습니다. 더 많은 이행 요구가 있는 대량 소매업체의 경우 Medeiros는 이러한 디지털 태그가 소비자의 일상과 마찬가지로 공급망에서 예측할 수 없는 장애물을 완화하는 데 도움이 됩니다. 옷장.
"어려운 시기에 혁신이 번창하고, 이 기술의 많은 부분이 새로운 것은 아니지만 디지털 태그는 소매 부문 전반에 걸쳐 실질적인 실시간 안도감을 제공하고 있습니다."라고 그녀는 말합니다. "이러한 도구의 장점은 일상적인 접점을 포착하고 고객 여정을 향상시키는 동시에 권한을 부여한다는 것입니다."
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