아이로베플럼
일로베플럼 의욕이 넘치고 세부 지향적이고 적응력이 뛰어난 전자 상거래/소셜 미디어 도우미를 찾고 있습니다. 패션 경험자 우대, 아동복 패션에 대한 관심은 우대. 빠르게 성장하는 스타트업에서 일하세요. 당신은 디자인 및 영업 팀뿐만 아니라 소유자/창업자와 함께 일하게 될 것입니다.
전자상거래
- 고객 서비스 - 일상적인 고객 문의 및 우려 사항에 대한 주요 연락 창구이며 고객 경험을 향상시킵니다.
- 전화, 이메일, 라이브 채팅 및 소셜 미디어를 통해 모든 문의를 관리하고 고객 주문, 반품, 환불, 기술 지원, 주식 검색, 일반 문의 등에 대해 신속하게 의사 소통합니다.
- 원래 문의에 관련 제품을 제안하고 매진 요청에 대한 대안을 제안하여 모든 이메일 및 전화 통신에서 교차 및 상향 판매 기회를 극대화합니다.
- 사용자 관점에서 설계 및 기술 문제를 감지하고 팀에 피드백을 제공하는 기능 사이트 디자인, 탐색, 반품 정책, FAQ 및 Graf Lantz 서비스와 관련된 기타 모든 것과 관련됩니다. 고객.
- 주문이 적시에(48시간) 배송되는지 확인하고 문제/지연이 발생하면 고객과 경영진에게 알립니다.
- 명확한 기회와 실행을 위해 현재 고객 서비스 프로세스를 최적화합니다.
전자상거래 - 마케팅:
- 뉴스레터 마케팅 및 자산 개발 지원
- 디지털 마케팅 팀과 협력하고 그들의 노력을 지원합니다.
- 머천다이징 및 마케팅 팀과 협업하여 캘린더 관리
직송 관리
- 모든 직송 계정에 대한 포인트 담당자 및 관리
- 적절한 담당자와 함께 비활성 및 신제품 출시와 관련하여 신제품 출시 및 시즌을 조정합니다.
관리 사무소
- 전화 유지
- 필요에 따라 사무용품 주문
샘플 트래피킹 및 출시
- 소셜 미디어, PR, 인플루언서 기프팅
기술:
- 우수한 서면 및 전화 기술을 갖춘 고객 서비스 경험
- Photoshop/Illustrator 스킬 플러스
- 패션업계 유경험자 플러스
- 워드, 엑셀 및
- 매우 조직적
- 비즈니스를 추진하는 전략적 사상가
- '다 할 수 있다'는 태도
- 소규모 팀으로 편안하게 작업
- 인스타그램, 핀터레스트 등에 관심이 많다.
관심있으시면 이메일 주세요 [email protected] 이력서와 해당 직책에 대한 관심을 설명하는 간단한 커버 레터와 함께.