Tarte는 23년 동안 사업을 시작한 후 TikTok에서 관련성을 유지하고 인기를 얻고 있습니다.

수십 년 동안 주변에 있었던 많은 기존 미용 회사에서 성공을 찾는 개념은 Tik의 톡 특히 애매하게 느껴질 수 있습니다. 이 플랫폼은 새로움, 진정성 및 포괄성을 기대하는 젊고 주의력 결핍이며 변덕스러운 청중을 끌어들이는 동시에 거부하는 것으로 유명합니다. 부실, 인공 및 다소 무작위로 "cheugy"로 씁니다. 열성적인 팔로워를 구축하는 데 가장 적합한 것으로 여겨지는 브랜드 TikTok은 논쟁이나 기발한 스턴트로 인해 우연히 바이럴에 빠지지 않는 한 젊고 풀뿌리 스타일의 인디 스타트업인 경향이 있습니다. (보다: 바비 브라운'에스 존스 로드). 따라서 브랜드가 이러한 범주에 속하지 않고 플랫폼에서 잠재고객을 늘릴 수 있다면 업계가 이를 알아차리는 것은 당연합니다.

노포 화장품 회사가 그랬다. 타르트. 오늘날 존재하는 대부분의 소셜 미디어 채널보다 훨씬 이전인 23년 전에 출시되었음에도 불구하고 Tarte는 Tiktok에서 성공 사례가 되었습니다. 게시 당시 836K 이상의 TikTok 팔로워를 자랑합니다. #trippinwithtarte 태그가 지정된 비디오는 1,370만 회 이상의 조회수를 기록했습니다. 회사는 바이러스 성 TikTok 순간의 직접적인 결과로 매출이 크게 급증했습니다. 또한 유료 인플루언서 콘텐츠에 투자하지 않고 이 모든 것을 유기적으로 달성했다고 주장합니다.

Tarte의 CEO이자 설립자인 Maureen Kelly는 소셜 미디어가 존재하기 얼마 전인 1999년 브랜드 출시 후 얼마 지나지 않아 팬덤 구축의 중요성에 대한 초기 교훈을 배웠다고 회상합니다. "목표는 Oprah의 유명한 O List에 오르는 것이었고 마침내 우리 제품 중 하나가 거기에 올라갔을 때 정말 큰 순간이었습니다."라고 그녀는 말합니다. "결과적으로 매출이 800% 증가했다고 생각합니다. 현재로서는 [그런 관심을 받기 위해] 소셜 미디어에 너무 의존하고 있습니다."

새로운 소셜 플랫폼에 대한 개방적이고 얼리 어답터 접근 방식은 Tarte의 마케팅에 필수적이었습니다. Kelly는 "우리는 Musical.ly의 최초의 뷰티 브랜드였으며 나중에 Tik의 톡. 우리는 항상 Discord에 있습니다. 우리는 Reddit 스레드를 읽고 고객이 우리에게 무엇을 찾고 있는지, 다른 브랜드에서 좋은 점과 나쁜 점에 대해 이야기하고 있는지 이해하려고 노력하고 있습니다."

소셜 미디어를 무서운 알려지지 않은 콘텐츠나 무작위 콘텐츠의 쓰레기장으로 간주하기보다는 기회로 받아들인 덕분에 Tarte의 비즈니스는 지난 수십 년 동안 계속해서 번창할 수 있었습니다. Kelly는 "일부 회사가 정말 커지면 유연성과 민첩성을 멈춥니다. "그때부터 당신은 죽기 시작합니다." 

"10년 전 Tarte에서 처음 시작했을 때 소셜 미디어가 [마케팅 도구로 도약하기 시작했을 때를 생각합니다. 많은 브랜드의 경우 일종의 사후 고려 사항이었습니다."라고 회사의 CMO인 Samantha Kitain이 회상합니다. “모린은 소셜 퍼스트에 대해 생각하고 이 공간만을 위한 콘텐츠를 만든 최초의 사람이었습니다. 돈을 보장할 수 없고 판매를 보장할 수도 없는 시대였습니다. 기회를 잡아야 했습니다. 우리가 시도한 많은 것들이 효과가 있었고 많은 것들이 효과가 없었지만 모두 시도했습니다. 그리고 그것이 우리가 계속 발전할 수 있었던 방법이고 결국 이것이 확실히 보상을 받을 것이라는 것을 아는 방법이라고 생각합니다."

Kitain의 경우 변화하는 문화적 트렌드와 바이럴 순간을 수용하는 민첩한 접근 방식이 Tarte의 사회적 전략을 정의하는 데 도움이 됩니다. "소셜 미디어는 즉각적이므로 즉시 대응할 수 있어야 합니다."라고 그녀는 말합니다.

Kelly는 브랜드가 "실제" 사람들("Tartelettes"라고 부름)에 의존한다는 사실을 인정합니다. 모델보다 틱톡 콘텐츠를 진정성 구축과 전공 육성의 열쇠로 삼고 수행원. "우리의 비밀 소스는 여러 가지에서 비롯되지만 민첩함과 현실감이 두 가지 핵심 기반입니다."라고 그녀는 말합니다. "누구나 우리 콘텐츠를 대표하는 자신을 볼 수 있습니다."

인플루언서에게 제품을 시드하는 것(그리고 #trippinwithtarte 프로그램을 통해 호화로운 여행을 하는 것) 외에 Tarte는 콘텐츠에 대해 TikTokers에게 비용을 지불하지 않았습니다.

"Meredith Duxbury가 우리의 마라쿠자 쥬시 립스 그런 다음 다른 정말 놀라운 TikToker에 의해 선택되었습니다."라고 Kelly는 말합니다. "진정성은 TikTok에서 바이러스성 성공의 열쇠와 같으며 그것을 속일 수 없습니다. 우리는 씨앗을 심을 수 있지만 진정한 성장과 바이러스 성 성공은 확실히 유기적으로 발생합니다."

그렇다고 브랜드가 플랫폼(및 기타 소셜 채널)에서 청중을 성장시키고 참여시키기 위해 노력, 전략 및 자원을 투입하지 않는다는 것은 아닙니다. Tarte는 스폰서 휴가 개념이 다른 패션 및 뷰티 브랜드 사이에서 정점에 도달하기 훨씬 이전인 2013년에 시작된 #trippinwithtarte 인플루언서 여행으로 널리 알려져 있습니다. 아이디어는 소셜 미디어의 커뮤니티 느낌을 실제 경험으로 변환하고 관계를 구축하고 사용자 생성 콘텐츠가 번창할 수 있는 기회를 만드는 것입니다.

“당시에는 전통 행사가 모두 비슷하게 느껴지기 시작했습니다. #trippinwithtarte를 통해 콘텐츠 제작자가 브랜드를 알 수 있도록 친밀하고 열린 공간을 만들 수 있었습니다. 그들은 Maureen을 알게 되었고 더 유기적이고 의미 있는 방식으로 제품을 실제로 발견할 수 있었습니다"라고 말합니다. 키타인.

2022년 3월, TikTokers만을 위한 여행을 주최한 브랜드, Duxbury, Stephanie Valentine, Victoria Lyn을 포함한 16명을 플로리다의 Key Largo에 초대했습니다. 인플루언서(그리고 그들의 플러스 요인)를 위한 여행 및 숙박 비용을 지불한 브랜드입니다. Abercrombie & Fitch 및 Set Active와 같은 브랜드 파트너는 참석자들에게 선물을 잔뜩 주었습니다. 그러나 Tarte는 참석자에게 여행에 소요된 시간에 대해 직접 보상하거나 콘텐츠를 만들거나 게시하도록 명시적으로 요구하지 않았습니다. (물론 이 브랜드는 창의적인 욕구를 충족시키는 데 도움이 되는 경치 좋은 기회와 풍부한 제품을 제공했습니다.)

여행은 의 제한된 재출시와 일치했습니다. 타르트의 뺨 얼룩, 1999년에 처음 출시된 최초의 제품입니다. 비록 몇 년 동안 중단되었지만 Tarte는 향수를 불러일으키며 동시에 브랜드의 초기 팬을 충족시키는 동시에 현대 청중을 위해 부활시켰습니다.

"우리 팔로워들은 계속해서 '볼 얼룩을 되찾아주세요!'라는 글을 올렸습니다. 그래서 우리는 마침내 했습니다. 우리는 수년 동안 라인에 없었고 TikTok에서 꽤 입소문을 냈어요. 정말 미친 짓이었습니다."라고 Kelly는 말합니다. 여행을 통해 생성된 #trippinwithtarte 콘텐츠의 결과로 브랜드는 재출시 첫 주에 예상 매출의 두 배를 판매했습니다.

6월에 이 회사는 신제품 출시를 축하하기 위해 TikTok 인플루언서와 뷰티 에디터(저 포함)를 나파 밸리로의 #trippinwithtarte 휴양지에 초대했습니다. 타르트렛 튜빙 마스카라. Kelly는 브랜드가 특정 숫자를 제공하는 것을 거부했지만 해당 마스카라의 후속 판매가 "지붕을 통해" 이루어졌다고 말합니다.

어떤 인플루언서를 여행에 초대할지 선택할 때 브랜드는 기존 팬을 우선시합니다. ("우리는 그들의 콘텐츠가 강제적이지 않고 진짜일 것이라는 것을 알고 있습니다."라고 Kitain은 말합니다.) 다양성, 그들은 친절해야하며 권위자로 간주되어야하지만 반드시 그렇지는 않습니다. 아름다움.

"이 여행의 좋은 점은 사람들이 긴장을 풀고 자신의 속도로 제품에 대해 배우고 있다는 것입니다. 친절한 [크리에이터를] 초대하면 모두에게 따뜻한 환경이 조성됩니다."라고 Kitain은 말합니다. "또한 그들이 하는 모든 일에서 권위와 전문가가 되는 것에 관한 것입니다. 그들은 놀라운 메이크업 아티스트일 필요는 없지만, 그들 모두는 그들의 팬이 그들에 대해 좋아하는 것을 가지고 있습니다. 우리도 그것을 좋아합니다."

하지만 모든 소셜 미디어 노력이 브랜드의 승리로 이어진 것은 아닙니다. 특히 초기에는 더욱 그렇습니다. "처음에 Musical.ly에서 시작했을 때 우리는 노래하고 춤을 추고 있었습니다. TikTok이 구매하기 전에 플랫폼에서 그렇게 했기 때문입니다. 그 장르가 무엇인지 맞춰야 했다. 하지만 우리는 메이크업 브랜드이기 때문에 우리가 누구인지 진실되게 말해야 한다는 것을 꽤 빨리 배웠습니다."라고 Kelly는 말합니다.

"TikTok에서 배운 가장 큰 교훈은 자신이 아닌 사람이 될 필요가 없다는 것입니다."라고 Kitain이 덧붙입니다. "과도하게 생각하면 이미 추세를 놓친 것입니다. 그리고 콘텐츠를 용도 변경하는 다른 마케팅 수단처럼 취급할 수 없습니다. 재미있는 방식으로 어떤 유형의 콘텐츠가 당신에게 의미가 있는지 알아내려면 다른 사람들처럼 기대고 참여하고 사용해야 합니다."

이제 Tarte는 TikTok을 간단하고 직접적인 방법으로 판매 전략 및 전자 상거래에 통합했습니다. 쇼핑객이 플랫폼의 콘텐츠에 직접 참여할 수 있는 웹사이트(물론 관심). 직접 추적할 수 없는 경우에도 소셜 미디어 게시물이 판매를 유도하는 시점은 분명하다고 Kitain은 말합니다.

그녀는 "소셜 미디어에서 닷컴 판매는 정말 흥미진진합니다. 그 효과를 즉시 확인할 수 있기 때문입니다."라고 말합니다. "인플루언서가 귀하의 최고 제품 중 하나를 게시하면 즉시 100, 200, 300배 상승하는 것을 볼 수 있습니다. 이는 엄청난 것입니다."

Kitain의 경우 브랜드의 오프라인 소매에 대한 TikTok의 영향에 더 놀라운 변화가 있었습니다. "디지털 네이티브이지만 Z세대는 여전히 매장에서 많은 쇼핑을 합니다. 그래서 우리는 그것이 더 디지털화된 세상에서 어떻게 작동하는지 재고하고 모든 세상을 하나로 통합하기 위해 진화하고 있습니다. 온라인에서 제품을 보고, 매장에서 보고, 만지고 느낄 수 있지만 그들을. 그것이 바로 우리의 미래라고 생각하는 곳이며, 우리는 이 모든 우주를 하나로 묶는 방법에 대해 이야기해 왔습니다."

Tarte는 또한 마케팅 이외의 목적을 위해 소셜 팔로워를 활용하여 제품 개발 프로세스를 알리는 데 도움이 되는 피드백과 영감을 커뮤니티에 제공합니다. Kelly가 인용한 한 가지 예는 브랜드의 Maracuja Juicy Lips 라인으로, 데뷔 때부터 TikTok에서 인기를 얻었습니다.

"TikTok 추종자들이 더 많은 커버리지나 더 많은 색상이 포함된 버전을 요청하여 출시했습니다. 크림; 그런 다음 다른 팔로워가 우리에게 통통한 팔로워를 요청하여 플럼핑 버전"이라고 말합니다. "그들은 제품 개발에서 제 삶을 조금 더 쉽게 만들어줍니다. 나는 단지 그들의 말을 듣습니다. 그들은 나에게 무엇을 하라고 말하고 있다."

Kitain이 Tarte의 비즈니스 궤적과 현재 위치에 대해 생각할 때 소셜 미디어는 (그렇지 않다면 그만큼) 정의 요소.

"우리가 마케팅에서 하는 일은 현실 세계에서 일어나는 일을 반영해야 합니다."라고 그녀는 말합니다. "우리는 전통적인 마케팅 수단에 결코 의존하지 않았습니다. 사람들이 소셜 미디어를 채택하면서 '그래, 우리가 있어야 할 곳이 바로 여기구나'라는 생각이 들었습니다. 그 기회를 잡아서 오늘의 우리가 있게 된 것 같아요."

공개: Tarte는 뷰티 에디터 및 TikToker 그룹과 함께 최근 #trippinwithtarte 여행에 참석하기 위해 제 여행 및 숙박 비용을 지불했습니다.

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