2022년 패션 소매업은 무엇을 정의할 것인가?

대부분의 경우와 마찬가지로 소매업은 2020년과 2021년에 혼란에 빠졌습니다. 많은 사람들이 말한다 팬데믹은 이미 진행 중인 기술 기반 산업 진화를 가속화했습니다.그러나 그것은 폐쇄된 상점, 폐쇄된 브랜드 및 그 여파로 남은 파산에 많은 위안을 제공하지 않습니다. 2020년이 소매업계의 황폐한 해였다면 2021년은 다음 중 하나였습니다. 평가 및 재건, 회사가 알아 내려고 시도하면서 중지 및 시작 패턴으로 쇼핑객을 참여시키는 방법 안전하고 효과적으로 공급망 문제 노동력 부족. 코비드-19가 계속해서 전 세계 커뮤니티를 휩쓸고 있지만 우리는 코로나19와 함께 또는 그 주변에서 살아가는 방법을 찾기 시작했습니다. 소비자가 생활하고 일하고 쇼핑하는 방식을 바꾸는 영구적인 방식이 명확해지고 있으며 소매업체도 이에 대응하고 있습니다. 이제 문제는 2022년에 소매를 어떻게 정의할 것인가 하는 것입니다. 우리가 천천히 그리고 조심스럽게 일부 버전의 정상으로 돌아가게 될 것입니다.

"[2021년]은 우리 모두가 세계의 상황을 이해하게 되면서 불가피하게 반동적인 시기였습니다."라고 의 공동 설립자이자 CEO인 Matt Alexander가 말했습니다. 근린생활용품, 실제 매장이 있는 서비스형 소매 플랫폼. "2022년으로 접어들면 우리는 말더듬의 시대를 넘어선 것 같아요."

우리는 Fashionista와 같은 레거시 체인에서 다루는 많은 패션 소매 창업자, 혁신가 및 전문가에게 연락했습니다. 노드스트롬 와 같은 신흥 디지털 플랫폼에 예 — 그들이 생각하는 2022년 패션 소매업의 정의를 알아보기 위해. 그들의 대답은 확실히 다양했지만 몇 가지 중요한 주제가 있습니다. 대부분은 물리적 상점이 아무데도 가지 않을 것이지만 그들의 목적은 변해야 한다는 데 동의합니다. 그런 다음 커뮤니티에 초점을 맞추고 고객(및 고객 데이터)과의 긴밀한 관계를 개발하는 것이 중요하다는 것을 이해하고 있습니다. 전반적으로 올해 우리가 보는 진화가 지속적인 영향을 미칠 것이라고 말하는 것이 안전하다고 느낍니다. 그들의 통찰력을 읽으십시오.

Doug Stephens, 소매 컨설턴트

"형식과 미디어 지출 측면에서 디지털에서 실제 소매로의 투자 측면에서 큰 충격을 받을 것이라고 생각합니다. 이에 대한 첫 번째 이유는 가장 분명합니다. 우리가 코로나19에서 벗어나(또는 함께 살아가는 법을 배우면서), 소비자 입장에서는 직접 쇼핑과 물리적 경험담. 두 번째로 덜 분명한 촉매는 오늘날 브랜드와 소매업체가 디지털 미디어에 대한 감당할 수 없는 비용에 직면하고 있다는 것입니다. 디지털 광고 지출의 대부분이 낭비되고 소비자가 보지 못한다는 증거가 늘어나고 있습니다. 따라서 물리적 상점은 점점 더 단순한 유통 채널이 아닌 것으로 간주될 것입니다. 제품 및 그 이상을 고객의 목적을 위한 비용 효율적인 체험 미디어 채널로 인수.

"우리는 또한 Amazon, Alibaba 및 기타 기존 전자 상거래 업체와 같은 목적지 기반 전자 상거래 사이트의 종말의 시작으로 간주하는 온라인 상거래의 분명한 진화를 보고 있습니다. 디지털 상거래는 중앙 집중식 및 검색 기반에서 주변 환경이 되어 엔터테인먼트 및 사회적 경험에 내장되어 있습니다. 아마존과 같은 거물이 걸려 넘어지는 것을 상상하기 어렵지만, 나는 그들이 지금까지 전자 상거래에서 중요한 진화 곡선을 놓쳤다고 생각합니다."

Cuyana의 공동 설립자, Shilpa Shah

"팬데믹 이후 브랜드는 전체 소비자 여정을 재평가하고 있습니다. 이 반성의 기간은 특히 물리적 소매 영역에서 많은 변화를 가져올 것입니다.

"오늘날의 소비자는 매장이 단순한 거래 경험 이상의 것을 제공하기를 기대합니다. 2022년에는 브랜드가 소매 공간을 줄이면서도 각 공간이 제공해야 하는 기능과 서비스에 대한 투자를 심화할 것으로 예측합니다. 특히 패션의 경우 매장은 스타일 센터 역할을 하여 구매 목적지를 넘어 온라인에서 찾을 수 없는 실감나고 실제적인 제품 경험으로 나아가게 될 것입니다. 또한 소매 공간이 개별 유통 센터로 운영되기 시작하여 주문품의 포장, 배송 및 배송을 현장에서 용이하게 할 것으로 기대합니다.

"에 쿠야나, 우리는 변화하는 소매 환경을 예견하고 Toyota와 공동으로 여행 쇼룸을 출시하여 조치를 취했습니다. 움직이는 쿠야나. 이 공간은 우리의 더 적고 더 나은 철학의 모바일 표현이며 혁신적인 팝업 모델을 통해 아름다운 커뮤니티 중심의 경험을 제공합니다. Cuyana in Motion을 통해 로스앤젤레스 전역의 집주인 및 소비자와의 관계를 극대화하고 있습니다. 엔젤레스를 통해 브랜드는 새로운 위치와 쇼핑 센터를 리소스를 활용하여 테스트하여 사용하지 않은 것으로 수익을 창출할 수 있습니다. 공간."

이웃 상품의 공동 설립자이자 CEO인 매트 알렉산더(Matt Alexander)

"2022년의 패션 소매는 일종의 정상으로 정의될 것입니다. 모두가 팬데믹이 장기적으로 여기에 있음을 인식하는 것 같고 2020년과 2021년의 '뉴 노멀'에 대한 모든 이야기에 대해 다음과 같이 느껴집니다. 우리는 실제로 세상이 어떻게 변했고 우리가 앞으로 나아가야 할 것과 남겨야 할 것이 무엇인지 생각하는 시점에 있습니다.

“첫째, 기업들은 다시 장기적인 정책과 결정을 내리고 있습니다. 우리는 오늘날 Omicron의 급증의 한가운데에 있지만 우리 모두는 다음 변종과 그 이후 변종에 대한 우리의 정책과 절차에 대해 생각하기 시작했습니다. 그것으로 우리는 물론 전염병에 대한 보다 표준화된 접근 방식을 보기 시작할 것이라고 생각합니다. 마스크, 백신 요구 사항 등은 실시간 결정이 아니라 보다 체계화되고 간단한 것이 될 것입니다. (그러나 일부 사람들은 여전히 ​​이 변화를 계속 미루고 있습니다.)

"둘째, 기업은 사람과 제품이라는 두 가지 핵심 영역에 투자할 것입니다. 2021년에는 노동력과 제품 부족이 모든 종류의 기업을 강타했습니다. 2022년으로 향하면 전자를 피하기 위한 올바른 환경을 조성하고 후자를 피하기 위한 시스템을 구축하기를 원할 것입니다. 결과? 적절한 급여를 받는 팀원이 있는 적절한 직원이 있는 매장을 보게 될 것입니다. 그리고 당신은 또한 가득 찬 선반을 볼 수 있습니다.

"Neighborhood Goods의 경우 2021년에 우리 사업이 많이 성장했습니다. 우리는 운 좋게도 업계 전반에서 볼 수 있었던 많은 노동력과 제품 부족 현상을 겪지 않았습니다. 그러나 우리는 또 다른 팬데믹 해에서 여전히 많은 것을 배웠고 2022년으로 향하여 다시 한 번 이벤트를 주최하고 새로운 매장을 열고 일반적으로 조금 더 정상적이 되기 시작할 준비가 되었다고 느낍니다. 물론 매장에서 마스크, 청소 프로토콜 및 주의 사항을 볼 수 없다는 것은 아닙니다. 하지만 2022년에는 대문자 't'가 아니라 소문자 't'가 더 많을 것이라고 생각합니다."

Telsha Anderson, T.A.의 소유주이자 구매자

"패션은 이제 벽돌과 박격포 안팎의 경험에 의해 정의된다고 믿습니다. 소비자는 구매하는 품목뿐만 아니라 달러가 어디로 가는지에 대한 연결 고리를 계속 찾고 있습니다. 의도적 구매 이면의 경험은 본질적으로 소비자가 무엇을 구매하고 누구에게 투자하며 기업(중소기업이든 대기업이든)이 진정으로 의미하는 바에 집중한다는 것을 의미합니다."

Donni의 창립자이자 디자이너인 Alyssa Wasko는

"2022년 브랜드는 커뮤니티와 연결에 중점을 둘 것입니다. 우리는 이미 점점 더 많은 브랜드가 데이터를 위해 커뮤니티, 고객, 팔로워 및 구독자를 찾고 있음을 보고 있습니다. 이 데이터 수집은 브랜드 인스타그램 스토리, 앰버서더 프로그램, 선주문, Google 설문조사 및 보다 포괄적이고 자세한 반품 양식에 대한 설문조사 또는 Q&A 형식으로 수행됩니다. 업계에서 눈을 돌리고 소비자를 바라보는 브랜드의 엄청난 변화가 있습니다. 이것은 뭔가 도니 몇 년 동안 해왔습니다. 진정으로 친구처럼 느끼기 위해 노력하는 브랜드로서, 우리는 항상 커뮤니티에 그들이 우리에게서 보고 싶어하는 것이 무엇인지, 우리가 다르게 또는 더 잘할 수 있는 것이 무엇인지 물어왔습니다. 시장은 많은 인재로 가득 차 있습니다. 단순히 제품의 아름다운 사설 이미지를 게시하는 시대는 예전처럼 바늘을 움직이지 않습니다. 사람들은 자신이 소비하고, 사고, 입고 있는 것과 연결되어 있기를 원합니다."

Dan Schoening, Nordstrom 전략 부사장

"올해 Nordstrom에서 우리는 편의성과 연결을 통해 훌륭한 서비스를 제공하는 데 계속 집중하고 있습니다. 우리는 매장과 디지털 접점을 혼합하고 스타일링에서 변경, 사용 가능한 가장 쉬운 반품에 이르기까지 거래를 넘어 고도로 개인화된 상호 작용을 하는 고객 어딘가에. 우리는 진정으로 개인화된 경험을 제공하고 고객이 새로운 브랜드와 제품을 보다 원활하게 찾도록 돕는 것을 목표로 합니다. 이는 점점 더 디지털화되는 세상에서 우리의 서비스 전문성을 일대일에서 일대다로 보다 효과적으로 전환하면서 매장과 온라인에서 일어날 것입니다."

Tal Zvi Nathanel, Showfields의 공동 설립자 겸 CEO

"우리는 모든 위치에서 지속 가능성, 자기 표현 및 미션 기반 쇼핑의 중요성을 계속해서 보고 있습니다. 우리는 2022년을 기대하면서 이것이 소비자들이 성 규범의 경계를 계속해서 밀어붙이고 쇼핑을 하는 데 나타날 것이라고 믿습니다. 업사이클링된 제로 웨이스트 피스와 빈티지 리셀러, 데일리 룩에 매치할 수 있는 스테이트먼트 피스의 조합에 매력을 느끼고 있습니다. 기초."

밴디어 창업자 제니퍼 밴디어

"둘 다 애슬레저/라운지웨어 하이브리드 작업 표준이 표준이 됨에 따라 트렌드는 2022년에도 계속해서 지배적일 것입니다. 그러나 지난 2년 동안 운동복 세트와 운동 세트를 번갈아 가며 사용한 후에 여성들은 차려입고 싶어하지만 여전히 편안함을 느낄 것이라고 생각합니다. 저는 그것을 Athluxe라고 부릅니다. 액티브웨어와 럭셔리의 만남이라고 생각하세요. 액세서리와 트렌디하고 기능적인 신발과 머스트 해브 재킷 및 백을 짝을 지어 보세요."

NuOrder의 공동 창립자이자 Lightspeed의 NuOrder 총책임자인 Heath Wells

"리테일러가 브랜드 카탈로그에 직접 액세스할 수 있는 능력이 필요한 경우는 그 어느 때보다 강력합니다. 속성 데이터를 수집하고 온라인이든 오프라인이든 모든 채널에서 전체 구색을 시각화합니다. 백화점."

Yes의 창립자이자 CEO인 Julie Bornstein은

"2022년은 브랜드가 더 나은 사이트 운영과 더 친환경적인 포장을 통해 직접 비즈니스에 더 많이 투자하는 해가 될 것이라고 생각합니다. 우리는 많은 브랜드가 친환경적인 생산과 소재로 이동하는 것을 보았고 이는 앞으로도 계속될 것입니다.

"브랜드가 직접 비즈니스에 투자함에 따라 계속해서 주요 타사 판매자와 파트너 관계 — 즉, 소매업체 및 플랫폼 — 비즈니스를 지원하는 데 도움이 됩니다. Yes는 이러한 브랜드의 성장 및 데이터 채널이 될 것입니다. 또한 2022년에는 미국에서 가장 빠르게 성장하는 패션 플랫폼이 될 것입니다."

AYR의 공동 설립자 Max Bonbrest

"우리가 새로운 재택근무(어디서나 재택근무?!) 또는 하이브리드 모델로 전환함에 따라 소비자는 더 쉬운 옷차림에 적응하고 있습니다. 옷장은 이 새로운 라이프스타일에 맞춰 변화하고 있습니다. 올해 우리는 AYR 쇼퍼를 만나기 위해 계속해서 컬렉션을 다양화하고 있습니다. 외출이건 재택근무이건 말입니다."

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