우유 메이크업의 고객 경험 팀은 고객과 직접 상호 작용하고 고객 여정의 주요 접점에 걸쳐 여러 채널에서 회사의 목소리를 나타냅니다. 이 역할에서 당신은 밀크 메이크업 제품을 어떻게, 언제, 왜 사용해야 하는지에 대한 최고의 조언을 공유하는 친구이자 교육자가 될 것입니다. 이 위치는 회사가 제공하는 전체 온라인 고객 경험에서 중요한 역할을 합니다.
이 역할에서 당신은 훌륭한 고객 서비스 그 이상을 제공할 것입니다. 모든 채널과 접점에서 전체적인 고객 경험을 고려하여 고객 충성도, 참여 및 가치를 높일 수 있습니다.
밀크 메이크업에서 우리는 외모를 만드는 방법에 관한 것이 아니라고 믿습니다. 그 안에서 무엇을 하느냐가 중요합니다.
우리의 독특한 다용도 제품은 나쁜 재료 없이 첨단 재료를 사용하여 이동하는 라이프스타일을 위해 설계되었습니다.
밀크 메이크업은 뉴욕과 LA에 있는 크리에이터들의 문화 허브인 저희 집 Milk Studios에서 영감을 받았습니다.
밀크 메이크업에는 규칙이 없습니다. #LiveYourLook
주요 책임
- 여러 채널(예: 대면, 이메일, 소셜 미디어 및 전화)을 통해 브랜드를 차별화하는 고객 경험을 개발하기 위해 기능 간 작업
- 고객과 연결하여 매끄럽고 개인적인 경험을 제공할 수 있는 기회를 찾으십시오.
- "그 이상" 서비스를 제공하고 개선 및 혁신 방법에 대해 지속적으로 생각합니다.
- 고객의 질문, 문제 및 불만 사항을 빠르고 효율적으로 해결
- 성분 및 포장에 대한 세부 정보를 포함하여 밀크 메이크업 제품 및 브랜드에 대한 전문가가 되십시오.
- 회사 내 여러 팀에 대한 고객 요구 사항에 대한 사려 깊고 전략적인 통찰력 생성
- 배송 부서와 직접 소통하여 교환을 요청 및 처리하고, 변경 사항을 처리하고, 분실된 패키지를 에스컬레이션하고, 처리되지 않은 주문의 상태를 지속적으로 추적합니다.
- 제품 개발 및 마케팅 팀의 고객 옹호자가 되십시오.
요구 사항
- 완벽한 고객 서비스 기술: 고객의 요구 사항을 파악하고 그에 따라 솔루션을 맞춤화합니다.
- 뛰어난 작문 능력으로 고도의 디테일 지향
- 배우고자 하는 의지, 지속적으로 개선하고 팀 플레이어가 되고자 하는 열망
- 에너지가 넘치고 친절하며 사람을 중시하는 성격
- 개인적인 터치로 접근하기 쉬운 스타일
- "어리석은 질문 같은 건 없다" 태도
- 소매를 걷어올리는 자세, 쉽게 멀티태스킹 가능
- 기회를 식별하고 창의적이며 개선을 위한 통찰력을 생성하는 능력
- 밀크 메이크업 제품에 대한 사랑
- 일부 휴일 시간을 포함하여 유연한 일정으로 운영
- 학사 학위 우대
모든 이력서를 다음 주소로 보내주십시오. [email protected]