이미지: 머티리얼 월드
신청 링크 >>> http://grnh.se/l8sgmp1
역할 정보
우리는 패션 재판매 경험을 혁신하고 다시 상상하기 위해 노력하면서 빠르게 성장하는 팀과 함께할 고객 서비스 직원을 찾고 있습니다. 고객 서비스 직원으로서 귀하는 고객이 쇼핑하는 동안 그리고 패션 보상 판매 서비스를 사용하는 동안 고객을 지원할 책임이 있습니다. 고객의 기대 이상을 목표로 하는 고객 서비스 부서의 첫 번째 연락 지점이 될 것입니다. 전화 및 이메일을 통해 고객과 소통해야 하므로 강력한 서면 및 구두 의사 소통 기술이 필수입니다. 이상적인 후보자는 극단적으로 고객 중심입니다. 독립적으로 그리고 팀 내에서 일할 수 있는 능력 또한 이 직책 내에서 성공의 열쇠가 될 것입니다. 이 역할은 여러 기능을 수행하며 고객과 내부 운영 및 머천다이징 팀과의 높은 수준의 커뮤니케이션이 필요합니다. 우리는 세련된 커뮤니케이션 기술과 패션, 소매 및/또는 커뮤니케이션에 대한 배경 지식을 갖춘 후보자를 찾고 있습니다.
머티리얼월드 소개
머티리얼 월드 새로운 패션 프론티어를 형성하고 있습니다.
최고의 럭셔리 패션 보상 판매 서비스 및 전자 상거래 대상인 Material World는 재판매 및 재창조를 통해 쇼핑에 대해 생각하고 자신을 표현하는 방식을 바꾸는 것을 목표로 합니다. Material World의 럭셔리 거래 서비스는 투명하고 번거롭지 않으며 빠르고 환경 친화적이므로 패션 구매의 수명주기를 연장하면서 룩을 진화시키는 것을 즐길 수 있습니다. materialworld.co와 Bloomingdale's, Barneys 및 Intermix와 같은 전국 900개 이상의 소매점에서 신품 또는 중고 제품을 구매할 수 있는 크레딧으로 어제의 패션을 거래하십시오. 모든 품목은 전자 상거래 상점을 통해 새 집을 찾아 사랑으로 다시 착용하거나 자선 파트너인 Housing Works에 기부됩니다.
2012년 두 명의 전자상거래 출신이자 하버드 경영대학원 졸업생인 Rie Yano와 Jie Zheng이 설립한 Material World는 Wall Street Journal, New York Times, ABC News, Women's Wear Daily에 실렸으며 본사는 Industry City에 있으며, 브루클린.
열정적이고 민첩하며 진정성 있는 우리 팀은 회사 안팎을 발전시키기 위해 번창합니다. 항상 혁신하며 열린 의사 소통을 통해 성장과 배움의 기회를 만들고 서로와 회사 문화를 발전시키는 것을 굳게 믿습니다.
우리에게 오래된 것을 전달하고 새로운 것과 함께 진화하십시오.
책임
- 탁월한 고객 지원을 제공하고 쇼핑 및 보상 판매 경험을 촉진합니다.
- 고객 서비스 팀과 긴밀하게 협력하여 배송 지연 및 운송업체 클레임 문제를 해결합니다.
- 전화 및 이메일을 통해 고객과의 관계 구축 및 인터페이스
- 모든 고객 이메일 및 통화에 대해 영업일 기준 1~2일의 SLA를 유지합니다.
- 모든 고객 절차에 대한 높은 품질 표준 검토 및 유지
- 전체 프로세스에 영향을 미치고 고객 프로세스를 간소화하는 방법에 대해 비판적으로 생각하십시오.
기술 및 요구 사항
- 패션, 소매, 전자 상거래 또는 관련 분야에서 인턴십 또는 근무 경험이 있는 최근 졸업생
- 빠르게 진행되는 스타트업 업무 환경을 추구해야 합니다.
- 전문적이고 고객 중심적인 방식으로 효과적인 커뮤니케이션 능력
- 고객의 공감과 인내심을 가지고
- 유연하고 조직을 유지하면서 여러 가지, 때로는 상충되는 작업의 우선 순위를 정할 수 있는 셀프 스타터
- 항상 고객의 기대 이상을 목표로 하는 문제 해결사
- 독립적으로 또는 팀과 함께 일할 수 있는 능력
- 이전 고객 서비스 경험 플러스
- eBay plus에 대한 경험(필수는 아님)
보상 및 특전
- 디자이너 의류, 핸드백 및 신발 재고를 대폭 할인
- $12의 시간당 요금 시작
- 똑똑하고 매력적인 개인으로 구성된 훌륭한 팀과 협력
- 최고 성과자를 위한 충분한 성장 여지
신청 링크 >>> http://grnh.se/l8sgmp1