타냐 테일러 은(는) 성장하는 팀과 함께 할 헌신적이고 열정적인 고객 서비스 및 전자 상거래 도우미를 찾고 있습니다. 이상적인 후보자는 고객 서비스에 매우 열정적이며 고도로 조직화되고 능동적이며 소규모 실습 환경에서 성공할 수 있습니다.
이것은 누군가가 고성장 비즈니스의 일부인 동시에 고객 서비스 및 전자 상거래 전반에 걸쳐 귀중한 경험을 얻을 수 있는 흥미진진한 기회입니다. 이 역할은 고객과 직접 접촉하고 전자 상거래 팀에 운영 지원을 제공하면서 가능한 최고의 쇼핑 경험을 제공하기 위해 노력할 것입니다. 이상적인 후보자는 학습을 열망하는 자기 의욕적이고 솔루션 지향적인 개인입니다. 모든 사람에게 탁월한 실습 서비스를 제공하면서 더 넓은 전자 상거래 생태계에 대해 고객.
책임:
- 이메일, 채팅 및 전화를 통해 주요 고객 관리 담당자 역할을 하는 전자 상거래 이사에게 보고합니다.
- 탁월한 고객 경험을 창출하기 위해 하이터치, 탁월한 고객 서비스 제공
- 고객 반품 확인 및 필요한 문서로 고객 지원
- 개인 판매 사업(VIP 프로그램)을 관리하여 매우 긴밀하고 시기적절한 커뮤니케이션을 제공합니다.
- 주간 고객 서비스 보고를 실행하고 고객 통찰력을 캡처하여 나머지 팀과 공유합니다.
- 고객 애로사항 파악 및 프로세스 개선 제안
- 고객에게 개인 쇼핑 조언 제공
- 인하 기간 동안 웹 사이트 준비를 포함하여 전자 상거래 이사에게 운영 전자 상거래 지원을 제공합니다. 새로운 계절 제품 및 설명 업로드, 제품 보충, 보고 및 품질에 대한 일일 웹사이트 감사 제어 등
자격:
- 유사한 역할에서 최소 2년의 경험: 고객 서비스, 고객 경험, 소매 판매 및/또는 운영
- Kustomer 또는 ZenDesk와 같은 고객 서비스 플랫폼 경험
- Shopify Major plus 등 전자상거래 플랫폼 경험자
- 강력한 고객 중심 및 서비스 / 솔루션 지향 접근 방식
- 우수한 고객 관계, 고객과 연결하고 긍정적인 영향을 주는 능력
- 우수한 서면 및 구두 의사 소통 능력: 고객과 명확하고 자신감 있고 열정적으로 의사 소통할 수 있는 능력
- 우수한 조직 기술 및 작업 우선 순위 지정 능력
- 더 넓은 패션과 전자상거래 생태계에 대한 관심
신청하려면: 이력서, 자기소개서, 포트폴리오를 이메일로 보내주세요. [email protected], 제목: 고객 서비스 및 전자 상거래 도우미 응용 프로그램