목요일에는 인스타그램 인스타그램 다이렉트 공개, 사용자가 모든 팔로워가 아니라 한 번에 최대 15명의 친구에게 사진과 비디오를 보낼 수 있는 새로운 기능입니다. Snapchat과 비슷하지만 더 풍부한 기능을 제공합니다. 이미지와 비디오는 보고 몇 초 후에 사라지지 않으며, 귀하와 귀하의 친구는 댓글 섹션에서 서로에게 보내는 메시지에 대해 비공개 대화를 나눌 수 있습니다.
한 번에 메시지를 15명으로 제한함으로써 Instagram Direct가 패션에 제공하는 기회 일반적으로 가능한 한 많은 청중에게 다가가고자 하는 브랜드 및 소매업체는 분명한. 발표 기간 동안 Instagram 공동 창립자 Kevin Systrom은 브랜드가 사용자에게 항목을 제출하도록 요청할 수 있다고 제안했습니다. Instagram Direct를 통한 사진 콘테스트 또는 콜라주 해시태그. 그는 Instagram Direct에서 광고에 대해 이야기하기에는 "너무 이르다"고 덧붙였습니다. 그는 “지금은 초점이 아니다. "특히 큰 브랜딩 요소에 중점을 둡니다."
Gap은 Systrom을 이끌었고, 인스타그램 다이렉트 콘테스트 발표 인스타그램 프레스 이벤트가 시작된 지 2시간도 채 되지 않아 인스타그램 계정에서 해당 게시물에 답글을 올린 선착순 15명에게는 갭 태블릿 케이스 사진을 보내며 착용 사진을 보내달라는 요청을 받았다. 판매점은 최고의 사진을 찍은 사람이 태블릿 케이스를 받을 것이라고 약속했습니다.
Gap에게는 현명한 움직임이었습니다. 1위를 함으로써 우리뿐만 아니라 귀하 그리고 매셔블. Gap은 그 인상에 대해 한 푼도 지불할 필요가 없었습니다. 그날 오후 마이클 코어스는 게시 Instagram에서 해시 태그 #MKDirect와 함께 사진을 게시하는 선착순 50명에게는 다음 날 Kors로부터 메시지가 전송됩니다.
이러한 종류의 경연 대회는 빨리 낡아지겠지만, 패션 브랜드가 할 수 있는 일은 아직 더 많습니다. 다음은 전문가로부터 수집한 몇 가지 아이디어입니다.
1. 쿠폰을 제공합니다. 광고 대행사 Deep Focus의 공동 창립자이자 CEO인 Ian Schafer는 "[Instagram Direct]를 브랜드 또는 마케팅 담당자로서 찾을 수 있는 영리한 응용 프로그램이 많이 있지만 도달 범위는 그 중 하나가 아닙니다."라고 말합니다. 브랜드는 인스타그램 다이렉트를 사용하여 할인을 위해 매장에서 보여줄 수 있는 쿠폰을 배포할 수 있다고 Shafer는 말합니다. 직접적인 대화는 Facebook 및 이메일.
2. 슈퍼유저를 위한 특별한 혜택. 디자이너 나네트 르포어 고려 중 Instagram Direct를 사용하여 슈퍼 사용자에게 "독특한 대접"을 제공합니다. Michael Kors가 첫 번째 응답자를 위한 특별 메시지로 한 것과 같습니다. 여기에는 무엇을 제공할 수 있고 누구에게 제공할 수 있는지에 대한 더 많은 기회가 있습니다. 첫 번째 포스터와 첫 번째 댓글 작성자를 넘어 가장 영향력 있고 충성도가 높은 추종자.
3. 고객 서비스. 고객은 종종 1-800 번호로 전화하는 대신 소셜 미디어에서 브랜드에 연락합니다. "종종 소비자가 사진이나 비디오 메시지를 통해 문제를 전달하는 것이 훨씬 더 쉽습니다. 전화로 설명해야 하는 것과는 대조적입니다." Gap의 디지털 및 소셜 미디어 글로벌 이사인 Rachel Tipograph는 다음과 같이 말했습니다. 말한다. 그녀는 다른 브랜드가 에뮬레이션할 수 있는 예로 고객의 질문과 제품 문제에 대한 답변을 제공하기 위해 초기에 고객에게 비디오를 전송함으로써 두각을 나타낸 안경 제조업체 Warby Parker를 언급했습니다.
4. 고객 데이터. Instagram의 다이렉트 메시징을 통해 고객과 상호 작용함으로써 소셜 미디어 팀이 모여서 전달할 수 있습니다. 품질 관리 문제를 해결하기 위해 고객 서비스 팀에 사진 증거 및 기타 고객 데이터, Tipograph 말한다. "이를 다시 조직에 적용하면 훨씬 더 큰 영향을 미칠 수 있습니다."라고 그녀는 설명합니다.