트레이시 선. 사진: 젠 케이
우리의 장기 시리즈에서, "내가 만드는 방법" 우리는 패션 및 뷰티 산업에서 생계를 유지하는 사람들과 그들이 어떻게 파산하고 성공했는지에 대해 이야기합니다.
Tracy Sun의 경력 경로는 패션 공간에서 훨씬 더 멀리 시작될 수 없었습니다. "저는 신경외과 의사가 되고 싶었습니다."라고 Sun은 Fashionista에 말했습니다. 대학에서 그녀는 생물학과 심리학을 공부한 후 뉴욕 시에서 알츠하이머 및 파킨슨병 환자와 함께 일했습니다. Sun은 사람들과 함께 일하는 것을 즐기고 행동과 사람들이 자신이 하는 일을 하는 이유에 대해 배우는 것을 즐겼지만 일상적인 업무는 그다지 만족스럽지 않았습니다. 결국 그녀는 신경과학을 떠나 비즈니스 스쿨에 등록하고 처음부터 두 번째 경력을 쌓기 위해 노력했습니다.
패션 업계에서 Sun의 초기 전문적인 여정에는 기복, 실패, 큰 휴식이 있었습니다. 그녀의 첫 직장은 당시 부부 팀이 운영하는 소규모 패션 브랜드인 Brooklyn Industries에서 Sun이 빠르게 순위를 높이고 비즈니스와 함께 성장할 수 있게 해주었습니다. "중소 기업의 경우 호기심과 관심이 있다면 성장할 여지가 너무 많습니다."라고 Sun은 말합니다. "나는 모든 것을 손에 넣었다." 머천다이징에서 그녀의 역할은 기획으로 확장되어 패션 디자인 부서를 감독하고 그래픽 디자인, 생산 및 소싱으로 이어졌습니다.
창업 전 포쉬마크, Sun은 금융 위기의 한가운데서 또 다른 신생 전자 상거래 사업을 시작했지만 파산하고 접었습니다. Sun은 "기술이 지원할 수 없는 아이디어를 마케팅하는 데 매우 성공적이었습니다."라고 설명합니다. "사이트가 다운되어 온라인으로 되돌릴 수 없습니다. 그것은 가장 큰 악몽이었습니다." 당시 경제 상황 때문에 그녀의 사업은 다시 정상 운영하기 위해 자금을 조달할 수 없었습니다. Sun은 "거기서 배운 것 중 하나는 브랜드를 구축하고 마케팅하는 데 너무 몰두해서 다른 측면인 기술에 대해 잊고 있었다는 것입니다."라고 말합니다. "그때 저는 '좋아요, 정말 기술 사업을 하고 싶고 다른 사업가가 아니라 엔지니어와 파트너가 되어야 합니다.'라고 말했습니다."
그런 다음 Sun은 샌프란시스코의 실리콘 밸리로 이사하여 2명의 엔지니어와 CEO를 포함하여 결국 Poshmark의 4명의 공동 창립자가 될 소규모 팀을 구성했습니다. "저는 패션 소비자에 가깝습니다."라고 Sun은 말합니다. (하지만 그녀는 공식적으로 공동 창립자이자 상품화 부사장입니다.) 2011년에 시작된 이후 Poshmark의 겸손한 4명 팀은 200명의 거대한 규모로 성장했습니다. 거의 3백만 명의 판매자와 수천만 명의 사용자가 Poshmark에서 패션 제품을 구매, 판매 및 거래하며 P2P 온라인 시장에서 7천만 달러 이상의 자금을 조달했습니다.
Sun이 이번 가을 공개 연설을 위해 뉴욕시에 있는 동안 우리는 그녀를 만나 그녀가 회사를 성장시키고 회사를 차별화하는 방법에 대해 이야기를 나눴습니다. 빠르게 확장되는 온라인 재판매 공간. 하이라이트를 읽으십시오.
과학 중심 업무에서 비즈니스로 전환하는 것은 어땠나요?
업종을 바꾸거나 경력에 큰 변화를 주는 것은 정말 정말 무서운 일입니다. 나는 내 게임의 정점에 있었고 모든 것을 알고 있던 세상에서 내가 아는 세상으로 갔다. 아무것도 아님.
그 동안 제가 배운 것은 당신이 똑똑하고 호기심이 많으며 질문을 하면 괜찮을 것이라는 것입니다. 이전에 있던 곳으로 돌아가기 위해 다시 일해야 하는 시간이 있을 것입니다. 하지만 질문을 하고 마음을 여는 한 무엇이든 배울 수 있습니다.
2011년에 Poshmark를 출시했을 때 인터넷, 패션 및 기술 환경은 어땠습니까?
6년 전 Poshmark를 출시했을 때 Instagram은 막 주목을 받기 시작했습니다. iPhone 4가 막 출시되었으므로 마침내 놀라운 사진을 찍을 수 있을 뿐만 아니라 놀라운 사진을 소비할 수 있을 만큼 강력한 장치를 보았습니다. 그것이 우리가 자라온 환경이었습니다. 사람들은 모바일에 매료되었습니다.
사실, Poshmark를 시작했을 때 우리는 모든 사람에게 우리가 모바일 전용 사이트가 될 것이라고 말했습니다. 지금은 아주 당연하게 들리지만 당시에는 대부분의 사람들이 '너 미쳤구나. 웹사이트를 구축해야 합니다. 모바일 커머스는 아직 검증되지 않았습니다.' 그것은 매우 다른 세계였습니다. 우리는 총에 집착하고 모바일 전용을 출시했습니다. 우리는 사업을 시작한 지 3~4년이 지나야 웹사이트를 출시했습니다.
기억에 남는 직업상의 어려움은 무엇이고 어떻게 극복했습니까?
때때로 당신보다 앞서 있고 성공했다고 생각하는 사람들을 볼 때 그들의 삶은 완벽해 보입니다. 그리고 그것은 '오, 그들은 어떻게 그것을 했는가?' 특히 소셜 미디어가 우리의 이미지를 형성하는 데 큰 역할을 하는 곳에서는 아무것도 아닌 것에서 모든 것으로 바뀌었습니다. 인생이 결코 그렇게 단순하고 쉽고 영광스럽지 않다는 것을 기억하는 것이 정말 중요하다고 생각합니다. 누구에게나 어려움이 있었고 모두가 어려움을 겪었습니다.
사업에 대해 확신이 서지 않을 때가 많았습니다. 항상 새로운 일을 하다 보면 잠에서 깨어나 '내가 이걸 하고 싶어 미친 걸까?' 원래대로 돌아가기가 어렵고 우리는 확실히 그런 순간을 많이 겪었습니다. 내 주변에 정말 좋은 팀이 있다는 것은 행운이다. 그래서 가끔 잠에서 깨어나 확신이 서지 않을 때 나는 그 팀에 확인을 하고 '아니, 우리는 여전히 이것을 할거야. 전부다 괜찮아.' 우리는 서로가 궤도를 유지하도록 돕습니다.
일반적으로 Poshmark를 확장할 때 결정에 지침이 되는 철학이 있습니까?
우리는 '모든 것이 사람에 관한 것'이라는 이 만트라를 가지고 있습니다. 이것이 의미하는 바는 무엇보다도 우리 팀에 관해서는 우리가 그들을 사람처럼 대하기를 원한다는 것입니다. 그들은 서로 다른 필요를 가진 사람들이고 우리가 그들을 돌보아야 합니다. 이는 당사 판매자 커뮤니티에도 적용됩니다. 우리는 항상 그들에게 봉사하고 싶습니다. 우리가 출시하는 모든 기능이나 수행 중인 확장은 판매자 커뮤니티에 어떤 도움이 되는지 설명할 수 있어야 합니다. 그들이 번성하는 데 어떻게 도움이 될까요? 우리가 그 질문에 대답할 수 없다면 그것은 우리가 그것을 하고 싶거나 압박감을 느끼기 때문에 하고 있다는 것을 의미합니다.
Poshmark에 새로운 사람을 고용할 때 무엇을 보십니까?
우리는 문화를 첫째로, 경험을 둘째로 중시합니다. 그래서 우리는 우리처럼 될 필요는 없지만 좋은 사람들이어야 하는 우리와 함께 하고 싶은 사람들을 찾고 있습니다. 호기심이 많고 자신의 필요는 제쳐두고 팀의 필요를 먼저 생각합니다. 후보자에게서 그것을 얻은 후에야 우리는 놀라운 A-plus 기술 세트를 찾습니다. 종종 우리는 둘 다 찾습니다.
시장의 한쪽에서 무언가가 변경되어 다른 쪽에도 영향을 미칠 수 있으므로 사람이 필요합니다. 팀에서 일할 수 있고 하려는 개인적인 의제가 없는 큰 그림을 그리는 사람 성취하다. 우리는 그것을 위해 구체적으로 제적하고 그들은 다른 회사에 더 적합합니다.
자신의 사업을 시작하려는 사람에게 어떤 직업 조언을 하시겠습니까?
대부분의 첫 기업가는 그것이 당신에게 감정적으로 얼마나 힘든지 깨닫지 못한다고 생각합니다. 따라서 지원 네트워크를 구축하십시오. 길을 가다가 너무 많은 과속 방지턱에 부딪히게 되므로 사람들이 당신을 다시 일어서게 하고 계속 나아갈 수 있도록 당신에게 손을 내밀어야 합니다.
5년 후 Poshmark는 어디에서 볼 수 있습니까?
우리가 5년 안에 구체화해야 할 작업은 우리의 지역을 확장하는 것입니다. 우리는 미국에만 있기 때문에 5년 안에 아시아와 유럽에 있기를 바랍니다. 두 번째 작업은 여성 패션인 Poshmark에서 판매할 수 있는 카테고리 유형을 확장하는 것입니다. 우리는 남성용으로 확장하기 위해 노력하고 있으며 현재 Poshmark에 가입하는 사용자 5명 중 1명은 남성입니다. 우리는 또한 더 많은 커뮤니티를 출시할 예정이므로 예를 들어 플러스 사이즈는 사람들이 가장 오랫동안 문의해 온 커뮤니티입니다. 플러스 사이즈 커뮤니티에 서로 연결하고 옷을 사고 팔 수 있는 방법을 어떻게 제공할 수 있습니까? 이것이 오늘날의 패션 환경에서 우리에게 필요한 것입니다.
우리가 마지막으로 작업하는 것은 전문화할 수 있는 능력을 원하는 사람들을 위한 것입니다. 오늘날 Poshmark에는 약 300만 명의 셀러 스타일리스트가 있으므로 그들은 옷장에서 물건을 파는 것에서 브랜드를 대신하여 상품을 판매하게 됩니다. 이미 10%의 판매자가 이 작업을 수행하고 있습니다. 그들은 브랜드와 연결되어 있으며 브랜드에서 나온 새로운 상품을 판매하고 있습니다. 그래서 점점 더 많은 판매자가 그들이 더 커지면이 기회를 잡기 시작하고 패션 브랜드의 점점 더 큰 판매원이 될 것입니다. 오늘.
온라인 시장 공간은 그 어느 때보다 성장하고 있습니다. 경쟁자를 어떻게 보십니까?
우리는 우리 자신을 시중의 많은 재판매 시장과 매우 다르다고 생각합니다. 주요 차이점은 우리가 상품에 초점을 맞추지 않고 사람에 초점을 맞춘다는 것입니다. 예를 들어, 우리는 사설을 하지 않습니다. 우리는 특정 트렌드를 강요하지 않습니다. Poshmark에서 우리가 집착하는 것은 사람들을 서로 연결하는 방법입니다. 그런 면에서 내가 경쟁자나 배울 사람으로 생각하는 사람은 인스타그램이나 페이스북에 가깝습니다. 이러한 사이트는 사람들을 서로 연결하는 훌륭한 일을 하고 있으며 우리가 에뮬레이트하는 사람입니다.
이 인터뷰는 명확성을 위해 편집 및 압축되었습니다.
참고: 이 이야기는 Poshmark의 최신 판매자 및 사용자 수를 포함하도록 원래 버전에서 업데이트되었습니다.
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