때때로, 당신은 업계에 대한 열정 때문에 사업에 뛰어듭니다. 다른 경우에는 가족 사업을 시작합니다.
그러나 Fashion to Figure의 공동 설립자이자 CEO인 Michael Kaplan에게 플러스 사이즈 의류 산업에 진출하는 것은 선택이 아니었습니다. 플러스 사이즈 의류 사업을 시작한 레인 브라이언트(Lane Bryant) 설립자 레나 브라이언트(Lena Bryant)의 증손자로서 그는 플러스 사이즈 쇼핑객을 만나고 그들의 문제에 귀를 기울이며 성장기를 보냈습니다. 자신의 경력을 시작할 때가 되었을 때 그는 증조할머니가 중단한 부분을 다시 시작하기를 원했고 Fashion to Figure가 탄생했습니다. (그는 가족 사업에 뛰어 들었을 수도 있지만 Kaplan의 아버지는 80년대 초반에 Lane Bryant를 팔았습니다.)
그는 플러스 사이즈 고객에 대한 자신의 열정에 대해 "그들이 너무 열악한 대우를 받았다고 생각합니다."라고 설명합니다. Fashion to Figure라는 이름조차 그의 증조할머니에게 바치는 찬가입니다. 마법 잡지, "여성에게 자신의 체형을 패션에 맞추도록 요구해서는 안 되며, 오히려 몸매에 패션을 적용해야 합니다."
상점은 패스트 패션 트랙에서 운영됩니다. 가장 가까운 상대는 자주 새로 고침되는 다양한 저렴한 의류와 액세서리를 제공하는 소매업체인 Forever 21일 것입니다. Fashion to Figure는 12~26 사이즈를 제공하며 대부분의 품목은 40달러 미만입니다. 회사는 또한 Nordstrom 및 Saks Fifth Avenue와 같은 고급 소매업체의 구매자 팀을 활용했으며, 이들 중 다수는 플러스 사이즈 배경이 아닌 제품을 찾기 위해 사용되었습니다.
하지만 다른 소매업체가 토끼라면 플러스 사이즈 산업에 뛰어들고 빠르게 성장하는 시장, Fashion to Figure는 느리고 꾸준한 거북이입니다. 데뷔 10 년 만에 오픈했습니다. 전국 30개 매장, 대신 우수한 고객 기반 구축에 집중 서비스. Kaplan은 "가장 추진력이 있는 비즈니스에서 가장 좋아하는 부분은 열정 부분입니다."라고 말합니다. "대량 시장 상점에는 일반적으로 이러한 흰색 장갑 처리가 없다는 것을 알고 있지만
이 고객은 그럴 자격이 있습니다."그래서 Fashion to Figure는 매장 내 경험을 향상시키는 데 무엇보다도 중점을 둡니다. Kaplan은 "스타일리스트"라고 불리는 소매업체 직원에게 투자함으로써 고객에게 독특한 경험을 선사합니다. 그리고 매장 자체가 패스트 패션보다 고급스러운 느낌을 주도록 디자인되었습니다. Kaplan은 "우리 피팅룸은 이 큰 여성용 내실입니다. 정말 호화롭고 열망적인 곳입니다."라고 설명합니다. "우리 고객, 그녀는 너무 강등되었습니다. 최악을 예상하는 조건, 그녀는 이 경험을 할 자격이 있습니다."
매장 내 경험을 만드는 데 집중한다는 것은 디지털이 느리다는 것을 의미합니다. 웹 사이트 완벽하지는 않지만 개선 작업이 진행 중입니다. Kaplan은 자신의 비즈니스가 디지털 시장으로 성장해야 한다는 사실을 잘 알고 있습니다. "오늘날의 환경에서 디지털 환경의 전문가가 될 필요가 없다고 생각하는 것은 순진한 생각입니다."라고 그는 말합니다. "고객이 원하는 일을 해야 합니다."
플러스 사이즈 시장이 확장됨에 따라 Kaplan은 고객이 Fashion to Figure를 출시했을 때보다 더 많은 옵션을 갖게 된 것을 기쁘게 생각합니다. Asos Curve와 같은 소매업체와 엘로퀴이 플러스 사이즈 고객에게 패스트 패션 모델에 대한 트렌드 중심 옵션을 제공하지만 회사는 (Forever 21과 같이 Fashion to Figure가 판매하는 모든 것이 특히 세련된). 그래도 함께 업계에서 10년 -- 그리고 고객과 함께 하는 평생 -- Kaplan 은 자신의 벨트 아래 Fashion to Figure가 유지하는 데 필요한 모든 것을 갖추고 있다고 확신합니다.
"저에게 이 사업은 우리의 DNA입니다."라고 그는 말합니다. "다른 누가 와서 혁신하거나 그 수준이나 그 정도 수준에서 무언가를 제공하는지 모르겠지만 거기에 더 많은 것이 있다는 것이 기쁩니다."