Paula's Choice가 다른 브랜드의 하위 스킨 제품을 불러내서 성공을 거둔 방법

우리의 장기 시리즈에서, "내가 만드는 방법" 우리는 패션 및 뷰티 산업에서 생계를 유지하는 사람들과 그들이 어떻게 파산하고 성공했는지에 대해 이야기합니다.

미용 산업의 현재 상태는 페이스 크림의 진정한 군비 경쟁입니다. 화장품 대기업들은 확고한 팬 기반을 갖춘 성공적인 인디 브랜드를 찾고 있으며 빠른 속도로 이를 인수하고 있습니다. 로레알 구입했다 잇 코스메틱 그리고 아틀리에 쾰른 2016년에 그리고 돌아서서 3개의 스킨케어 브랜드를 인수했습니다. 2017년 1월 보고된 13억 달러. 한편 에스티 로더는 두 제품을 모두 인수하는 데 15억 달러 이상을 지출했습니다. 투페이스 그리고 베카, 그리고 남아 있는 번성하고 활기찬 자유 계약 선수(아나스타샤 베벌리 힐스, 드렁크 엘리펀트, 글로시에 등)를 둘러싼 추측이 많이 있습니다. 하지만 그런 종류의 수익성 있는 인수가 그녀가 목표로 삼았던 것이냐고 물었을 때, 폴라의 선택 20여 년 전에 자신의 이름을 딴 회사를 설립한 설립자 Paula Begoun은 말을 아끼지 않습니다. "NS 내가 로더나 로레알이나 P&G라면 사지 않을 것입니다. 그들이 그렇게 하리라고는 상상할 수 없습니다. 그들의 제품에 대해 그토록 비판적이었고 계속해서 비판적이었던 회사를 인수하는 것을 어떻게 합리화할 수 있겠습니까?" 

그녀가 보잘 것 없는 비효과적이거나 오해의 소지가 있는 공식에 대해 뷰티 브랜드를 부르는 것이 Paula's Choice 브랜드의 핵심입니다. 그리고 Begoun에게는 개인적인 것입니다. 그녀는 수십 년 전에 작가로서 업계 감시자가 되었고 그 후 돌아섰습니다. 시장에 대한 비판적 감시를 유지하면서 자신의 엄청난 성공을 거둔 뷰티 회사를 설립했습니다. 전체. 피부 관리에 대한 올바른 정보를 세상에 알리는 것이 Begoun's의 개인적인 사명이며, 그녀가 곧 회사를 매각하지 않으려는 또 다른 이유입니다. "나는 그것을 포기하는 것을 상상할 수 없습니다. 내 경력에서 하고 싶었던 모든 것을 망치는 것처럼 보입니다."라고 그녀는 말합니다.

많은 스킨 케어 브랜드(앞서 언급한 화장품 대기업 포함)는 어떻게 할 수 있는지 파악하는 데 몰두하고 있습니다. 밀레니얼 세대를 얻다 그리고 Z세대 Paula's Choice는 제품을 구매하기 위해 화려하지 않고 거의 임상적인 포장을 유지했습니다. 과학적으로 뒷받침되고 효과적인 것이지 포토제닉한 것이 아닙니다. 그럼에도 불구하고 Paula's Choice는 블로거와 뷰티 에디터 모두에게 사랑받고 있습니다. 밀레니얼 핑크빛이 부족한 것을 혁신, 성분 및 유용성 면에서 보완합니다.

150개 이상의 제품을 공식화하고 수십 권의 책을 저술했으며 거의 ​​평생을 미용 업계에서 일하면서 Begoun은 그녀의 지식을 잘 알고 있습니다. 간단히 말해서, Begoun은 풍부한 지식과 그 지식을 업계 전체에 도전하는 데 쏟는 탐욕을 지닌 뷰티 업계의 멍청이입니다. 자연스럽게 나는 그녀에게 그녀의 경력 경로, 뷰티 업계의 현황, 그리고 물론 그녀의 최고의 스킨 케어 조언에 대해 물어볼 기회를 얻었습니다.

뷰티 업계에 처음 입문하게 된 계기와 처음에 이 분야에 관심을 갖게 된 계기를 말씀해 주시겠습니까?
저는 78, 79년경에 메이크업 아티스트로 일했지만 진짜 추진력은 11살 때부터 아주 어린 나이에 시작되었습니다. 나는 생리를 하고 동시에 끔찍한 여드름을 얻었다. 나는 또한 끔찍한 습진을 앓았습니다. 정말 끔찍했습니다. 나는 피부과에 가서 시장에서 상상할 수 있는 모든 제품을 사용하는 데 몇 년을 보냈지만 여전히 여드름과 습진이 있었습니다. 그 고통과 좌절은 무엇이 효과가 있고 무엇이 효과가 없는지 알고자 하는 평생의 욕망으로 이어졌습니다. 피부과 의사의 [하나]라도 제품이 하지 않는 일을 할 것이라고 말한 이유는 무엇입니까? 그것은 긴 경력을 시작했습니다. [저는 시작했습니다] 대학에서 피부 관리에 적용할 것이라고는 생각하지 못했던 과학 배경; 과학과 글쓰기에 대한 열정이 있었기 때문입니다. 나는 일종의 저널리즘 분야에서 하위 학위를 취득하려고 했고 메이크업도 잘했습니다. 나는 화장을 하며 학교를 통학했다. 모든 기술이 합쳐져 마침내 1984년에 첫 번째 책을 썼습니다.

그래서 아름다움에 대한 당신의 열정은 피부 문제에 대한 당신 자신의 경험에서 비롯된 것입니다.
나는 숨기기 위해 무엇이든, 더 잘 보이기 위해 무엇이든, 거울에서 본 고통을 멈추기 위해 무엇이든 할 것입니다. [메이크업]을 ​​아주 잘했어요. 패션 잡지에서 본 모든 것을 재현할 수 있었습니다. 나는 여전히 그것이 놀랍습니다.

뷰티 책 중 하나를 쓸 때마다 그것이 마지막 책이라고 계속 생각했습니다. 하지만 21권 이후에는 그렇지 않았습니다. 왜냐하면 업계는 끝없이 계속 변했고 저는 끝없이 연구를 계속하고 싶었기 때문입니다. 각 책은 다른 판본을 가져왔고, 결국 나는 다음과 같이 썼습니다. 나 없이 화장품 카운터에 가지 마세요. 그 책의 네 번째 판쯤에 - 그리고 모든 책의 여러 판을 했고 - 나는 다른 책을 쓰는 것보다 차라리 죽고 싶다고 생각했습니다. 내가 마지막으로 쓴 것은 700페이지였다. 나는 생계를 꾸려야 하고 이것이 내가 아는 산업이고 이것이 내가 가장 열정을 갖고 있는 분야라고 생각했습니다. 사람들은 나에게 '당신은 항상 이것이 좋다고 말하지만, 하지만;좋긴 한데 포장이 안되거나, 향이 나네요.' 그들이 말했습니다. 그게 1994년이었습니다. 첫 책을 집필한 지 10년 만이었다.

저는 1994년에 10개의 제품으로 시작하여 1995년에 출시했습니다. 그리고 여기에 나중에 150개의 제품과 제 책의 약 9개 또는 10개의 에디션이 있습니다.

브랜드를 처음 개념화하고 제품을 공식화할 때 우선순위는 무엇이었습니까?
첫날부터 변하지 않은 핵심 철학은 온유해야 한다는 것이었습니다. 너무 많은 스킨케어 제품이 자극적이지 않다고 생각하는 경우에도 피부를 자극하고 있습니다. 그것은 그 당시의 연구였으며 오늘날에는 더욱 교활합니다. 이제 우리는 피부에 얼마나 교활한 염증과 자극이 있는지 압니다. 그 때보다 나에게 훨씬 더 계시적입니다. 우리가 Paula's Choice를 위해 개발한 모든 것은 맨틀을 회복시키는 부드럽고 영양가 있는 성분을 기반으로 했습니다. 그리고 쌓인 각질이 건강한 피부를 방해하기 때문에 각질을 제거해야 합니다.

우리는 또한 액체 제형에 중점을 두어 강력한 성분을 겹칠 수 있습니다. 그것은 처음부터 라인과 함께해온 독특한 철학입니다. 많은 핵심 개념이 변경되지 않았습니다. 어떤 것이든, 그것들은 더 향상되었고 우리는 그들에 대해 더 많이 알고 있습니다. 변경된 것은 성분의 범위와 우리가 그 성분으로 할 수 있는 일, 특히 태양 보호 및 각질 제거 문제와 피부 항산화제 제공입니다.

Paula's Choice는 포장으로도 유명합니다. 재료의 무결성에 영향을 미치기 때문에 항아리를 사용하지 않을 것입니다. 그러나 처음에 항아리가 있었습니까?
처음에는 항아리 포장으로 제품을 출시했습니다. 항아리 포장을 하지 말아야 할 필요성이 명확해진 것은 연구 후반부에 이르러서였습니다. 나의 첫 번째 책에서 나는 자극이 나쁘다고 말했지만 자극을 느끼지 않으면 피부가 자극을 받은 것이 아니라 나중에 연구에 따르면 그것이 믿을 수 없을 정도로 잘못된 것으로 나타났습니다.

연구 및 혁신에 대한 최신 정보를 유지하고 해당 정보를 소비자에게 전달하는 것이 브랜드에 왜 그렇게 중요한가요?
[교육]에 대한 이야기를 많이 하는 것 같고, 거짓말을 하고 싶은 여성의 연약함을 이해하는 것 같아요. 믿을 수 없는 것을 믿고 싶고 유혹을 받기 쉽습니다. 당신이 항아리 포장을 거부하는 외로운 목소리라면 영향을 미치기가 어렵습니다. 그래서 제가 영향력을 행사할 수 있는 유일한 방법, 제 목표를 달성하기 위해 노력할 수 있는 유일한 방법은 제품을 갖기도 전에 여성들에게 무엇이 효과가 있었고 무엇이 효과가 없었는지 알려주는 것이었습니다. 지식은 아름답다, 지식은 당신을 더 아름답게 하는 데 도움이 될 것이며, 그것이 내가 처음부터 해 온 모든 것의 기본이라고 생각합니다. 나는 나 자신을 위해 그것을했고, 나는 여성들이 내가 겪은 일을 겪고 싶지 않았습니다.

[내 교육 사이트] 사이에 글을 많이 쓴다. 뷰티피디아 그리고 폴라의 선택. 우리는 제품만큼이나 콘텐츠도 중요하게 생각하며 무엇을 말하든 항상 연구 자료를 인용합니다. 그것은 정말로 집착이었고, 나는 멈출 수 없었습니다. [하지만 콘텐츠를 만들고 나만의 뷰티 제품을 판매하는 것]은 여전히 ​​논란의 여지가 있습니다. 사람들은 여전히 ​​'그녀는 자신의 제품만 좋아한다'고 말합니다. 왜 그 사람들은 로더가 자신의 브랜드를 추천한다고 비난하지 않습니까? 나는 내가 하는 일을 알고 있다. [상품을 쓰는 것과 만드는 것] 사이에서 선택을 할 수 없었습니다.

내 영업 사원이나 고객 서비스 직원 중 누구도 커미션을 받지 않으며 아무도 제품을 상향 판매하는 데 대해 돈을 받지 않습니다. 우리는 사람들을 돌보고 필요한 것을 제공하는 방법에 대해 내가 믿었던 모든 것을 대표하는 회사를 유지할 수 있습니다.

모든 콘텐츠에서 Paula's Choice와 함께 디지털 입지를 구축한 것이 제품 판매에 도움이 되었다고 생각하십니까?
분명히 온라인 판매는 모두가 파악하고 싶어하는 분야입니다. 인터넷을 할 수 있다는 장점이 있었습니다. Paula's Choice는 소수의 Nordstrom 매장에만 있고 살롱과 해외 일부 매장에 약간 있지만 대부분은 인터넷 회사입니다. 인터넷은 나에게 날씬하고 민첩할 수 있는 기회를 주었다. 제품 변경이 있을 때 — 예를 들어 UVA로 제품을 공식화할 수 있는 능력과 지식 보호 — 오래된 제품을 없애고 UVA로 자외선 차단에 대한 FDA 표준을 충족하는 제품을 만들 수 있습니다. 혜택. 항상 날렵하고 민첩하며 간결한 정보 소스를 유지하는 능력이 있었습니다.

인터넷은 고뇌와 황홀경이었습니다. 나는 옛날처럼 의료 도서관에서 살 필요가 없습니다. 수천 개의 기사에 액세스할 수 있습니다. 내가 접근할 수 있는 연구의 양은 놀랍습니다. 그러나 이리저리 흩어지는 끔찍한 정보, 특히 끝이 없는 인터넷상의 파멸과 암울한 정보가 너무 많습니다. 그래서 그것은 내 발가락에 나를 유지합니다. 나는 하루 일과를 포기하지 않습니다. 그래서 21권의 책이 나왔다.

인터넷은 비즈니스로서 Paula's Choice에 어떤 영향을 미쳤습니까?
우리는 매우 글로벌합니다. 인터넷 덕분에 저를 발견한 다양한 고객이 있습니다. 우리 회사의 글로벌 측면은 방금 급상승했습니다. 저는 한국에서 일종의 브루노 마스(Bruno Mars)이고 전 세계적으로 팔로워가 있습니다. 다른 변화는 확실히 더 젊은 인구 통계이며, 그것은 저를 놀라게 합니다. 다른 회사의 나쁜 제품을 쓰고 화상을 입은 후에야 여자들이 찾아온다는 말을 했었다. 그들은 나를 찾아주고 당신이 자극하지 않고 안정적인 포장과 좋은 제품을 사용하면 얼마나 좋은 피부가 될 수 있는지 볼 것입니다. 재료. 지금은 변한 것 같습니다. 확실히 이전보다 연령대가 더 넓습니다.

그렇다면 브랜드가 집중하고 있는 것이 아니라 오프라인 매장에 집중하는 것일까요?
우리는 그것에 대해 이야기하지만, 나는 그것이 일종의 돌아가서 '타자기를 사용합시다'라고 말하는 것과 같다는 것을 강하게 느낍니다. 고가의 채널입니다. 그 많은 사람들을 어떻게 훈련시키나요? 교육과 지식, 민첩성이라는 우리의 핵심 개념에서 벗어나게 될 것이라고 생각합니다. 당신은 시장에 너무 많이 있어야합니다. 연구가 바뀌면? 너무 많은 브랜드가 여전히 인터넷에서 판매하는 방법을 궁금해하고 있습니다. 왜 매장에 들어가는 방법이 궁금합니까?

Paula's Choice의 다른 성장 기회는 무엇입니까?
범위를 넓혀야 한다고 생각합니다. 우리는 광고하는 것이 아니라 풀뿌리 성장 회사였습니다. 우리는 보다 전통적인 광고를 볼 필요가 있습니다. 우리는 약간의 작업을 수행했지만 대부분 온라인 상태입니다. 목표는 전통적인 마케팅을 사용하여 우리의 도달 범위와 우리가 세계 어디에 있든 확장하는 것입니다. 처음부터 당시 소셜 미디어가 무엇이든지 간에 우리는 계속 켜져 있었습니다. 우리는 대화방에 있었습니다. 이제 우리는 최근에 유료 [인플루언서 마케팅]을 시작했지만 대부분 유기적입니다. 귀하가 당사 사이트를 방문하면 당사 광고가 귀하를 따라갈 수 있으므로 당사는 기존의 인터넷 마케팅 및 보다 전통적인 TV 또는 인쇄 마케팅을 [실험하기 시작했습니다].

피부 관리에 대한 최고의 조언은 무엇입니까?
자외선 차단제. 섹시하지 않아요. 사람들이 듣고 싶어 하는 것이 아닙니다. 담배를 피우고 싶고 브로콜리를 먹고 싶다는 생각이 건강에 좋다고 생각하는 것과 같습니다. 태양 손상이 시작되는 데는 보호되지 않은 태양 노출이 1분밖에 걸리지 않습니다.

가장 좋아하는 Paula's Choice 제품은 무엇입니까?
NS 스킨 퍼펙팅 2% BHA 리퀴드 그리고 저항 BHA 9. 내 나이에 나는 피지 과형성이 발달했고 내 BHA 9는 그것을 억제합니다. 그것은 의심할 여지 없이 내가 가장 좋아하는 두 가지 제품입니다.

당신이 그렇게 길고 성공적인 경력을 가지고 있다는 것을 감안할 때 어떤 직업 조언이 있습니까?
내 사무실의 모든 사람들은 내가 1983년부터 내 책상에 같은 카드를 가지고 있다는 것을 알고 있습니다. 지금은 아주 낡고 노랗습니다. 그것은 '그것을 할 수 없다고 말하는 사람은 그것을하고있는 사람을 방해해서는 안됩니다.'라고 말합니다. 바로 옆에 두고 있습니다. 첫 책을 냈을 때 '아무도 셀프 퍼블리셔로 성공할 수 없다'는 말을 들었고, 내가 회사를 했을 때 사람들은 '너 자신의 라인을 할 수 없다, 실패할 것이다. 사람들에게 어떻게 다가가나요? 인터넷은 무엇입니까?' 그러나 충분한 열정과 노력을 기울일 의향이 있다면 좋은 기회가 될 것입니다.

이 인터뷰는 명확성을 위해 압축 및 편집되었습니다.

참고: 때때로 당사 사이트에서 제휴 링크를 사용합니다. 이것은 우리의 편집 결정에 영향을 미치지 않습니다.

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