에 대해 많은 난리가 났다. 판매를 유도하는 소셜 미디어의 힘. 연구에 따르면 Facebook이 가장 많이 운전하는 것으로 나타났습니다(주로 사용자가 가장 많기 때문에), Pinterest는 매우 빠르게 따라잡기 그리고 트위터는 많이 운전하지 않습니다. 그리고 그들은 모두 전자 상거래 사이트로 약간의 트래픽을 보내지만 소셜 미디어 링크의 직접적인 결과로 실제로 발생하는 쇼핑의 양은 실제로 매우 미미합니다.
적어도 그것은 옴니채널 전문가들의 새로운 연구입니다. 풍부한 관련성 말하다. 7억 건의 쇼핑 세션을 분석한 결과 소셜 쇼핑이 전체 온라인 쇼핑 세션의 1% 미만을 차지하는 것으로 나타났습니다.
그러나 소매업체는 이 사실을 모르고 있거나 그 수가 증가할 수 있기를 매우 희망하는 것 같습니다. 한동안 소매업체는 Facebook이 주요 전자 상거래 동인이 될 것으로 예상했습니다(기억하십시오. 페이스북 스토어?), 그리고 사람들은 여전히 판매 동인으로서의 Pinterest 전자상거래 플랫폼으로서의 미래. 예를 들어 Topshop은 플랫폼을 사용하여 연말연시 선물 가이드 출시.
연구 8월에 L2가 발행한 '저렴한 럭셔리' 카테고리의 패션 브랜드는 소셜 미디어를 통해 새로운 고객을 확보하지 못하는 것으로 나타났습니다. 지난 4년 동안 신규 고객의 0.25% 미만이 Facebook을 통해, 0.01% 미만이 Twitter를 통해 확보되었습니다. 또한 소셜 미디어를 통해 획득한 쇼핑객은 시간이 지남에 따라 돈을 덜 쓰는 경향이 있기 때문에 그다지 가치가 없는 것으로 나타났습니다.
이 데이터에서 논리적으로 알 수 있는 사실은 브랜드가 매출을 직접적으로 늘리려는 경우 소셜 미디어에 리소스의 상당 부분을 지출해서는 안 된다는 것입니다. 물론 소셜 미디어는 인지도를 높이고 브랜드 메시지를 전달하는 측면에서 여전히 가치가 있습니다. 거기에 장애물이 없다는 것은 아닙니다. 최근 보고서 WWD 브랜드가 캠페인을 출시할 때 소셜 미디어 공간이 휴일에 얼마나 붐비는지 자세히 설명했습니다.
소셜 미디어는 까다롭지만 제대로 하면 상당한 성과를 거둘 수 있습니다. 예를 들어 J.Crew는
Pinterest에서 가을 카탈로그 출시, Burberry가 2012년 봄 컬렉션의 룩을 처음 출시했을 때와 마찬가지로 트위터에서. 많은 브랜드가 Facebook, Twitter, Pinterest, Tumblr 및 Instagram을 통해 팔로워를 확보했습니다. 수백만 명이 자발적으로 마케팅 메시지를 보고, 좋아하고, 공유하고 있습니다. 매일.