이 고객 관리 담당자 직책은 경험이 풍부하고 신뢰할 수 있으며 공감하고 창의적인 전문가가 흥미롭고 빠르게 성장하는 신생 기업에 합류할 수 있는 놀라운 기회를 제공합니다. 이 사람은 고객의 옹호자가 될 것이며 문제를 해결하고 매일 고객을 기쁘게 하기 위해 필요한 모든 일을 할 것입니다.
고객은 우리가 하는 모든 일의 중심에 있으며 고객 관리 팀은 우리 브랜드의 대사가 될 것입니다. 우리가 성장함에 따라 귀하는 고객의 목소리가 되어 당사 제품 및 고객 서비스 경험을 정의하고 고객이 당사와 상호 작용하는 방식을 지속적으로 개선하는 데 도움을 줄 것입니다.
브랜드 파트너 및 내부 팀과 긴밀히 협력하여 이메일 및 전화로 고객 지원을 제공합니다. 탁월하고 기억에 남는 경험을 제공하고 문제를 해결하는 데 창의력을 발휘하며 매 순간 고객을 기쁘게 하는 데 열광한다면 이것이 바로 귀하의 역할입니다.
너:
•사람들을 돕고 누군가의 날을 만들기 위해 최선을 다하는 사랑
•긍정적이고, 열정적이며, 재미있고, 낙관적이며, 미소와 할 수 있는 태도로 모든 도전에 대처합니다.
•뛰어나고 창의적인 문제 해결사이자 멀티 태스커이며 한 번에 많은 프로젝트의 균형을 놓치지 않고 균형을 유지합니다.
•변화와 빠르게 변화하는 환경에 흥분하십시오. 당신은 유연하고 흐름을 따라갈 수 있습니다
• 능동적입니다. 해야 할 일을 기다리지 않습니다. 더 나을 수 있는 것을 볼 때 훌륭한 판단력을 가지며 최소한의 정보와 약간의 감독으로 고칠 수 있습니다.
• 사려 깊고 공감하며 고객과 동맹 및 친구로 연결할 수 있으며 모든 상호 작용으로 관계를 구축할 수 있습니다.
•빨리 배우다. 당신의 호기심과 열정은 당신이 첫 날부터 속도를 높이고 영향을 미칠 수 있음을 의미합니다.
당신은 될 것입니다:
•이메일, 전화, 소셜 미디어를 통해 고객과 소통
•브랜드 파트너와 상호 작용하여 고객 질문에 답변
•고객이 계속 재방문할 수 있도록 고객과의 관계를 발전시킵니다.
•빠른 응답 시간과 명확하고 유용한 커뮤니케이션으로 동급 최고의 서비스 제공
•브랜드 관리, 운영 및 제품 팀과 협력하여 문제를 해결하고 내부 프로세스를 개선하며 고객 경험을 향상시킵니다.
•빠른 해결을 위해 모든 제품 및 서비스 관련 동향을 경영진에 보고합니다.
•고객을 기쁘게 하는 새롭고 흥미로운 방법을 브레인스토밍하고 아이디어를 현실로 만드십시오!
기본 요구 사항:
• 정보를 명확하고 효과적으로 전달할 수 있는 뛰어난 구두 및 서면 의사소통 기술
•정확한 데이터 입력 및 타이핑 기술
•뛰어난 직업 윤리
선호하는 요구 사항:
•4년제 대학 학위
•컴퓨터 상식
•Zendesk 고객 서비스 플랫폼 사용 경험
•최소 1년, 가급적이면 전자상거래, 소매 또는 모바일 비즈니스에서 탁월한 고객 서비스 제공
신청하려면 다음을 방문하십시오. https://spring.recruiterbox.com/jobs/fk084h
봄에 대해:
봄 최고의 모바일 쇼핑 경험을 제공한다는 하나의 단순한 비전으로 설립되었습니다. 우리 팀의 구성원들은 수백 개의 사용하고 사랑받는 제품을 구축하는 이전 작업을 통해 세상을 바꾸는 데 도움을 주었습니다. Google 및 Medium과 같은 기술 회사와 DVF, Bergdorf Goodman 및 Marc Jacobs와 같은 브랜드의 수백만 명의 사람들이 몇 가지. 이제 우리는 모바일 상거래를 다시 상상하기 위해 함께 일하고 있습니다.
우리 사무실은 엔지니어와 브랜드 팀의 독특한 하이브리드입니다. 우리의 개발 배경과 패션이 이상하게 짝을 이루는 것처럼 보일 수 있지만 실제로 우리는 촘촘하게 짜여진 무리입니다! 소호의 중심부에 있는 멋진 사무실에서 우리가 시끌벅적한 콜드브루를 마시거나 늦은 저녁 식사를 하는 것을 보게 될 것입니다.
우리는 직원들에게 행복하고 생산적인 직장을 제공하며 지속적으로 개선하고 있습니다! 우리는 비축된 냉장고를 유지하고, 주 3회 아침 식사를 가져오고, 화요일과 목요일에 점심을 가져옵니다. 우리는 노래방, 킥볼 팀, 사무실 강아지 Gizmo & Fred를 사랑합니다.
우리 직원들은 완전한 혜택, 무제한 휴가, 경쟁력 있는 급여, 스톡 옵션 및 수백만 명의 사람들에게 영향을 미칠 제품에 대해 진정으로 뛰어난 사람들과 협력할 수 있는 기회를 누립니다.