온라인 소매업체는 '지속 가능한' 패션을 더 검색 가능하게 만들고 있습니다.

몇 년 전에 특정 의류의 환경 친화적인 버전을 찾고 있었다면 찾기가 쉽지 않았을 것입니다. Google에 검색어를 입력하면 작은 "지속 가능성"에 중점을 둔 블로그 또는 특히 정통한 경우 몇 가지 신뢰할 수 있는 소매업체의 웹사이트로 직접 이동하여 해당 제품을 검색할 수 있습니다.

당신이 거의 할 수 없는 일은 최고의 패션 및 럭셔리 사이트에 가서 하나의 필터를 클릭하여 당신의 윤리에 부합할 수 있는 모든 제품을 보는 것이었습니다. 그러나 책임감 있게 제작된 제품에 대한 수요가 증가함에 따라 전자 상거래 소매업체가 이를 가능하게 하려고 하는 것입니다.

프로젝트 관리자인 Anna Copilevitz는 "이것은 고객에게 정말 중요한 일이 되고 있습니다."라고 말합니다. 자포스. "그들은 자신의 가치가 있는 곳에 돈을 투자하기를 원하고 우리는 그들이 가능한 한 쉽게 경험을 할 수 있도록 하고 싶습니다." 

Copilevitz는 Zappos를 관리합니다. Good for Good 이 이니셔티브는 소매업체의 "책임 있는" 제품을 강조하기 위해 11월에 시작되었습니다.

출시 시기가 무르익었습니다. 에 따르면 목록 보고서 12,000개 이상의 온라인 상점에서 6백만 개의 패션 제품에 대한 추적 데이터, 지속 가능성 관련 키워드를 포함한 검색은 2019년에 75% 증가했습니다. 그리고 동안 갭 사람들이 자신의 가치가 무엇이라고 말하는 것과 실제로 쇼핑하는 방법 사이의 차이는 수년에 걸쳐 잘 문서화되어 왔으며, 마침내 그 격차가 좁혀지는 것처럼 보입니다. NYU에 따르면 지속가능경영센터, 2013년과 2018년 사이에 포장 제품 시장 성장의 50%는 전체 시장의 약 17%를 차지한다는 사실에도 불구하고 "지속 가능한" 제품에서 나왔습니다.

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요컨대, 재료가 어떻게 만들어지는지에 대해 너무 오랫동안 말했던 고객은 입이있는 곳에 돈을 넣기 시작했습니다.

Zappos는 이러한 변화를 활용하여 판매를 유도하기 시작한 유일한 의류 공급업체가 아닙니다. 노드스트롬, 네타포르테 그리고 파페치 모두 지난 12개월 동안 고객이 제공하는 제품 중에서 윤리적으로 만들어진 제품을 더 쉽게 찾을 수 있도록 설계된 새로운 내부 플랫폼 또는 검색 기능을 출시했습니다.

"패션의 지속 가능성은 지난 18~20개월 동안 정말 붐을 일으켰습니다."라고 의 지속 가능한 비즈니스 이사가 말했습니다. Farfetch Tom Berry는 전화로 "소비자 관심과 우리 브랜드 및 부티크의 관심 측면에서 파트너."

소비자의 관심을 판매로 전환하려는 소매업체에게는 몇 가지 큰 과제가 있습니다. 첫 번째는 심사와 관련이 있습니다. "지속 가능한" 또는 윤리적인 옵션으로 홍보할 브랜드 또는 제품을 어떻게 결정합니까?

Farfetch에서 솔루션은 다음과 파트너 관계를 맺는 것이었습니다. 너에게 좋다, 호주에서 시작된 앱으로 2013년부터 환경, 사회 및 동물 복지에 대한 노력을 기반으로 브랜드 순위를 매겼습니다. Good On You는 이러한 기준에 따라 1에서 5까지의 척도로 브랜드의 순위를 매기고 Farfetch는 이러한 순위를 사용하여 Positively Farfetch 편집에 포함할 브랜드를 결정합니다.

대형 브랜드(규모를 생각하면 아디다스)는 5점 만점에 4점 이상을 획득해야 하지만 소규모 브랜드(예: 간니) — 지속 가능성 이니셔티브를 확장할 수 있는 리소스가 많지 않을 수 있음 — ​​최소 3점으로 포함될 수 있습니다. 그 외에도 개별 제품이 "독립적으로 매우 강력한 제품과 관련된 인증되거나 공개적으로 명시된 기준"이라고 Berry는 말합니다. 면. 파페치의 포도 수확 상품도 자동으로 해당 섹션에 입장할 수 있습니다.

Zappos, Nordstrom 및 Net-a-Porter와 같은 다른 소매업체는 내부적으로 자체 심사 시스템을 만들었습니다. 노드스트롬에 포함될 예정 지속 가능한 스타일 섹션에서 브랜드 또는 제품은 "지속 가능한 공급, 책임감 있는 제조 또는 환원"이어야 합니다. 네타포르테 순 유지 섹션에는 "폐기물 줄이기, 현지에서 만든 것, 고려된 공정, 고려된 재료, 동물 복지 및 공예품 및 커뮤니티." Zappos의 Goods for Good 프로젝트는 제품이 완전 채식인지, "돌려주는" 측면이 있는지, "지속 가능한 인증"인지, 유기농인지 또는 유기농인지에 따라 유사하게 분류합니다. 재활용.

"속성 시스템은 모든 브랜드가 약간 다른 접근 방식을 취하고 상황에 따라 다른 문제의 우선 순위를 지정할 것임을 인식합니다. 공급망과 최종 제품의 특성"이라고 Net-a-Porter의 글로벌 구매 이사인 Elizabeth von der Goltz는 말합니다. 이메일. "일률적인 솔루션은 없습니다."

그것은 공정한 지적이지만 여전히 소매업체가 심사 과정에서 "지속 가능한" 또는 "책임 있는"과 같은 용어를 정의하는 방법에 대한 질문을 제기합니다. 일부 비평가는 Nordstrom의 "지속 가능한 공급" 재료 목록에 포함된 BCI 면화와 같은 것을 보고 유기농도 아니고 유기농도 약속하지 않으면 충분하지 않다고 말합니다. 공정무역-인증된 재료. 한편, 채식주의자는 Net-a-Porter의 "동물 복지" 섹션에 양모가 포함되어 있다고 분개할 수 있습니다. 해당 양모가 Responsible Wool Standard의 인증을 받은 경우에도 마찬가지입니다.

그러나 "책임 있는 패션"을 둘러싼 경계선을 어디에서 그리고 그것을 설명하기 위해 어떤 단어를 사용해야 하는지는 주류 플레이어가 참여하기 전에도 항상 까다로웠습니다. "지속 가능한"과 같이 증명하기 어려운 단어를 사용하는 브랜드라면 그린워싱이라는 비난을 받을 수 있습니다. 그러나 사용하지 않으면 검색어로 사용하는 고객을 잃게 될 수 있습니다. 패션이 환경에 미치는 영향, "Forest Stewardship Council 인증." 

온라인 마켓플레이스의 창시자 제이슨 킨(Jason Keehn) 동반하다, 그는 2013년 회사를 설립한 이후 의식적으로 만든 패션을 더 쉽게 쇼핑할 수 있도록 노력하고 있습니다. Keehn에 따르면, 모호하고 희석된 용어로 바뀌지 않고 진정으로 의식 있는 소비자를 끌어들이는 언어를 해독하는 것은 항상 어려운 일이었습니다.

"검색 엔진에 문제가 생기면 '사람들에게 우리가 여기서 하고 있는 일과 실제 문제가 무엇인지 이해하도록 교육하고 있습니까? 아니면 '좋아요, 관심 있는 사람들을 모두 잡으려는 건가요?'라고 그는 전화 인터뷰에서 말했습니다. "재미있는 약간의 다이나믹입니다."

"에코 패션" 및 "빈티지 스타일"과 같은 검색어가 Accompany의 중요한 고객 확보 동인이 되었지만 Keehn은 그렇지 않다고 말합니다. 무엇보다 글로벌 장인 및 공예 커뮤니티를 지원하는 데 훨씬 더 중점을 둔 Accompany 자체의 비전과 반드시 ​​관련이 있습니다. 또 다른.

크든 작든, 소매업체에게 가장 좋은 방법은 아마도 더 많은 것에 대해 막연하게 관심이 있는 모든 고객이 쉽게 사용할 수 있도록 하는 것입니다. 그들이 좋아하는 제품을 찾기 위한 "의식적인" 선택 — 그런 다음 해당 단어가 정확히 무엇을 의미하는지 설명하십시오. 사이트. 이러한 흐름은 Nordstrom이 지난 8월 출시된 이후 지속 가능한 스타일 섹션을 사용하는 사람들을 본 것과 일치합니다.

"우리 고객은 먼저 '지속 가능한 공급 재료' 범주를 방문한 다음 '책임 있는 제조' 섹션으로 이동한 다음 지출하는 경향이 있습니다. '자세히 알아보기' 섹션에서 이러한 방식으로 재료 및 제조를 언급할 때 의미하는 바를 알아보십시오."라고 Nordstrom 담당자가 말했습니다. 이메일.

이러한 전문화된 필터와 쇼핑 섹션이 고객이 해당 소매업체와의 쇼핑에 대해 만족감을 느끼도록 하기에 충분해야 합니까? 그것은 당신이 누구에게 묻느냐에 달려 있습니다. 창업자 컬렌 슈워츠(Cullen Schwarz) 굿굿, 보다 윤리적인 비즈니스로 쇼핑객을 유도하기 위해 존재하는 2016년에 설립된 브라우저 확장 및 웹사이트가 찢어졌습니다. 한편으로 그는 이러한 주류 소매업체가 의식적으로 만든 제품을 강조하는 것을 보는 것은 긍정적이라고 말합니다.

그러나 다른 한편으로 "그들의 지속 가능성 이니셔티브가 칭찬받을 만하더라도 그들의 지속 가능성 이니셔티브는 비즈니스의 버킷에서 한 방울입니다."라고 Schwarz는 말합니다.

순수한 숫자의 관점에서 그는 요점이 있습니다. 이 글이 올라올 당시 Zappos의 Good for Good 섹션에서 여성용 제품을 검색하면 3,498개의 아이템을 찾을 수 있었습니다. 사이트에는 총 101,214개의 여성용 제품이 있었는데, 이는 Goods for Good 섹션이 Zappos의 전체 여성 의류 제품 중 3%를 약간 넘는다는 것을 의미합니다. Nordstrom은 사이트에 총 98,907개의 여성용 제품을 등록했습니다. 지속 가능한 스타일 섹션은 1,200개의 제품으로 전체의 1%를 약간 넘습니다. Net-a-Porter의 Net Sustain 섹션은 1,145개의 제품으로 사이트 전체에 제공되는 28,922개의 제품 중 약 4%를 차지합니다. Farfetch의 비율이 가장 높습니다. Positively Conscious 편집은 "10,000+" 전체 여성 제품 중 "1,400+" 여성 제품 또는 (매우 대략적으로) 14%를 차지합니다.

즉, Schwarz가 옳습니다. 대부분의 이러한 주류 소매업체의 경우 "의식적인" 편집이 전체 비즈니스의 아주 작은 부분을 차지합니다. Schwarz와 같은 소규모 소매업체로서 좋은 성과를 내기 위해 노력하고 있으며 컷을 통과하지 못한 모든 것에서 이익을 포기하는 것은 이러한 다른 전자 상거래 플랫폼이 가치가 없다는 신호처럼 보일 수 있습니다. 지원.

그러나 귀하가 Berry 또는 Copilevitz라면 이 수치가 이미 임계 질량과 가시성을 가지고 있기 때문에 지속 가능성을 더 쉽게 검색할 수 있습니다. 시장.

패션 대화가 발전함에 따라 기후 붕괴의 증거가 더 분명해지고 소비자는 점점 더 지식이 풍부하여 "지속 가능한 패션"을 쉽게 쇼핑할 수 있게 되며 소매업체는 이를 위해 훨씬 더 많은 일을 해야 할 것입니다. 자신을 구별하십시오.

예를 들어 Farfetch는 배송 거리를 줄이고 탄소 발자국을 줄이기 위해 고객과 가장 가까운 부티크를 연결하는 알고리즘을 이미 실험하고 있습니다. 회사는 또한 고객이 작은 상자를 풀지 않도록 적절한 크기의 포장을 사용하는 부티크 소유자에게 보너스를 제공합니다. 자크모스 가방 발렌시아가 푹신한 크기의 상자. 두 가지 조치 모두 소매업체의 지속 가능성을 높이는 동시에 회사의 수익을 해치는 값비싼 낭비를 줄입니다.

Schwarz의 생각에 이러한 이니셔티브와 새로운 검색 플랫폼은 훨씬 더 광범위한 것을 향한 여정의 한 단계일 뿐입니다.

"진정한 승리는 필터가 전혀 필요하지 않을 때일 것입니다. 모든 제품이 윤리적이고 지속 가능하게 만들어지기 때문입니다."라고 그는 말합니다. "아이러니하게도 이러한 필터의 생성은 진보의 표시이며, 더 많은 진전은 필터를 다시 죽이는 것으로 이어질 것입니다."

홈페이지 사진: Edward Berthelot/게티 이미지

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